Учимся проявлять эмпатию

А теперь давайте изучим и попробуем применить на практике несколько приемов, которые помогут вам развить навык эмпатического слушания*.

*Читателей, желающих овладеть всеми тонкостями эмпатиче­ского слушания, отсылаем к книге Гэри Свитена «Азы комму­никации: христианский подход» (М.: Триада, 2008). — Прим, ред.

ЗАБУДЬТЕ НА ВРЕМЯ О СВОЕЙ ТОЧКЕ ЗРЕНИЯ

Я писал эти строки, сидя в самолете. Во время полета начали показывать фильм «Маленькая мисс Счастье» с Уиллом Смитом в главной роли. Я не видел этот фильм, но мне нужно было сделать работу. Поэтому я выключил монитор, расположенный перед моим креслом. Через час я поднял голову и взглянул на свою соседку, смотревшую фильм. По ее щекам текли слезы. Внимательная бортпроводница подошла к ней и протянула пачку бумажных носовых платков. Я по­нял: такой фильм мне обязательно нужно посмо­треть. Когда фильм закончился, я спросил соседку: «Хороший фильм?» «Тяжелый, -- ответила она. - Главный герой переживает трудные времена. Но ко­нец хороший».

Эта женщина сделала то, что делает каждый из нас при просмотре хорошего фильма. Она полностью отождествила себя с главным героем, на время раство­рилась в его жизни, бедах, чувствах и страданиях. Именно за это мы и любим кино: оно помогает нам оставить на время собственную жизнь, пожить чужой и благодаря этому опыту внутренне окрепнуть.

Так же поступают и люди, умеющие чувствовать со­беседника. Они способны на время отложить в сторо­ну свой жизненный опыт, свою точку зрения и войти в мир другого человека. Во время душевного разговора человек, умеющий любить, всегда отстраняется от своих взглядов и предпочтений. Он как бы влезает в чужую шкуру. Это одна из сильных и действенных особенностей близости.

Вспомните ваш последний душевный разговор -такой, как у Аманды с Николь. После него вы, скорее всего, думали так: «Она поняла меня. Мне не при­шлось ни защищаться, ни объяснять свои поступки. Я просто говорила, и она понимала мои слова и мои чувства». Если так, то вы пообщались с человеком, умеющим проявлять эмпатию.

Проявлять эмпатию, устанавливать душевный кон­такт — это труд. Нам нелегко даже на время поступить­ся собственными взглядами, своей точкой зрения. Как мы уже говорили, эмпатия не природна, а сверхпри-родна, сверхъестественна. Природа человека — прежде думать о своих чувствах и только во вторую очередь — о чувствах ближнего. А вот растождествиться на время со своим драгоценным «я» — это способность духов­ная, сверхприродная. Природа человека — настаивать на том, чтобы его поняли. А проявить терпение и вы­слушать другого — это наша духовная особенность.

Для нас естественно исправлять ошибающегося. Но выяснить, что произошло с человеком, что он испы­тал, и не осудить его — качество сверхъестественное. Эмпатия — нелегкий труд, но никакие другие усилия не принесут благих плодов, не помогут по-настояще­му развить отношения. Если отказаться от природы ветхого человека в пользу скрытого в нас образа Божьего, результат будет самый благотворный.

ПРИМИТЕ РЕШЕНИЕ: В ЭТИ МИНУТЫ МИР КРУТИТСЯ НЕ ВОКРУГ МЕНЯ, А ВОКРУГ МОЕГО СОБЕСЕДНИКА

Умеющие любить люди практически всегда чувствуют себя достаточно уверенно. Им не требуется, чтобы все их понимали и все с ними соглашались. Они впитали в себя достаточно любви, которая служит им «топли­вом» души. Поэтому они на время способны отка­заться от собственных стремлений быть услышанны­ми, оцененными, получить эмпатию. Именно так и поступают взрослые, зрелые личности. На какое-то время потребности собеседника становятся для них важнее собственных нужд, собственного желания быть понятым.

Есть люди, которые так и не достигают этой ступе­ни роста. Они испытывают значительные трудности в отношениях. Они постоянно требуют от окружающих, чтобы те смотрели на мир их глазами. Отсюда и про­блемы: незрелые люди в течение какого-то времени следуют правилу эмпатического слушания, но потом не выдерживают — и разражается конфликт: зрелый партнер либо решительно возражает против такого подхода, либо разрывает отношения.

Чтобы ради собеседника на время забыть о соб­ственных взглядах, придется потрудиться. Но как только вы привыкнете говорить себе: «На ближайший час мир крутится не вокруг меня», вы начнете даже получать удовольствие от подобной самодисциплины. Вы сможете узнать о своем собеседнике нечто новое. Вы станете мыслить шире, обогатитесь, обретете большую способность к любви и душевному обще­нию. Тот, кто умеет любить, всегда бывает вознаграж­ден за временный отказ от себя.

СОСРЕДОТОЧЬТЕСЬ

Мы уже не раз повторяли, что установление душевной связи — это труд. Вам придется отстраниться и от внешних раздражителей, и от собственных забот. Не­возможно услышать собеседника сердцем, не прило­жив к этому никаких усилий или просто-напросто воззвав к неким мистическим силам. Вы должны уси­лием воли сосредоточиться на слушании: почувство­вать глубинные тревоги, страхи и другие эмоции собе­седника. Если вас отвлекает какая-то мысль, отправь­те ее на время в дальний уголочек мозга. Если не полу­чается, извинитесь, быстро запишите ее на бумажке и вернитесь к разговору.

Сосредоточьтесь на личности собеседника. Сейчас не так важно, что о вас думает он, и что думаете о про­исходящем вы сами. Неважно, сколько времени длит­ся ваше взаимодействие. Помните лишь одно: порой ваш разум начинает отвлекать вас от напряженного душевного разговора. Дело в том, что вы подсозна­тельно стараетесь защититься от нити близости, натя­нутой как струна между вами и собеседником — ведь подобная близость рискованна и утомительна. Поэтому возьмите на себя ответственность за отвлека­ющие факторы и заново сосредоточьтесь на собесед­нике и на разговоре.