Теоретические вопросы (в билете вопрос № 1)

1. Аудит человеческих ресурсов организации: причины проведения, направления и виды работ аудита ЧР.

2. Взаимосвязь и различия лидерства и руководства. Сущность лидерства, его функции и заменители. Структурные / характерологические подходы к лидерству и руководству (теории черт)

3. Внешняя среда фирмы: сущность, основные элементы.

4. Внутренняя среда организации и ее основные элементы

5. Группа: основные признаки, мотивы вступления. Влияние группы на эффективность работы: эффект социальной фасилитации, эффект Рингельманна

6. Группа: основные преимущества и недостатки работы в группе. Влияние группы на эффективность работы: результаты экспериментов Джексона и Вильямса.

7. Задачи, основные направления и информационное обеспечение анализа трудовых ресурсов. Резервы роста производительности труда.

8. Инвестиции как источник финансирования реорганизации на предприятии. Обоснование условий их выгодности для предприятия.

9. Инвестиционная привлекательность: понятие, составляющие и оценка. Современный показатель инвестиционной привлекательности региона.

10. Источники бизнес-идей. Методы продвижения бизнес-идей

11. Конкурентоспособность предприятия. Факторы, формирующие устойчивое конкурентное преимущество.

12. Концепции организационного поведения: основные идеи в рассмотрении природы человека и природы организации.

13. Маркетинг услуг. Особенности маркетинга в сфере услуг. Комплекс маркетинга на предприятиях в сфере услуг.

14. Организационное общение: коммуникационные сети; классификация управленческого общения; особенности и методы повышения эффективности горизонтального, нисходящего вертикального и восходящего вертикального информационных потоков.

15. Организационно-правовые формы субъектов хозяйственного права.

16. Основные виды разделения управленческого труда: сущность, содержание. Понятие делегирования полномочий

17. Основные компоненты стратегического плана предприятия сервиса, их содержание.

18. Планирование хозяйственной деятельности на предприятии: стратегическое, текущее, оперативное: содержание и методы планирования.

19. Позиционирование предприятия сервиса на рынке. Сегментирование потребительского рынка в целях выявления конкурентоспособной позиции.

20. Понятие «модель менеджмента». Сравнительный анализ российской и зарубежных моделей менеджмента (американская и японская модели).

21. Понятие доминирующего положения предпринимательской структуры. Сущность монополистической деятельности.

22. Понятие и формы недобросовестной конкуренции. Ограничение монополистической деятельности.

23. Понятие рабочего времени, его правовое ограничение и виды. Измерители рабочего времени.

24. Приверженность (лояльность) в организации: сходства и различия с идентификацией, уровни, закономерности, методы управления.

25. Роль руководителя в организации (навыки, стили руководителя и т.д.). Содержание управления человеческими ресурсами.

26. Система функций менеджмента. Сущность и основные виды.

27. Сопротивление изменениям: теория поля сил К.Левина, причины, уровни и формы сопротивления, стратегии и методы преодоления сопротивления.

28. Стратегическое планирование деятельности предприятия сервиса: сущность, решаемые проблемы, основные требования.

29. Сущность власти. Классификация оснований организационной власти. Персонократический и органократический типы власти.

30. Сущность инновационной деятельности. Жизненный цикл инновации и управление инновационной деятельностью на предприятии.

31. Сущность конкуренции и ее защита. Антимонопольное законодательство Российской Федерации.

32. Теории мотивации: процессуальные и содержательные. Специфика их использования на предприятии сферы сервиса.

33. Условия труда персонала: принципы и тенденции формирования на предприятии сервиса

34. Цели и целеполагание в системе современного управления. Основные требования, предъявляемые к целям.

35. Школы менеджмента: общая характеристика. История развития.

Блок вопросов «Профиль обучения»