Номер студенческой группы __96161

Дата проведения занятия (согласно расписанию)	04.06.20
Тема занятия	Оценка персонала
Преподаватель	Сарафанова И.Е.
Цель занятия	Закрепить получение теоретические знания по теме и сформировать аналитические умения
Структура темы (рассматриваемые в рамках темы вопросы)	1. Понятие оценки персонала
	2. Задачи и этапы, принципы оценки персонала
	3. Методы оценки персонала

Задания для работы по теме	1. 1.1. Определить 10 необходимых умений, актуальных «здесь и сейчас» для должности руководитель отдела продаж. 1.- Умение создавать методику работы; 2.-Умение работать в команде; 3.-Умение мотивировать; 4.-Умение ставить правильные задачи; 5.- Умение общаться; 6.-Умение расставлять приоритеты; 7.-Умение анализировать; 8.-Умение способствовать развитию; 9.-Умение слушать и слышать; 10.-Умение организовать досуг; 1.2. Ранжировать умения по степени важности (разделить на очень важные, важные, желательные для должности). Очень важные умения для должности руководителя отдела продаж: 1,2,3,7,9. Важные умения для должности руководителя отдела продаж: 4,5,6. Желательные умения для должности руководителя отдела продаж: 8,10 1.3. Разработать вопросы и ситуации (кейсы) для оценки этих умений. Для каждого умения отдельно описать вопросы и ситуации. Умение создавать методику работы; Вопросы: Как нужно организовать систему работы, чтобы каждый работник понимал свои обязанности? Как сделать так, чтобы каждый сотрудник получал примерно одинаковую минимальную прибыль? Кейс: Вы - начальник отдела продаж. В вашей организации появились два новых сотрудника, которые пока не понимают специфику работы, обучение – индивидуально, но вам необходимо как можно быстрее с этим закончить, чтобы сотрудники были компетентны и начали работу в один срок. Как вы поступите? Умение работать в команде; Вопросы: Что главное во взаимодействии людей в команде? Какие особенности есть в работе в коллективе? Кейс: Два сотрудника отказываются идти на контакт из-за личной неприязни, но у них есть навыки, которых нет у других сотрудников и работать они могут только совместно. Как поступите? Умение мотивировать; Вопросы: Какие примеры мотивации сотрудников самые важные (топ-5)? Какая система мотивации для сотрудников будет преобладающей над всеми и почему? Кейс: Два сотрудника отлично поработали и заслужили поощрение в виде незапланированного отпуска. Но на следующий день позвонил заказчик и потребовал немедленного выполнения, за что заплатил вдвойне. Данный заказчик очень ценен для этой организации, поэтому одному сотруднику в любом случае придётся остаться. Кто это будет и как решиться ситуация? Умение ставить правильные задачи; Вопросы: Равно ли значение слова «правильные» слову «достижимые»? Почему важно давать именно такие задачи? Что будет, если задача будет неподъёмной для сотрудника? Кейс: Сотрудник пришёл на стажировку и ваша задача показать особенности работы и все её трудности. Вы немного переборщили с задачами и стажёр устал. Как сделать, чтобы он не потерял интерес к работе в компании? Умение общаться; Вопросы: Какие навыки в общении нужно использовать, чтобы договориться с командой? Как общаться с сотрудником, чтобы он стал вам доверять? Кейс: Вы - специалист отдела с большим стажем. Вам вот-вот предложат повышение и вдруг вы вступаете в конфликт с новым сотрудником, который не будет молчать. Ваше повышение на грани. Какие шаги предпримете, если сотрудник не желает закапывать «топор войны»?. Умение расставлять приоритеты; Вопросы: Что важно учитывать при расстановке приоритетов? Что вы знаете о матрице Эйзенхауэра? Кейс: Вы давно работаете в отделе и уже заслужили отпуск, вас в него отпускают на этой неделе 5 числа, но вам нужно срочно сдать проект до 10, иначе ваш заказчик будет недоволен и не доплатит за оказанные услуги. Но другой возможности пойти в отпуск в ближайшее время у вас не будет, потому, что график отпусков сместится. Как сделать так, чтобы отпуск состоялся и заказчик остался доволен?. Умение анализировать; Вопросы: Почему важно анализировать проделанную работу? Какие методы анализа вы используете? Кейс: Работник вашего агентства сделал заказ и получил правки от заказчика, затем сделал их ещё несколько раз и в конце концов удовлетворил потребности клиента. В следующий раз данный процесс происходил у него также долго. Потому что он не проанализировал и не сделал работу над ошибками. В конце концов его производительность снизилась и он оказался на грани увольнения. Дело в том, что он не умел анализировать, находить плюсы и минусы. Как вы можете ему помочь, если понимаете, что это может повлиять на вашу производительность?. Умение способствовать развитию; Вопросы: Почему сотруднику необходимо постоянно повышать навыки? Как сделать так, чтобы навыки повышались без вреда производству? Кейс: Есть три сотрудника, которые достойны поехать на курсы повышения квалификации. 1-«старожил», которые через 3-4 года собирается на пенсию; 2-специалист со стажем 5 лет, который уже разбирается в вопросах компании и знает, что к чему; 3- новичок, который работает 3 недели, только прошёл стажировку; Кого необходимо отправить на эти курсы, если место только 1? Умение слушать и слышать; Вопросы: Почему важно не только слушать, но и слышать сотрудника? На что это влияет? Почему сотрудники часто могут оставаться неуслышанными? Кейс: Сотрудник в психологической службе часто помогал клиентам и всегда находил нужный ключик. Сам же испытывал психологические сложности и никто не мог его услышать. Ввиду этого он начал терять интерес к работе, срываться на клиентах. Понижать показатели и компания стала получать много негативных отзывов. Уволить его не могли, потому что он находился в особой категории работников-инвалидов. Как может решить эту проблему директор?. Умение организовать досуг; Вопросы: Почему важно организовывать досуг внутри организации? Какие положительные последствия влечёт за собой совместный досуг? Кейс: Организация отмечает своё 10-летие и каждому сотруднику необходимо было презентовать свою выгодную и интересную идею празднования, далее состоялось голосование. Получилось так, что два сотрудника представили свои крутые идеи. Но у одного она была более бюджетной, но не такая интересная, как затратная у второго. Как решить кейс без понесения убытков и с интересным времяпрепровождения?
	2. Доказать, объяснить почему оценка персонала помогает решить задачи: - снизить риск выдвижения некомпетентных работников; Например: в нашей организации очень важно чтоб работник умел подсчитывать и составлять отчёты в определённой системе, если мы понимаем что он не компетентен в этой области, но он умеет что то другое, то мы начинаем сравнивать что для нас важнее. И по этому выявлению мы поймём, что работник может быть полезен первый или второй. Здесь определяется степень приоритетности данного умения. - снизить затраты на обучение; если мы умеем оценивать работу, умеем оценивать сотрудника мы понимаем что обучение нам не требуется для чтобы взять человека с дипломом, но платить ему немножко больше, по расчётам цена обучения будет стоить больше, нежели мы сразу же возьмем человека который сразу умеет делать что то. - повысить мотивацию на труд; можно с помощью КПИ, когда у каждого сотрудника есть коэффициент полезности можно создать какую то доску успехов и они будут видеть что их показатели в чём то хороши, в чём то плохи или они отстают от своего, условно конкурента на работе, будет небольшое соревнование, но с этим нужно быть осторожно потому что могут возникнуть между сотрудниками вражда - разработать программу обучения; то что требуется компании, высчитывается это процент коэффициент что важно, что не важно, и в зависимости от этого формируется программа на что важно сделать акцент, что лучше всего. Первый день изучить когда что мозги нового сотрудника ничем не захломлены так скажем и ничем не забиты и что важнее на последок оставить с какой интенсивностью должна проходить программа чтоб была более эффективной - рационально расставить персонал; по силе, делать замеры на сколько человек понимает, на сколько разбирается, то есть по тесту определить кто более подходит на определённую должность, кто будет больше показателей показывает по этому потому что у него больше компетенций, кто меньше

Источники информации для работы по теме	1. лекция по теме
Источники информации для работы по теме	2.Ресурсы сети Интернет
Сроки представления выполненных заданий	04.06.20 до12.00
Электронная почта преподавателя	iraipp944@rambler.ru
Приложения