Диагностика ситуации.
Она предполагает:
а) выделение ключевых проблем (на которые надо обратить внимание в первую очередь);
б) определение наиболее чувствительных, критических точек, изменение которых может привести к нежелательному развитию событий.
Диагностика ситуации должна носить адекватный характер. Адекватному пониманию ситуации способствуют выявление:
а) основных возникающих проблем;
б) закономерностей в соответствии, с которыми происходит её развитие;
в) механизмов, с помощью которых может быть оказано целенаправленное воздействие на её развитие;
г) ресурсов, необходимых для приведения этих механизмов в действие;
д) активных внешних и внутренних составляющих, способных оказать значительное воздействие на развитие ситуации.
Здесь используется количественные и качественные экспертные оценки ожидаемого развития анализируемых ситуаций, а также ожидаемых результатов реализации предлог вариантов решения.
Этап II. Разработка управленческого решения: генерирование альтернативных вариантов решения (7); отбор основных вариантов управляющих воздействий (8); разработка сценариев развития ситуации (9); экспертная оценка основных вариантов управляющих воздействий (10); сравнительная оценка альтернативных вариантов (11).
|
|
Генерирование альтернативных вариантов решения.
Оно осуществляется с помощью специальных процедур и технологий.
Процедуры генерирования могут предусматривать:
а) специальную организацию и проведение экспертиз с использованием приёмов мозговой атаки (мозговой штурм);
б) создание автоматизированных систем поиска и выработки альтернативных вариантов в сложных случаях.
Технологии генерирования предусматривают:
а) метод аналогов;
б) различные способы синтеза управленческих решений из готовых элементов;
в) объединение высоко квалифицированных специалистов из соответствующих областей деятельности для разработки решения (сколачивание команды).
Отбор основных вариантов управляющих воздействий.
Он проводится для отсева заведомо не жизнеспособных и не конкурентно способных вариантов и отбор лучших. Отбор проводится с использованием некоторых методов и правил:
а) метод свёртки, когда рассчитывается значение единого комплексного критерия для каждой альтернативы;
б) принцип Парето, т.е. сопоставление альтернатив по нескольким критериям для выявления доминирующих решений;
в) лексикографический выбор, который сначала осуществляется по наиболее важным, а затем по менее важным критериям;
г) правило максимина – позволяет реализовать стратегию гарантированного результата.