Любому человеку легче согласиться, чем возразить, — это закон психологии.
К респонденту это относится в первую очередь, так как, во-первых, исследователь для большинства людей как представитель науки обладает высоким статусом, предопределяющим отношение не только к нему, но и к его анкете. Во-вторых, вопросы, включающие номинальные шкалы с ответами «да», «согласен» и т. п., немалым числом людей именно эти ответы воспринимаются как нормативные и социально желательные. Эта особенность восприятия в Беларуси присуща, прежде всего, немолодым людям со специфическим опытом советского человека, который до сих пор несогласие склонен трактовать как серьезное социальное отклонение, влекущее за собой негативные санкции.
Опыт показывает, что среди людей предпенсионной (старше 45 лет) и пенсионной возрастных групп «соглашательская» установка проявляется сильнее, чем у представителей других поколений. Как можно преодолеть эту трудность?
Лучше всего, если это не противоречит исследовательскому замыслу, простые номинальные шкалы заменять количественными, где согласие или несогласие скрыто за баллами, что уже само по себе снижает вероятность поиска «нормативного» ответа.
|
|
Возможно, также при использовании номинальных шкал чередовать последовательность вариантов (в одном случае на первом месте вариант «да», в другом — вариант «нет»). Еще в меньшей степени ориентация на согласие может себя реализовать при конструировании вопроса в форме «меню» или проективной ситуации. И, наконец, для преодоления «соглашательской» установки лучше всего подходят вопросы открытого типа, где уже никакое мнение «не давит» на оценку и респондент свободен от постороннего влияния.