Методы изучения и анализа фактического состояния экономического объекта и технологий управленческой деятельности

Методы проведения препроектного обследования.

Методы, используемые на стадии предпроектного обследования, подразделяются на:

· методы изучения и анализа фактического состояния экономического объекта и технологий управленческой деятельности;

· методы формирования нового заданного состояния экономического объекта;

· методы графического представления фактического и заданного состояний (рис.).

Эти методы позволяют выявить узкие места в исследуемых процессах и включают:

· устный опрос;

· анкетирование;

· наблюдение, измерение и оценку;

· групповое обсуждение;

· анализ задач;

· анализ процесса.

Опрос. Устный опрос производится по заранее составленному вопроснику на рабочем месте специалиста с записью ответов и позволяет в форме несложной беседы понять технологию работы и опыт опрашиваемого. Достоинства метода заключаются в его простоте и в том, что можно приступить к подготовке нового решения уже на стадии анализа. К недостаткам этого метода относятся затруднения психологического порядка и разнородность результатов опроса.

Анкетирование с помощью перечня вопросов дает полную и основательную информацию при условии готовности опрашиваемых к правдивым ответам. При достаточно большом количестве анкет практикуется их обработка на ЭВМ. Чтобы повысить качество анкетирования, можно предлагать варианты ответов на каждый вопрос. Существенное влияние на качество результатов оказывают четкость, недвусмысленность вопросов, поэтому разработка перечня вопросов предполагает знание предметной области.

Наблюдение, измерение и оценка. С помощью этих методов собираются сведения о параметрах, признаках и объектах в соответствующей предметной области. Важные для изучения параметры, признаки и объекты точно оцениваются сотрудниками и регистрируются в карточках или в формулярах (например, по частоте, количеству, продолжительности, затратам). Накопление сведений и анализ результатов выполняется на ЭВМ.

Групповое обсуждение проводится проектировщиками совместно с или заказчиками, включая пользователей. Цель – обобщение и обсуждение важных для решения проблем вопросов и определение необходимых задач.

Анализ задач. Суть этого метода состоит в вертикальной и горизонтальной структуризации задач и их распределении между исполнителями на основе заданной структуры объекта. Задачи декомпозируются до такой степени, чтобы имелась возможность определить результаты, решения, полномочия, алгоритмы, входную и выходную информацию. Анализ задач – это первый этап и предпосылка описания задач. Такое описание является основой для построения технологии получения результатов в новых условиях использования АЭИС. Это описание также служит для написания должностных инструкций пользователей АЭИС и планов распределения функций между ними и АЭИС. Отправным пунктом анализа служат требования к объекту и его информационной системе.

Анализ производственных, управленческих и информационных процессов используется для подготовки решений, касающихся реорганизации технологии информационных процессов. С помощью анализа процесса решения задач разрабатываются необходимые изменения, которые должны быть внесены в информационную технологию. Одновременно уточняются целевые функции решаемых задач. Анализ процессов охватывает:

· обследуемый объект;

· цель и результат решения управленческих задач;

· операции и алгоритмы управленческих и производственных задач;

· объем и качество информации;

· средства обработки информации;

· требования к персоналу и рабочим местам;

· методы работы;

· узкие места, помехи и трудности.