Квалификационные характеристики с разрядами оплаты труда по единой тарифной сетке должностей руководителей, специалистов и служащих АФТО

Должностные обязанности Начальника агентства фирменного транспортного обслуживания

Осуществляет руководство работой АФТО в соответствии с законодательством Российской Федерации, Уставом ОАО "РЖД", нормативными документами ОАО "РЖД" и железной дороги и несет персональную ответственность за выполнение возложенных на АФТО задач.

Организует и координирует работу АФТО по обслуживанию клиентов ОАО "РЖД" в границах зоны действия АФТО.

Консультирует клиентов ОАО "РЖД" по вопросам, связанным с правилами и условиями перевозок грузов, порядком оформления договоров на транспортное обслуживание и оказание услуг, связанных с перевозками грузов, перевозочных документов, расчетов за перевозки грузов и дополнительные услуги, связанные с перевозкой грузов.

Организует в установленном порядке прием заявок на услуги, связанные с перевозкой грузов, и внесение в них изменений, отзывов заявок и отказов от услуг по просьбе грузоотправителей, доведение до грузоотправителей результатов согласования заявок и изменений к ним, исполнение согласованных заявок.

Организует и контролирует выполнение работ по договорам на транспортное обслуживание и оказание услуг, связанных с перевозками грузов.

Организует своевременное оформление перевозочных документов и выдачу квитанций о приеме грузов грузоотправителям.

Организует ведение учетных карточек выполнения заявок на перевозку грузов, взаимодействие с грузоотправителями по их оформлению, подписывает учетные карточки.

Обеспечивает ведение в установленном порядке учетно-отчетной документации (ведомостей подачи и уборки вагонов, накопительных карточек, актов общей формы, отчетов и книг установленных форм и образцов).

Контролирует правильность и полноту начисления провозных платежей, сборов и платежей за оказание дополнительных услуг, связанных с перевозками грузов, оформление расчетных, учетных и отчетных документов по перечню и в порядке, установленным ОАО "РЖД".

Организует оформление переадресовки и досылки грузов, взаимодействие с таможенными и другими государственными органами контроля и надзора по оформлению перевозочных документов на экспортные, импортные и транзитные перевозки грузов.

Организует своевременное информирование грузополучателей о прибытии грузов.

Организует оформление раскредитования транспортных железнодорожных накладных, досылочных дорожных ведомостей и выдачу грузополучателям оригиналов транспортных железнодорожных накладных.

Организует прием и первичное рассмотрение претензий, возникающих при оказании услуг, связанных с перевозками грузов, составление установленной суточной и ежемесячной отчетности.

Координирует взаимодействие АФТО с работниками железнодорожных станций, входящих в зону действия АФТО.

Организует сбор и систематизацию первичной маркетинговой информации о перевозках грузов.

Проверяет правильность учета и хранения в АФТО бланков и документов строгой отчетности.

Обеспечивает использование и правильное хранение микропроцессорной аппаратуры, инвентаря и материалов, широкое применение в работе технических средств - каналов связи, компьютерной техники, телефонов, факсимильных аппаратов и др.

Осуществляет контроль за внесением изменений в сборники и документы, регламентирующие работу работников АФТО, в соответствии с решениями ОАО "РЖД".

Изучает приказы, телеграммы и распоряжения руководства ОАО "РЖД", обобщает и внедряет передовой опыт организации труда.

Организует и проводит техническую учебу.

Контролирует работу по комплектованию, подготовке, переподготовке и повышению квалификации кадров, вносит предложения о приеме на работу и увольнении с работы работников АФТО. Представляет предложения о поощрении работников, о наложении на работников дисциплинарных взысканий.

Осуществляет контроль за выполнением работниками АФТО своих должностных обязанностей, соблюдением ими производственной и трудовой дисциплины, правил внутреннего трудового распорядка, а также правил и норм безопасности, правил пожарной безопасности и санитарных норм.

Утверждает графики работы работников АФТО и организует ведение табеля учета их рабочего времени.

Требования к квалификации.

Высшее профессиональное (техническое, экономическое) образование и стаж работы в должности руководителя или специалиста соответствующего профиля не менее 1 года.

10 - 11 разряд оплаты труда - при выполнении обязанностей начальника АФТО, отнесенного ко II группе по оплате труда;

11 - 12 разряд оплаты труда - при выполнении обязанностей начальника АФТО, отнесенного к I группе по оплате труда.

 

Должностные обязанности Агента железнодорожный (специалист системы фирменного транспортного обслуживания)

Организует и контролирует исполнение заявок грузоотправителей на перевозку грузов и оказание дополнительных услуг, связанных с перевозками грузов.

Обеспечивает взаимосвязь с клиентами ОАО "РЖД", изучает и формирует платежеспособный спрос на грузовые перевозки и оказание услуг, связанных с перевозками грузов.

Изучает конъюнктуру и тенденции развития транспортного рынка, тарифы и спрос на предоставляемые транспортные услуги с учетом изменений в налоговой, ценовой и таможенной политике государства, выясняет запросы и мнения потребителей о них.

Проводит маркетинговые исследования, паспортизацию клиентов, готовит предложения для определения и согласования договорных тарифов, создает условия для расширения ассортимента оказываемых транспортных услуг и удовлетворения спроса на них.

Анализирует информацию о надежности клиентов, ведет учет дебиторской задолженности за перевозку грузов и оказанные услуги.

Подготавливает в установленном порядке, оформляет и визирует необходимые документы для заключения договоров с юридическими и физическими лицами на транспортное обслуживание и оказание услуг, связанных с перевозками грузов, осуществляет прием заявок на перевозку грузов, производит необходимые расчеты, оформляет платежные документы.

Согласовывает с причастными подразделениями железной дороги условия выполнения заключаемых договоров на транспортное обслуживание и оказание услуг, связанных с перевозками грузов.

Участвует в организации рекламы, пропаганде преимуществ перевозок грузов железнодорожным транспортом и оказываемых услуг по сравнению с другими видами транспорта.

Консультирует клиентов о правилах, сроках доставки и условиях перевозок грузов, тарифах, порядке оплаты перевозок грузов и дополнительных услуг, связанных с перевозками грузов, правилах расчетов с перевозчиком, порядке заключения договоров на транспортное обслуживание и оказание услуг, связанных с перевозками грузов, об ответственности при несоблюдении условий заключенных договоров на транспортное обслуживание и оказание услуг, связанных с перевозками грузов, порядке оформления заявок на перевозку грузов и перевозочных документов.

Информирует клиента о месте нахождения груза и согласовывает изменения условий перевозки грузов по форс-мажорным обстоятельствам.

Осуществляет контроль за конвенционными запрещениями по книге ГУ-14 или ГУ-14/ЭВЦ.

Обеспечивает своевременный и в полном объеме ввод в ЭВМ информации, содержащейся в перевозочных документах.

Осуществляет контроль и принимает меры по устранению нарушений в исполнении принятых заявок на перевозку грузов и заключенных договоров на транспортное обслуживание и оказание услуг, связанных с перевозками грузов.

Подготавливает предложения и разрабатывает рекомендации по повышению качества оказываемых транспортных услуг.

Изучает поступающие жалобы на качество оказания транспортных услуг, принимает меры по предупреждению их возникновения, а также случаев причинения клиентам материального ущерба.

Ведет установленную документацию и отчетность, обеспечивает хранение денежных средств и бланков строгой отчетности.

Обеспечивает сохранность коммерческой тайны клиентов.

Требования к квалификации:

9 разряд оплаты труда - высшее профессиональное (техническое, экономическое) образование и стаж работы по профилю не менее 3 лет;

10 разряд оплаты труда - высшее профессиональное (техническое, экономическое) образование и стаж работы в должности агента железнодорожного (специалиста системы фирменного транспортного обслуживания) 9 разряда не менее 3 лет.

 

Должностные обязанности Агента системы фирменного транспортного обслуживания (СФТО)

Информирует клиентов ОАО "РЖД" о правилах и условиях перевозок грузов, оформления перевозочных документов, расчетов за перевозку грузов и дополнительные услуги, связанные с перевозками грузов.

Осуществляет в установленном порядке прием заявок на перевозку грузов и оказание дополнительных услуг, связанных с перевозками грузов, и внесение в них изменений, отзывов заявок и отказов от услуг по просьбе грузоотправителей, доведение до грузоотправителей результатов согласования заявок и изменений к ним, организацию исполнения согласованных заявок.

Оформляет и проверяет перевозочные документы по приему грузов к перевозке и на транзитные грузы, выдает квитанции грузоотправителям о приеме грузов к перевозке.

Визирует транспортные железнодорожные накладные, проверяет наличие подписи работников, ответственных за погрузку, размещение и крепление грузов в вагонах.

Проверяет конвенционные запрещения по книге ГУ-14 или ГУ-14/ЭВЦ.

Оформляет учетные карточки выполнения заявок на перевозку грузов.

Проверяет правильность и полноту расчета провозных платежей и сборов за оказание услуг, связанных с перевозками грузов.

Оформляет в установленном порядке ведомости подачи и уборки вагонов, накопительные карточки, акты общей формы, документы по взысканию штрафов, отчеты и книги установленных форм и образцов.

Оформляет переадресовку и досылку грузов.

Своевременно информирует грузополучателей о прибытии, месте нахождения груза и оказании дополнительных услуг, связанных с перевозками грузов, согласовывает изменение условий перевозки грузов по форс-мажорным обстоятельствам.

Осуществляет раскредитование транспортных железнодорожных накладных, оформляет документы на транзитные грузы.

Осуществляет прием и первичное рассмотрение претензий по вопросам, возникающим при оказании услуг, связанных с перевозками грузов.

Составляет установленную суточную и ежемесячную отчетность.

Осуществляет сбор первичной маркетинговой информации о перевозках грузов.

Собирает и обрабатывает предложения клиентов об оказании дополнительных услуг, связанных с перевозками грузов, о необходимости изменения технологии перевозочного процесса в целях ускорения выполнения услуг, связанных с перевозками грузов, и повышения их качества, снятия тех ограничений в условиях перевозок грузов, которые заставляют клиента обращаться к услугам других видов транспорта.

Осуществляет учет расхода бланков строгой отчетности, ведет работу с наличными денежными средствами, обеспечивает хранение денежных средств.

 

Таблица 3.11 - Требования к квалификации агента СФТО

Должность	Разряд оплаты труда по ЕТС	Требования
Агент	6	среднее профессиональное (техническое, экономическое) образование, специальная подготовка по установленной программе и стаж работы в должности специалиста соответствующего профиля не менее 1 года
Агент (2 категории)	7	высшее профессиональное (техническое, экономическое) образование, специальная подготовка по установленной программе без предъявления требований к стажу работы или среднее профессиональное (техническое, экономическое) образование и стаж работы в должности агента СФТО не менее 1 года
Агент (1 категории)	8	высшее профессиональное (техническое, экономическое) образование и стаж работы в должности агента СФТО не менее 1 года или среднее профессиональное (техническое, экономическое) образование и стаж работы в должности агента СФТО не менее 2 лет