Тема 4. Предупреждение и профилактика конфликтов

1. Сущность предупреждения и профилактики конфликтов.

2. Объективные и организационные предпосылки предупреждения конфликтов при проектировании межличностных, групповых и организационных коммуникаций, в том числе в межкультурной среде

3. Технологии предупреждения конфликтов: поддержание здорового социально-психологического климата, регламентация производственного процесса.

4. Формирование навыков неконфликтного поведения в процессе обучения, изменение своего отношения к проблемной ситуации.

5. Соблюдение правовых норм как основа профилактики конфликтов. 

6. Стресс. Открытие явления, факторы, стадии, тактики реагирования.

7. Укрепление психологического здоровья личности, профилактика стрессов.

 

 Перечень нормативных правовых документов, основной и дополнительной учебной литературы, необходимой для освоения дисциплины (модуля)

а) основная литература:

1.Волков Б.С. Конфликтология [Электронный ресурс]: учебное пособие / Б.С. Волков, Н.В. Волков под ред. — М.: КноРус, 2016. — 355 с. – ЭБС book.ru 

Режим доступа: https://www.book.ru/book/917091 

2.Немов Р.С. Психология [Электронный ресурс]: учебник / Р.С. Немов. — М.: КноРус, 2018. — 718 с. – ЭБС book.ru 

Режим доступа: https://www.book.ru/book/927705

3.Кибанов А.Я. Конфликтология [Электронный ресурс]: учебник /А.Я. Кибанов, И.Е. Ворожейкин, Д.К. Захаров; под ред. А.Я. Кибанова - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2019. - 301 с. – ЭБС Znanium.com

Режим доступа: http://znanium.com/catalog/product/982125

4.Гуревич П.С. Психология [Электронный ресурс]: учебник / П.С. Гуревич. — М.: КноРус, 2020. — 439 с. – ЭБС book.ru 

Режим доступа: https://www.book.ru/book/933607

 

б) дополнительная литература:

1.Шарков Ф.И. Общая конфликтология [Электронный ресурс]: учебник для бакалавров / Ф.И. Шарков, В.И. Сперанский. — М.: Дашков и К, 2016. — 240 c. — ЭБС «IPRbooks»

Режим доступа: http://www.iprbookshop.ru/60458.html

2.Фрай Р. Тренировка памяти: Экспресс-курс [Электронный ресурс]: пособие / Рон Фрай; Пер. с англ. — М.: АЛЬПИНА ПАБЛИШЕР, 2016. — 147 с. - ЭБС Znanium.com

Режим доступа: http://znanium.com/catalog/product/925766

3.Козырев Г.И. Конфликтология [Электронный ресурс]: учебник / Г.И. Козырев. — М.: ИД «ФОРУМ: ИНФРА-М, 2019. — 289 с. – ЭБС Znanium.com

Режим доступа: http://znanium.com/catalog/product/1002552

4.Гонина О.О. Психология [Электронный ресурс]: учебное пособие / Гонина О.О. — М.: КноРус, 2019. — 320 с. – ЭБС book.ru 

Режим доступа: https://www.book.ru/book/932194

5.Бордовская Н.В. Психология делового общения [Электронный ресурс]: учебник / Бордовская Н.В. и др. — М.: КноРус, 2019. — 291 с. – ЭБС book.ru 

Режим доступа: https://www.book.ru/book/929674

  Перечень ресурсов информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», необходимых для освоения дисциплины (модуля)

1. http://vocabulary.ru/ – Национальная психологическая энциклопедия β

2. http://psyedu.ru/index.phtml – Электронный журнал «Психолого-педагогические исследования»

3. http://psyjournals.ru/ – Портал психологических изданий PsyJournals.ru

4. http://industrialconflicts.ru – сайт «Социально-трудовые конфликты»

5. http://conflictmanagement.ru – Московская школа конфликтологии

6. http://conflictology.spb.ru/ – Медиация и практическая конфликтология

 

Вопросы к экзамену:

 

1. Объект, предмет, задачи психологической науки. Категории и принципы психологии.

2. История развития психологии. 

3. Структура психологической науки.

4. Психологическая культура специалиста.

5. Сферы практического применения психологического знания.

6. Роль психологии в самоорганизации и самообразовании личности

7. Естественно-научная и гуманитарная парадигмы в психологии.

8. Объективные методы исследования.

9. Методы гуманитарной психологии.

10. Методы практической психологии.

11. Развитие психики в филогенезе.

12. Этапы развития психики.

13. Происхождение и развитие сознания человека. Развитие психики в онтогенезе.

14. Теории периодизации

15. Самоорганизация личности

16. Общая характеристика познавательных процессов

17. Психологическая характеристика внимания

18. Психологическая характеристика ощущений.

19. Психологическая характеристика восприятия

20. Психологическая характеристика памяти

21. Психологическая характеристика мышления

22. Психологическая характеристика воображения

23. Психологическая характеристика речи

24. Проблема личности в психологии

25. Индивидуально-психологические особенности личности

26. Социальные, этнические, конфессиональные и культурные различия

27. Понятие эмоций и чувств. Эмоционально-психические состояния

28. Управление эмоциями

29. Толерантное восприятие действительности

30. Волевые аспекты личности

31. Понятие деятельности в психологии. Психологическое строение деятельности.

32. Виды деятельности.

33. Роль деятельности и общения в психическом развитии личности.

34. Общение в коллективе

35. Объект, предмет и задачи конфликтологии.

36. Взаимосвязь конфликтологии с другими науками.

37. Прикладная конфликтология как практика работы с конфликтами.

38. Конфликт как социальное явление. Источники и причины конфликтов.

39. Классификация видов конфликтов.

40. Понятие конфликтной ситуации, возникновение и структура

41. Конструктивные и деструктивные функции конфликтов.

42. Структура конфликта.

43. Динамика конфликта.

44. Классификация типов поведения в конфликте по К. Томасу.

45. Общая характеристика общения. Функции общения.

46. Виды межличностного общения.

47. Структура общения.

48. Специфика делового общения.

49. Конфликты на вербальном и невербальном уровне общения.

50. Особенности делового общения в коллективе, толерантное восприятие социальных, этнических, конфессиональных и культурных различий.

51. Проектирование коммуникаций

52. Понятие межличностных отношений и их структура.

53. Механизмы и формы межличностных отношений.

54. Причины возникновения межличностных конфликтов.

55. Конфликт как форма социального взаимодействия.

56. Ролевые конфликты.

57. Способы разрешения межличностных конфликтов.

58. Особенности разрешения конфликтов в межкультурной среде

59. Наиболее приемлемые стратегии конфликтного взаимодействия в профессиональной деятельности специалистов социально-экономической и управленческой сфер.

60. Основные подходы к причинам и формам проявления внутриличностного конфликта.

61. Формы проявления внутриличностных конфликтов.

62. Последствия и проявления внутриличностных конфликтов.

63. Основные способы разрешения внутриличностных конфликтов

64. Роль конфликта в формировании и развитии личности, ее самоорганизации.

65. Групповые нормы, ценности, способы поведения и механизмы возникновения межгрупповых конфликтов.

66. Трудовые конфликты: виды, причины, функции, предупреждение и разрешение.

67. Конфликты по вертикали: их причины, предупреждение и разрешение.

68. Инновационные конфликты.

69. Специфика межэтнических конфликтов.

70. Внутриполитические конфликты.

71. Международные конфликты.

72. Типы конфликтных семей.

73. Типические межличностные конфликты у супругов.

74. Предупреждение семейных конфликтов.

75. Разрешение конфликтов между супругами.

76. Конфликты во взаимодействии родителей и детей.

77. Сущность предупреждения и профилактики конфликтов

78. Объективные и организационные предпосылки предупреждения конфликтов при проектировании межличностных, групповых и организационных коммуникаций, в том числе в межкультурной среде

79. Технологии предупреждения конфликтов: поддержание здорового социально-психологического климата, регламентация производственного процесса.

80. Формирование навыков неконфликтного поведения в процессе обучения, изменение своего отношения к проблемной ситуации, соблюдение правовых норм как основа профилактики конфликтов. 

81. Переговорный процесс как технология регулирования конфликтов.

82. Сущность, виды и функции переговоров. Динамика переговорного процесса. Психологические механизмы и технология переговоров.

83. Психологические условия успеха на переговорах.

84. Медиаторство и регулирование конфликта.

85. Понятие медиатора в конфликте.

86. Результативность медиаторской деятельности. Руководитель в роли медиатора.

87. Формы, результаты и критерии завершения конфликтов.

88. Условия и факторы разрешения конфликтов при проектировании межличностных, групповых и организационных коммуникаций, в том числе в межкультурной среде.

89. Стратегии разрешения конфликтов.

90. Методы разрешения конфликтов