2020-07-01
63
Исследователи указывают на пять основных стилей поведения при конфликте:
• конкуренция или соперничество;
• сотрудничество;
• компромисс;
• приспособление;
• игнорирование или уклонение.
Чтобы определить, какой стиль наиболее удобен и лучше всего для вас с точки зрения комфортности, заполните приводимую ниже таблицу. Отвечая на вопросы, постарайтесь записать первый ответ, который пришел вам в голову, поскольку он наиболее правилен, ибо соответствует непосредственной и интуитивной реакции, и не задумывайтесь над тем, какой подход было бы правильно применить в тех ситуациях, с которыми сталкивались в последнее время. Это позволит вам в дальнейшем корректировать свой стиль поведения и определить, насколько комфортно себя чувствуете, применяя предпочитаемый стиль, и что можно получить, развивая свои способности в использовании других стилей.
Проставьте в каждой колонке свою оценку стилям разрешения конфликта от 1 (высокая) до 5 (низкая) в зависимости от того, насколько этот стиль, по вашему мнению, используется вами в большинстве конфликтных ситуаций.
|
|
|
| Стиль разрешения конфликта | Отношение к стилю | |||
| Использую чаще | Предпочитаю | Использую реже | Чувствую себя наименее комфортно | |
| Конкуренция(активно отстаиваю собственную позицию) | ||||
| Уклонение(стараюсь уклониться от участия в конфликте) | ||||
| Сотрудничество(ищу пути совместного решения проблемы) | ||||
| Компромисс(ищу решение, основанное на взаимных уступках) | ||||
| Приспособление | ||||
Существует пять основных стилей разрешения конфликта.
1. Стиль конкуренции. Человек не заинтересован в сотрудничестве с другими людьми, но зато способен на волевые решения.
Этот стиль возможен, когда:
- исход очень важен для вас и вы делаете большую ставку на разрешение возникшей проблемы;
-решение необходимо принять быстро и у вас достаточно власти для этого;
-вы чувствуете, что у вас нет другого выбора.
2. Стиль уклонения. Данный стиль используется, когда затрагиваемая проблема не столь важна, когда нет желания тратить силы на ее решение. Может быть, нужна отсрочка на время, чтобы обдумать ситуацию.
3. Стиль приспособления. Можно воспользоваться им, когда исход дела чрезвычайно важен для другого и не очень для вас. Когда вы не можете удержать верх, т.к. у другого человека больше власти. Или вам важнее сохранить с кем-то хорошие взаимоотношения, чем отстаивать свои интересы.
4. Стиль сотрудничества. Требует более продолжительной работы по сравнению с другими стилями. Желательно использовать этот стиль, если решение проблемы важно для обеих сторон.
5. Стиль компромисса. Частичное удовлетворение желаний. Эффективен, когда стороны хотят одного и того же, но одновременно это не выполнимо.
