Характеристика основних етапів процесу управління персоналом торговельного підприємства

 

Динамізм зміни середовища, значне збільшення факторів ризику, високий рівень невизначеності умов функціонування підприємства вимагають урахування широкого спектру факторів для вирішення по ставлених завдань та досягнення намічених цілей.

Можливість здійснення такого управлінського впливу, а також його ступінь виступають важливими факторами при формуванні системи управління розвитком підприємства, здійснюючи значний вплив на структуру системи управління розвитком підприємства, на кількісні та змістовні характеристики її підсистем, а також на зв’язки при їх взаємодії.

Відповідно, в першу чергу, для вирізнення основних етапів управління персоналом на підприємстві ТОВ «Корпорація «Українські мінеральні води» слід зупинитися на розкритті структури даного підприємства, кількісному складі всієї Корпорації та основних видах діяльності. Саме такий підхід дозволить більш адекватно розкрити всі механізми управління персоналом торгового підприємства, врахувавши його специфіку.

ТОВ «Корпорація «Українські мінеральні води» здійснює оптову та роздрібну торгівлю напоями, посередництво в торгівлі різними товарами, оптова та роздрібна торгівля фармацевтичними товарами, діяльність автомобільного вантажного транспорту. Відповідальним за фінансово-господарську діяльність підприємства є: президент, віце-президент, генеральний директор, фінансовий директора, виконавчий директор, директор з комерційної діяльності та головний бухгалтер.

Штатний розклад підприємства розроблений, виходячи з задач підприємства та об’ємів діяльності.

Відповідно, з даної схеми видно, що все підприємство в цілому поділено на відповідальні центри, які формують свій колектив, розподіляють обов’язки, визначають пріоритетність виконання завдань й забезпечують реалізацію поставлених завдань і т.д.

Головним у сфері планування, контролю й відповідальності за виконану роботу конкретного підрозділу є керівники відділів, які підконтрольні трьом основним топ-менеджерам ТОВ «Корпорація «Українські мінеральні води», а саме: комерційний директор, виконавчий директор та фінансовий директор.

Найвищою ланкою прийняття рішень та видачі розпоряджень у даному торговому підприємстві є президент, а підконтрольні йому віце-президент та генеральний директор виступають проміжною ланкою в процесі реалізації стратегії та тактик розвитку та діяльності підприємства по відношенню до трьох керівних топ-менеджерів компанії (комерційний директор, виконавчий директор та фінансовий директор).

Система управління персоналом ТОВ «Корпорація «Українські Мінеральні води» являє собою підсистеми умов праці, трудових відносин, оформлення та обліку кадрів.

Стосовно першої підсистеми слід відмітити, що умови праці відповідають вимогам психофізіології, психоестетики, охорони праці та навколишнього середовища, що відповідає законодавству України.

Для посилення трудової результативності керівники підприємства дбають про належну організацію робочих місць для своїх співробітників: робочі приміщення добре оформлені у нейтральній кольоровій гамі, а все це і сприяє ефективній трудовій діяльності.

Трудові відносини в колективі сповнені взаємоповаги, взаєморозуміння, тісних дружніх стосунків. Конфліктні ситуації трапляються дуже рідко, однак при їх виникненні керівники підрозділів, в першу чергу, намагаються застосувати максимум зусиль для їх мирного та маловитратного придушення і вони швидко вирішуються.

Слід підкреслити, що ТОВ «Корпорація «Українські мінеральні води» вибрала досить дієві основні принципи управління, до яких відносяться:

Плановість керівництва, тобто налагоджена схема вироблення завдань, видачі правильно сформульованих завдань підлеглим, що сприяє швидкому їх виконанню;

Поєднання морального і матеріального стимулювання;

Підбору і розстановки кадрів за їх особистими і діловими якостями.

В цілому, в ТОВ «Корпорація «Українські мінеральні води» працює 424 чоловіка. З них по підрозділам:

у філіалі (м. Одеса) - 236 чол.;

в автотранспортному господарстві - 54 чол.;

на складах - 90 чол.;

офісний персонал - 44 чол.

Оформлення і облік кадрів веде комерційний директор. Керівництво підприємства схильне до стабільності чисельності працівників. В зв'язку з цим, на підприємстві велика увага приділяється своєчасній виплаті заробітної платні, мотивації, матеріальному заохоченню, сприянню позитивному психологічному клімату в колективі. Відповідно до обсягів отриманого прибутку нараховуються премії.

Технологія управління персоналом припускає організацію наймання, відбору, прийому персоналу, його ділову оцінку, профорієнтацію і адаптацію, навчання, управління його діловою кар'єрою і службово-фаховим просуванням, мотивацію та організацію праці, управління конфліктами і стресами, забезпечення соціального розвитку організації, звільнення персоналу та ін. Сюди ж варто віднести питання взаємодії керівників організації з профспілками і службами зайнятості, управління безпекою персоналу.

У ряді організацій формуються системи управління персоналом, що об'єднують під єдиним керівництвом заступника директора по управлінню персоналом усі підрозділи, що мають відношення до роботи з кадрами.

Система управління персоналом організації - система, у якій реалізуються функції управління персоналом. Вона включає підсистему загального і лінійного керівництва, а також ряд функціональних підсистем, що спеціалізуються на виконанні однорідних функцій.

Підсистема загального і лінійного керівництва здійснює: управління організацією в цілому, управління окремими функціональними і виробничими підрозділами. Функції цієї підсистеми виконують: керівник організації, його заступники, керівники функціональних і виробничих підрозділів, їх заступники, майстра, бригадири.

Підсистема планування і маркетингу персоналу виконує такі функції: розробка кадрової політики і стратегії управління персоналом, аналіз кадрового потенціалу, аналіз ринку праці, організацію кадрового планування, планування і прогнозування потреби в персоналі і т.д.

Підсистема управління та урахування персоналу здійснює: організацію наймання персоналу, організацію співбесіди, оцінки відбору і прийому персоналу, урахування прийому, переміщень, заохочень і звільнення персоналу, фахову орієнтацію та організацію раціонального використання персоналу і т.д.

Підсистема управління трудовими відношеннями проводить: аналіз і регулювання групових і особистісних взаємовідносин, аналіз і регулювання відношень керівництва, управління виробничими конфліктами і стресами і т.д.

Підсистема забезпечення нормальних умов праці виконує такі функції, як дотримання вимог психофізіології та ергономіки праці, дотримання вимог технічної естетики, охорони праці і навколишнього середовища і т.д.

Підсистема управління розвитком персоналу здійснює: навчання, перепідготовку і підвищення кваліфікації, вступ в посаду та адаптацію нових робітників, оцінку кандидатів на вакантну посаду, періодичну оцінку кадрів і т.д.

Підсистема управління мотивацією поведінки персоналу виконує такі функції: управління мотивацією трудової поведінки, нормування і тарифікація трудового процесу, розробка систем оплати праці, розробка форм участі персоналу в прибутках і капіталі і т.д.

Підсистема управління соціальним розвитком здійснює: організацію суспільного харчування, управління житло-побутовим обслуговуванням, розвитком культури і фізичного виховання, забезпечення охорони здоров'я і відпочинку, забезпечення дитячими установами, управління соціальними конфліктами і стресами і т.д.

Підсистема розвитку організаційної структури управління виконує такі функції, як аналіз сформованої оргструктури управління, проектування нової оргструктури управління, розробка штатного розкладу, формування нової оргструктури управління і т.д.

Підсистема правового забезпечення системи управління персоналом здійснює: рішення правових питань трудових відношень, узгодження розпорядницьких та інших документів по управлінню персоналом, рішення правових питань господарської діяльності, проведення консультацій по юридичних питаннях.

Підсистема інформаційного забезпечення системи управління персоналом виконує такі функції: ведення урахування і статистики персоналу, інформаційне і технічне забезпечення системи управління персоналом, забезпечення персоналу науково-технічною інформацією і т.д.

Управлінням персоналом на підприємстві ТОВ «Корпорація «Українські мінеральні води» займається безпосередньо директор за погодженням засновників. Директор приймає рішення щодо найму працівників, їх навчання, ротації, мотивації та звільнення, якщо людина не відповідає посаді, яку вона займає.

Відповідно, варто узагальнити, що основними етапами процесу управління персоналом торговельного підприємства є:

. Визначення мети і напрямків роботи з персоналом;

. Постійне удосконалення системи роботи з персоналом;

. Визначення засобів форм і методів здійснення поставленої мети;

. Організацію роботи з виконання прийнятих рішень;

. Координацію та контроль за виконанням запланованих заходів.

Більш уточненими етапами управління персоналом ТОВ «Корпорація «Українські мінеральні води», які сприяють ефективній роботі підприємства є наступні:

. Планування персоналу (розробка плану задоволення майбутніх потреб в людських ресурсах);

. Набір персоналу (створення резерву потенційних кандидатів з усіх посад);

. Відбір (оцінка кандидатів на робочі місця і відбір кращих з резерву, створеного ходом набору);

. Визначення заробітної плати та пільг (розробка схем організації і структури заробітної плати, системи пільг з метою привернення найму, збереження і відтворення працівників);

. Профорієнтація та адаптація (інструктаж найнятих працівників, розвиток у працівника розуміння того, чого очікує від нього підприємство і яка праця отримує на підприємстві заслужену оцінку);

. Навчання (розробка програм навчання трудових навичок, які знадобляться для ефективного виконання роботи);

. Оцінка трудової діяльності (розробка методик оцінки трудової діяльності та донесення їх до працівника);

. Підвищення, пониження, перевід, звільнення (розробка методів переміщення працівників на посаду з великою чи меншою відповідальністю, розвиток їх професійного досвіду шляхом переміщення на інші посади чи ділянки роботи);

. Підготовка керівних кадрів, управління просуванням по службі (розробка програм, що спрямовані на розвиток здібностей і підвищення ефективності праці керівних кадрів).

Основною проблемою в даному випадку є декларування такого процесу та етапів управління в Корпорації і його відсутність на практиці.

Отже планування персоналу - це цілеспрямована діяльність з забезпечення пропорційного та динамічного розвитку персоналу, розрахунок його кваліфікаційної структури, визначення загальної і додаткової потреби персоналу в майбутньому періоді.