Культурно-специфическая коммуникация в онлайн

В отличие от традиционных видов общения, онлайн‐коммуникация обладает следующими отличительными чертами: Коммуникация в Интернете осуществляется «линейно», адресант передает информацию адресату. В то же время коммуникация отличается «концентрированностью», что значит, что информация передается сразу большому числу адресатов. Онлайн‐коммуникация «минимизирована», языковые средства подчиняются принципу экономии (отсюда столько сокращений, не всегда понятных иностранцам). Коммуникация в интернете намного более интерактивна. В один и тот же момент времени каждый пользователь Интернета может участвовать сразу в нескольких коммуникативных процессах (между собою не связанных), т.к. подобный вид общения не предполагает физического присутствия собеседника. Онлайн‐коммуникация характеризуется особым использованием времени. С одной стороны, коммуниканты общаются быстрее (чем, например, при традиционной переписке), с другой, общение может проходить медленнее, паузы в разговорах‐переписках (если собеседник занят и не может ответить) – считаются нормой. Виртуальная реальность стирает понятие разницы во времени, создавая новые условия для коммуникации. Именно это позволяет обмениваться информацией в реальном времени, находясь на расстоянии, что способствует взаимодействию представителей различных культур, Одна из отличительных черт коммуникации в интернете – это полиязычность. Иногда языковой барьер оказывается серьезным препятствием в межкультурном общении. Однако развитие технологий (инструменты как Google Translate или последние обновления в Skype, позволяющие общаться, не зная языка собеседника) и Интернет как среда применения этих технологий в существенной степени решает проблемы языкового барьера.

Как и любая коммуникация, коммуникация в интернете должна быть эффективной. Эффективность характеризуется намеренной передачей, получением и интерпретацией информации в том виде, в котором предполагалась ее передача. Так как главная цель межкультурной коммуникации – это достижение взаимопонимания посредством обмена информацией и культурными ценностями, эффективности межкультурной коммуникации в интернете следует уделить особое внимание. Как уже было сказано ранее, современные технологии значительно облегчают общение между представителями разных культур, позволяя общаться, не зная языка собеседника. Однако, для успешной коммуникации необходимо обладать определенной степенью межкультурной компетенции, чтобы избежать непонимания, обусловленного особенностью языка партнера (его юмора, иронии, игры слов, сарказма).

Некоторые ученые считают, что онлайн‐коммуникация облегчает межкультурное общение, т.к. при такой форме взаимодействия не присутствуют невербальные средства, разнящиеся от культуры к культуре. Таким образом общение в интернете менее подвержено социокультурным стереотипам и предрассудкам. Однако, если в виртуальном пространстве встречаются представители выскоконтекстуальной и низкоконтекстуальной культуры, именно подобная «фильтрация» всех невербальных средств может затруднить коммуникацию.

Представитель низкоконтекстуальной культуры может чувствовать себя комфортно, прямо выражая свои чувства и мнения, в то время как представитель культуры с высоким контекстом не будет испытывать удобств при подобном общении. Когда случаются подобные мискоммуникации, особенно сложно выявить причину и решить ее.

Дистанция власти также играет большую роль в межкультурном общении онлайн. Представитель культуры с высокой дистанцией власти может испытывать дискомфорт от кажущейся фамильярной манеры общения своего собеседника, воспитанного в культуре с низкой дистанцией власти. Так, исследования показали, что в корпоративных культурах в Корее и Японии люди используют факс как средство коммуникации гораздо чаще, нежели электронную почту. Это может быть объяснено тем фактом, что в странах Восточной Азии (таких как Корея, Япония, Китай), где было широко распространено Конфуцианство, культура общения предполагает социальную иерархию, уважение старших, в том числе их личного пространства. Представители данных культур считают, что электронное письмо не может показать уважения к старшим в должной степени, в то время как факс или традиционное письмо предполагает затрату определенных усилий перед тем как принести его боссу, что и показывает уважение.

Таким образом можно сказать, что процесс онлайн‐коммуникации – особое явление в современном обществе, обладающее своими отличительными чертами. Интернет представляет собой качественно новую коммуникативную среду, где культурная информация распространяется и функционирует по особым правилам.

Для осуществления успешной коммуникации с представителями другой культуры, необходимо иметь определенный уровень межкультурной компетенции, подходят к общению с точки зрения культурного релятивизма. Таким образом в современных условиях Интернет открывает новые возможности для межкультурного общения.