Анализ деятельности привокзальной гостиницы «Полет»

Общая характеристика и изучение деятельности гостиницы «Полет»

Гостиница находится на территории аэропорта в 270 метрах от Терминала. Такое расположение гостиницы дает возможность быстро попасть в здание терминала и позволяет полноценно отдохнуть в случае задержки рейса.

К услугам гостей предлагаются номера различного уровня комфортности. Если у вас ранний вылет, или вы поздно прилетели и не хотите по ночам добираться через весь город в центральную его часть, то данный отель как раз для вас. Найти его легко, достаточно пройтись через здание аэропорта, и через дорогу увидите многоэтажное здание с просторной парковкой перед ним.

Но не все здание занимают номера "Полета". Первые 3 этажа относятся к гостинице, а остальное помещение переоборудовано под квартиры. Девятиэтажное здание внешне выглядит очень по-современному и презентабельно, большая красивая вывеска гласит, что перед путешественниками находится отель. Но уже возле входной двери люди понимают, что убранство гостиницы "Полет" в Казани устарело, напоминает еще советские времена. Как уже говорилось ранее, номера занимают первые 3 этажа. Так как данное учреждение расположилось на небольшом расстоянии от взлетных полос, то понятно, что в основном останавливаются в номерах гостиницы только пассажиры самолетов, которые либо только прилетели, либо у них запланирован ранний вылет. Оформляют на поселение на первом этаже, встречает гостей администратор, который, по многочисленным отзывам отдыхающих, не славится своей культурой поведения. Так что будьте готовы, что встреча в холле пройдет холодно. Многие уставшие в дороге люди знают, что выхода у них нет, идти в другой отель, особенно далеко ехать, не хочется, так что на такие мелочи, как хамовитый и неприветливый администратор, внимания не обращают, а хотят скорее заселиться и выспаться [17].

Привычными для казанского аэропорта являются объявления об услугах прямого резервирования номеров в гостинице "Полет" в сочетании с услугами трансфера. Гостиница "Полет", как и многие гостиницы при вокзалах и аэропортах предоставляет залы для проведения конференций с целью расширения спроса на свои услуги за счет привлечения определенного сегмента рынка: тех клиентов, которые прилетели для участия в конференции и хотят свести к минимуму перемещения по земле. Клиенты таких гостиниц часто получают ощутимую экономию средств и одновременно заметные удобства.

В вестибюле гостиницы "Полет" в Казани находится стол администратора, пластмассовые стулья с металлическими ножками, несколько столов и диванов из искусственной кожи, между которыми стоят металлические сварные стойки для комнатных растений. Стены незатейливо выкрашены в холодный голубой цвет. Пол плиточный, также совмещает голубой и нейтральный светло-серый оттенки. Помещение просторное и светлое, чисто убранное. Около входных дверей есть охранник, так что можно с уверенностью сказать, что ночью спящих туристов никто не побеспокоит. Из минусов гостиницы "Полет" в Казани можно отметить отсутствие Интернета и Wi-Fi, так что при всем желании позвонить или написать родственникам не удастся, тем более что телефон для звонков не дают посторонним (бесплатно) [18].

Всего на трех этажах размещено 60 номеров. Есть стандартные недорогие комнаты, которые обойдутся туристам в 1500 рублей за ночь. В каждом номере есть душ, туалет, умывальник. В комнатах данной категории могут размещаться от 2 до 5 человек. Кровати одинарные с деревянными спинками. Мебель не очень современная, но в приличном состоянии. За желание воспользоваться телевизором, холодильником или позвонить родственникам придется доплатить. Также нужно отдельно проплатить, чтобы спать на простыне и укрываться одеялом в пододеяльнике. Если хотите принять душ, то доставайте кошелек тоже. Некоторые отзывы содержат фотографии с отбитой плиткой в туалете, пишут, что ремонт, видимо, проводился давно, данный отель в Казани не мешало бы освежить. Другие туристы пишут, что гостиница вполне годится, чтобы переспать одну ночь, постели чистые, номера просторные, шума в помещении нет, так как не имеется ни ресторана, ни столовой.

Стоит отметить наличие номеров с повышенным уровнем комфортности, однако стоимость их составит от 3000 до 4000 рублей. Комнаты первой категории представляют собой вариант для двоих с большой двуспальной кроватью, красивыми панелями на стенах, яркими покрывалами. Санузел выложен плиткой, имеет ванну с душем, умывальник с большим зеркалом, унитаз. Есть небольшой телевизор старого образца, подвешенный на стену, с пультом управления. Самую высокую цену в гостинице "Полет" в Казани придется выложить за довольно красивый номер. Это просторная студия с плазменным телевизором и двуспальной кроватью с удобными ортопедическими матрасами. Рядом с кроватью находятся небольшие прикроватные тумбочки. На окнах - красиво драпированные занавеси. Имеется туалетный столик с зеркалом и письменный стол. Впечатлит гостей и ванная комната, в которой сделан приличный ремонт, стены выложены красивой современной плиткой. Большую часть санузла занимает полукруглая ванна с душем. Вся сантехника новая и чистая. Видно, что номера убираются тщательно, жалоб на отсутствие уборки в таких номерах ни разу не было в отзывах. Душевые принадлежности оплачиваются отдельно, так что при желании перед дорогой помыться можно взять все необходимое у администратора. В некоторых номерах установлена душевая кабина [19].

В гостинице «Полет» в Казани ресторана или кафе нет, но можно подкрепиться в помещении аэропорта. А вот персонал отеля за дополнительную плату может дать возможность воспользоваться гладильной комнатой, ведь даже в поездке хочется выглядеть свежим и ухоженным. Также можно заказать такси или отправить факс. При надобности вам сделают ксерокопию документов. Можно поселиться с домашними животными, однако только в номера второй категории и за отдельную плату. За наличный расчет в номер можно поставить раскладушку с матрасом и постельными принадлежностями. Гостиница «Полет» - это простой вариант ночевки для транзитных пассажиров аэропорта в Казани. Удобства при желании можно подобрать различные. Можно дешево переспать ночь в чистой кровати и на следующий день улететь, а можно снять комфортабельную комнату и прожить несколько дней, выезжая на экскурсии в город.

«Полет» - неплохая привокзальная гостиница в лучших мировых традициях. Следует отметить, что «Полет» является первым в Казани представителем сети «Полет» и полностью соответствует её высоким стандартам. Гостиница находится по адресу: г. Казань, ул. Аэропортовская, д.3. Он уже успел заслужить одобрение со стороны своих клиентов, оценивших все его достоинства и преимущества. К фирменным особенностям сервиса «Полет» можно отнести систему комфортного сна, которой оснащены все 3 вида номеров: «Garden sleep system». Комфортная, приятная на вид, грамотно оформленная, с полным объемом услуг, гостиница не оставит безразличным даже самого строгого критика. Расположение гостиницы «Полет» на карте Казани показано на рисунке 2.1.1.