Системные интеграторы

Те же основные приоритеты, которые способствовали успеху Novell, открыли возможности еще одной группе специализированных компаний — системным интеграторам. Они проводили анализ ежедневных потребностей в компьютерном обеспечении и общей долгосрочной стратегии крупных компаний и затем подбирали им подходящую комбинацию компьютерного оборудования и программного обеспечения.

Отделы IT все больше нуждались в услугах системных интеграторов, так как многие продукты компьютерной отрасли стали значительно сложнее и дороже. Менеджерам, выросшим в эпоху универсальных компьютеров, нужен был совет, как организовать непонятную систему под названием «компьютерная сеть» — детище Novell. Компании, занимающиеся слияниями или стремящиеся к глобализации, часто сталкивались с такими потребностями в коммуникации, которые не могли реализовать существующие у них отделы. И, наконец, компании постепенно осознали, что от способности передать нужную информацию нужным людям в нужное время зависит лидерство в отрасли. Такие организации нанимают внешних экспертов для того, чтобы те оптимальным образом подобрали систему IT к их бизнес‑стратегии.

Лидеры среди системных интеграторов стали использовать бизнес‑модели, которые отличает удивительное разнообразие. Для EDS, которая создала себе сильную позицию на определенных вертикальных рынках, ключевым аспектом стал выбор потребителей (см. главу 11). Arthur Andersen, чтобы связать IT‑архитектуру своих клиентов со своей широкой бизнес‑стратегией, использовала опыт в финансах, а компания ISSC, принадлежащая IBM, выбрала в качестве механизма окупаемости перекрестные продажи компьютерного оборудования и программного обеспечения IBM. Среди других важнейших элементов бизнес‑моделей системных интеграторов — сотрудничество с целым рядом производителей оборудования и программного обеспечения, умение найти выход из сложных ситуаций и четкая ориентация на клиента.

С 1985 года почти 100 миллиардов долларов стоимости перешли в другие руки. Они утекли от традиционной модели компьютерных компаний к новым, специализированным бизнес‑моделям.

Источник: база данных CDI по росту стоимости.

Рис. 51. Миграция ценности

Рост ценности в секторе системных интеграторов измерить сложно, но его отличает стабильность. С 1984 года лидер рынка, компания EDS, создала себе рыночную стоимость в размере 16 миллиардов долларов. Это лишь 10% всего дохода ее материнской компании GM, но в то же время — 25% ее рыночной капитализации. Пытаясь, пусть с опозданием, скорректировать свой бизнес‑портфель, IBM усиленно стремится с помощью дочерней компании ISSC создать доходный бизнес.

Эпилог

С 1980 года специализированные компании создали более 100 миллиардов стоимости. Оказывая услуги миллионам пользователей и обогащая своих акционеров и сотрудников, они значительно нарастили мощь и влияние (рис. 51).

Но, как показывает опыт крупных интегрированных фирм, ситуация в конкурентной среде компьютерной отрасли меняется необыкновенно быстро. Если специализированные компании не смогут уследить за изменчивыми приоритетами своих потребителей и появлением новых бизнес‑моделей, их ждет быстрый и болезненный переход из состояния стабильности в фазу оттока ценности.

Какие изменения могут представлять угрозу для сегодняшних лидеров? У Microsoft сейчас появились два серьезных конкурента, претендующие на ее контроль над операционными системами: операционная система Warp фирмы IBM и лицензированная компанией Apple система Macintosh, которая уже имеет стабильную репутацию среди миллионов индивидуальных пользователей. Novell нужно позаботиться о том, чтобы система кооперации с конкурентами не потеряла стратегический контроль над ключевым элементом ее программ. Но прежде чем волноваться об угрозе со стороны членов своей же конфедерации, Novell должна противостоять вторжению в свою нишу сетевых программ компании Microsoft. Рост стоимости Intel целиком зависит от того, сумеет ли она удержать лидерство в секторе производства процессорных чипов. Но здесь серьезную опасность представляет альянс IBM, Apple и Motorola, которые пытаются создать альтернативную архитектуру, способную вытеснить с рынка предложения Intel. В среде системных интеграторов растущий спрос вызвал появление новых конкурентов; как следствие, ведущие игроки оказались перед лицом угрозы снижения прибыли и превращения их продукта в биржевой товар.

В весьма сомнительном положении оказались экономичные производители компьютерного оборудования, такие как Compaq. Пока не ясно, сумеют ли эти фирмы разработать стабильную формулу дифференциации. Как утверждают Раппапорт и Халеви в одной из своих блестящих статей, опубликованной в Harvard Business Review, компьютерная отрасль в будущем может отдать предпочтение программному обеспечению, оставив лидерам производства оборудования лишь воспоминания о прошлых победах. Покупка весной 1995 года компанией IBM фирмы Lotus показывает, что она научилась извлекать уроки из своих ошибок.