Разработка системы оценок

Определение целей.

Получение информации о ситуации.

Эта информация должна быть достоверной и достаточно полной т.к.:

а) недостоверная или не полная информация приводит к ошибочным и неэффективным решениям;

б) не меньшие трудности появляются и при наличии избыточной информации, в связи с необходимостью отбора различных сведений для своевременного принятия решения;

в) важно готовить аналитический материал на основе добытой информации.

Речь идет, прежде всего, о целях стоящих перед организацией, а не перед менеджером. Именно по этому к определению целей выдвигаются следующие требования:

а) они должны быть четко представлены;

б) должны быть конкретно выражены;

в) должны ясно обрисовывать возможные пути их достижения.

Определение целей может осуществляться непосредственно руководителем либо коллективно советом директоров. Наиболее распространенными методами определения и формирования целей является дерево целей и дерево критериев. Дерево целей используется при программно-целевом планировании федеральными структурами концернами, промышленно-финансовыми группами и другими фирмами при разработке крупно масштабных проектов и программ.

В её состав входят:

а) критерии, характеризующие объект оценки;

б) шкалы, с использованием которых оценивается объект по каждому из критериев;

в) принципы выбора, по которым на основании оценок значений критериев для объекта определяется общая оценка или производится сравнительная оценка предпочтительности альтернативных вариантов.

Оценка ситуации встречается в двух разновидностях:

Во-первых, адекватная оценка, которая производится несколькими способами, один из которых – формирование индексов или индикаторов.

Индексы:

а) характеризуют состояние ситуации в зависимости от изменения значений факторов определяющих её развития (индеек Доу Джонса и др.);

б) могут специально формироваться в соответствии с целями анализа ситуации.

Расчёт рейтингов, с их помощью определяется:

а) надежность и устойчивость банков, страховых компаний, инвестиционных фондов и т.п. они регулярно рассчитываются и публикуются в различных источниках;

б) степень влиятельности политиков и бизнесменов;

в) степень популярности артистов, спортсменов, ведущих телеканалов и т.д.

Во-вторых, наряду с адекватной оценкой используется сравнительная оценка, которая применяется:

а) к объектам представленным на конкурс и тендер;

б) при решении вопроса о финансировании проектов;

в) для альтернативных вариантов решений.

Оценочная система формируется как для индивидуальных, так и для коллективных сравнительных оценок.

Анализ ситуации – это выявление факторов определяющих динамику её развития. Сначала проводится содержательный анализ и на качественном уровне устанавливаются основные моменты позволяющие выявить факторы, к которым ситуация чувствительна. Далее необходимо перейти к количественным методам в изучении этих факторов. Для выявления факторов могут использоваться специальные методы, в том числе: факторный и корреляционный анализ, многомерное шкалирование и др.