Практическая работа № 11

Стратегия поведения в конфликтных ситуациях. Правила поведения в конфликтах

1. Дайте определение понятия «конфликт».

 

 

2. Укажите признаки невербального проявления конфликта.     

 

 

3. Заполните таблицу. Методы разрешения конфликта

Название метода	Общая характеристика

 

4. Какую, по-вашему, роль играют эмоции в ситуации конфликта?

 

5. Какими способами можно сопротивляться агрессии партнера?

6. Какие способы саморегуляции вы посоветовали бы использовать в конфликтной ситуации? Ответ обоснуйте.

7. Сформулируйте правила поведения в конфликтах.

 

Список рекомендуемой литературы и Интернет-ресурсов

1. Шеламова Г. М. Деловая культура и психология общения: учебник для нач. проф. образования / Г. М. Шеламова. — 7-е изд., стер. — М.: Издательский центр «Академия», 2013.

2. Волкова А.И. Психология общения. – Ростов-на-Дону: Издательство «Феникс», 2006. – 448 с.

 

3. Столяренко Л.Д. Психология делового общения и управления. - Ростов-на-Дону: Издательство «Феникс», 2009. – 409 с.

 

4. Сухов А.Н. Социальная психология. – М.: Издательский центр «Академия», 2006. – 240 с.

 

5. http://www.opentests.ru/personality/relationship.html.

 

6. http://onlinetestpad.com/ru-ru/Category/Psychology-AboutLife-Communication-91/Default.aspx.