Маркетинговый анализ рынка

Разработка миссии маркетинговой концепции предприятия «NOKIA»

Корпорация Nokia начала работать в области производства телекоммуникационного оборудования с середины 1960-х. гг.. Nokia стала одним из основных разработчиков оборудования стандарта GSM и в 1987 г. выпустила на рынок первый сотовый телефон. Корпорация Nokia производит как мобильные терминалы (классические мобильные телефоны, мультимедийные компьютеры Nseries, аппараты для бизнес-пользователей Eseries), так и оборудование для операторов сотовой и фиксированной связи (подразделение Networks). Совместное предприятие с равными долями участия Nokia и Siemens станет мировым лидером, занимающим прочные позиции в наиболее важных и растущих секторах рынка технологий и услуг для фиксированных и мобильных сетей связи. Главная задача флагманского магазина Nokia – это презентация всего ассортимента продуктов и услуг Nokia, а также предоставление потребителям возможности в комфортной обстановке и на самом передовом оборудовании оценить все преимущества новинок Nokia и актуальных мобильных технологий. Cовместно с розничными сетями в России и СНГ Nokia активно развивает программу «Авторизованные точки продаж Nokia», в рамках которой открываются фирменные салоны (Concept Stores) и фирменные отделы (Shop-in-Shops) Nokia. Основным фактором положительного имиджа компании является личность первого лица и команда топ-менеджеров. Вовлеченность первых лиц и топ-менеджмента — основной показатель успешно сформированного имиджа. миссия компании Nokia: "Соединяя людей, мы помогаем удовлетворению фундаментальной человеческой потребности в связи и социальном контакте. Nokia возводит мосты между людьми – находятся они врозь или лицом к лицу – и помогает людям получать необходимую информацию" и их слоган "connecting people", который частично цитирует миссию компании).Отличие концепции организации Nokia в том, что компания стремится не отделить свои инновационные проекты, а наоборот, ликвидировать границы между подразделениями для того, чтобы обеспечить свободную циркуляцию новых идей и знаний в компании в целом.

Маркетинговый анализ рынка

Доля Nokia на рынке России сейчас не очень большая, компания даже не входит в большую тройку поставщиков инфраструктуры. Nokia является не только безусловным лидером в принадлежащей компании доле рынка, но и имеет самые высокие показатели рентабельности работы (табл. 5). По предварительным оценкам, рентабельность собственного капитала в 2000 г. составила более 36%.

Таблица 5.

Первый фирменный салон Nokia был открыт в Санкт-Петербурге в 1998г. Розничные сети, с которыми работает Nokia, кроме фирменной продукции корпорации, также имеют маркетинговую поддержку от Nokia: информационные и рекламные материалы, как для потребителей, так и для продавцов, право на участие в промоушн-акциях Nokia, участие в тренинговых программах для продавцов, официальное подтверждение корпорации о наличии в продаже только фирменных, сертифицированных телефонов Nokia и многое другое. В рамках данной программы корпорация Nokia также открывает фирменные отделы в салонах сотовой связи Такая форма торговли позволяет организовать продажу телефонов и аксессуаров так, чтобы покупатели имели возможность получить весь спектр продукции, а также гарантийное обслуживание непосредственно от Nokia.

Компания Nokia объявила о намерениях значительно увеличить во втором квартале 2007 года присутствие на рынке мобильных телефонов. Сегодня на долю финского гиганта телефоностроения приходится 36 процентов ранка мобильных телефонов. Ранее представители компании сообщали, что Nokia намерена удержать результат первого квартала 2007 года (36 процентов) на том же уровне. 14 мая 2007 года появился пресс-релиз компании, в котором говорится о намерениях "существенно увеличить долю рынка".Nokia может уступить первое место на российском рынке сотовых телефонов корейскому Samsung.Nokia теряет долю рынка из-за отсутствия мобильных с сенсорным экраном в ценовом сегменте меньше 10 тыс. руб., которые сейчас очень популярны.