Эргономические требования к мнемосхемам
Мнемосхема представляет собой наглядное графическое изображение функциональной схемы управляемого объекта или системы. Очень часто мнемосхема является для диспетчеров важнейшим источником информации о текущем состоянии системы, характере и структуре протекающих в ней процессов, в том числе связанных i с нарушением технологических режимов, авариями и т. п.
Наибольшее распространение мнемосхемы получили на операторских и диспетчерских пунктах в энергетике, химии, металлургии, на железнодорожном транспорте и в ряде других отраслей народного хозяйства, где централизация управления достигла особенно высокого уровня.
Основные инженерно-психологические проблемы проектирования мнемосхем связаны с оптимизацией их структур, обеспечением их соответствия структуре информационной деятельности оператора (последовательности восприятия информации, алгоритмам ее переработки, принятия решения, контроля за реализацией решения и др.). Важную задачу составляет разработка методов снижения доли иррелевантной информации, отображаемой на мнемосхеме. Большой комплекс вопросов связан с оптимизацией буквенно-цифрового, символического (знакового), светоцветового и других способов кодирования разнообразной информации, отображаемой на мнемосхемах. Решение перечисленных проблем еще далеко от завершения, однако можно подвести некоторые предварительные итоги работ, проведенных в этой области в РФ.
|
|
Фундаментальную основу инженерно-психологических исследований мнемосхем составляет общая психологическая теория восприятия. Выявлено много общего в восприятии мнемосхем и сложных технических чертежей, схем, рисунков.
Оказалось возможным использование для управления маршрутом обзора мнемосхем ряда художественно-композиционных приемов, предсказанное применительно к изобразительному искусству художниками. Использование средств архитектурной композиции, методов технической эстетики и художественного конструирования для оптимизации структуры мнемосхем позволяет создавать их не только как важные информационные элементы, но и как объекты эстетического восприятия, улучшая тем самым условия и снижая напряженность операторского труда.
Важную роль в инженерно-психологических исследованиях мнемосхем сыграло создание конструкций экспериментальных трансформирующихся мнемосхем, разработка принципов составления алгоритмов и условного языка для записи экспериментальных оперативных задач, методики сравнения эффективности вариантов компоновки мнемосхем по скорости и точности решения задач.
|
|
Применение методов электроокулографии в процессе экспериментального моделирования и исследования деятельности операторов с мнемосхемами позволило более глубоко проникнуть в существо процессов восприятия информации от мнемосхем, изучить влияние на эти процессы структурных различных и графических характеристик, способов компоновки мнемосхем. С помощью окулографии была изучена также стратегия восприятия оператором информации в зависимости от формы границ информационных панелей, от характеристик графического строя элементов, светоцветового контраста между ними. Дополнительные данные о характере познавательных и мыслительных процессов при разных вариантах компоновки мнемосхем получены в экспериментах с решением задач испытуемыми в условиях представления мнемосхемы.
Проблема борьбы с иррелевантной информацией на мнемосхемах все еще изучена недостаточно. Некоторые результаты дало применение общих теоретико-информационных методов. Учет приоритетов сигналов по важности с точки зрения безопасности и эффективности процессов управления, а также организация очередности в их подаче на мнемосхему позволяют снизить информационную нагрузку оператора, сосредоточить его па устранении наиболее экстренных нарушений режима.
Эффективным средством борьбы с иррелевантной информацией является применение сменных мнемосхем, отображающих в каждый момент ту часть объекта, которая связана с решением актуальной возникшей оперативной задачи — пуском агрегатов, стабилизацией и регулированием различных технологических параметров, ликвидацией аварийных ситуаций и т. д. На основе результатов исследований и опыта проектирования сформулированы некоторые общие принципы компоновки мнемосхем. Эти принципы изложены ниже.
Соответствие конструкции производственного оборудования и организации рабочего места, антропометрическим и физиологическим данным человека способствует рациональному взаимодействию между человеком и орудием труда и приводит к повышению работоспособности и эффективности трудовой деятельности.
Рабочее место должно обеспечивать возможность удобного выполнения работ, в положении сидя, стоя или сидя и стоя. Рабочая поза определяется условиями трудового процесса и конструкцией производственного оборудования с учетом физиологической тяжести работ, размеров рабочей зоны и необходимости передвижения в процессе выполнения работ. Так, медленные и точные движения, требующие статических усилий мышц, целесообразно выполнять в положении сидя, а быстрые, со значительными траекториями — в положении стоя.
Конструкция оборудования и рабочего места, их размеры и взаимное расположение элементов (пультов, органов управления, кресла) должны учитывать требуемую точность и скорость движений при осуществлении управления, частоту использования органов управления, допустимые динамические и статические нагрузки, антропометрические характеристики двигательного аппарата человека, возможность различения органов управления.
Трудовые движения в порядке возрастания их сложности, напряженности, возможной утомляемости подразделяются на пять групп:
• движения пальцев;
• движения пальцев и запястья;
• движения пальцев, запястья и предплечья;
• движения пальцев, запястья, предплечья и плеча;
• движение пальцев, запястья, предплечья, плеча и корпуса.
Приконструировании оборудования и трудовых процессов, выбореорганов управления и их размещении в рабочей зоне стремиться к ограничению трудовых движений первыми тремягруппами и учитывать физиологические особенности двигательного аппарата человека:
|
|
• скорость движения рук больше при движении в направлении «к себе», меньше — при движении «от себя»;
• скорость движения правой руки больше при движении слева направо, левой руки — справа налево;
• линейная скорость вращательных движений рук больше скорости поступательных движений;
• скорость плавных криволинейных движений рук больше скорости прямолинейных движений рук с резким изменением направления;
• точность движения рук больше при работе в положении сидя, меньше — при работе в положении стоя;
• точность движений рук больше при небольших (до 10 Н) нагрузках;
• точность движений, совершаемых пальцами рук, больше точности движений кистью;
• наибольшая точность движений, совершаемых пальцами рук, достигается в горизонтальной плоскости при положении рук, согнутых в локтевом суставе на 50...60° и в плечевом суставе — на 30...40°;
• усилие мышечных групп мужчин: большого пальца руки — 119; запястья -234...279; предплечья — 279; плеча — 386; корпуса — 1 231 Н;
• максимальное усилие, развиваемое правой (рабочей) рукой, на 10...15% больше максимального усилия, развиваемого левой рукой;
• усилия давления и тяги, развиваемые руками при движении их перед корпусом, больше, чем при движении рук в стороны;
• максимальное усилие, развиваемое стопой ноги, в положении сидя, достигается, если угол между голенью и бедром составляет 95.. 120°;
• максимальное усилие при движении ноги достигается в положении сидя при наличии упора для спины;
• скорость и частота движений, совершаемых стопой ноги, больше в положении сидя, чем в положении стоя.
Усилия, необходимые для осуществления управляющих действий устанавливаются с учетом способа перемещения органа управления (пальцами, кистью с предплечьем, всей рукой, стопой и так далее), частоты использования и в некоторых случаях с учетом продолжительности непрерывного воздействия на органы управления, скорости выполнения управляющего действия и положения человека в процессе управления.
Основой рабочего места являются пульты и панели, на которых размещены органы управления (кнопки и клавиши, тумблеры, поворотные ручки, маховики, вращающиеся переключатели, ножные педали) и средства отображения информации. Они должны обеспечивать удобное и достаточное по размерам рабочее пространство для операторов, свободный подход их к месту, место для ведения записей, просмотра и хранения текущей информации (при необходимости).
|
|
Наиболее часто применяются три формы пультов:
• фронтальная, при возможности размещения всех органов управления в пределах зон максимальной и допустимой досягаемости, а средств отображения информации — в пределах зоны центрального и периферического зрения;
• трапециевидная, в этом случае при большом числе органов управления, часть из них частично располагают на боковых панелях, развернутых относительно фронтальной плоскости под углом 90...120°;
• многогранная или полукруглая, применяется при значительном числе органов управления и средств отображения информации. Боковые панели располагают таким образом, чтобы они были перпендикулярны линии взора оператора. Минимальный размер полукруглого пульта для одного оператора должен быть 1200 мм.
Кнопочные и клавишные переключатели применяют для осуществления операций быстрого включения и выключения аппаратуры, выбора нужного параметра, набора и ввода логической и количественной информации и команд управления. Кнопочный переключатель срабатывает от осевого перемещения привода в виде кнопки, а клавишный переключатель — от перемещения (вращения) клавиши вокруг смещенной оси. Расположение кнопочных и клавишных переключателей по высоте должно находиться на уровне локтя сидящего человека при горизонтальном расположении предплечья и согнутой под углом 90° в локтевом суставе руки. Рациональный угол наклона панели клавиатуры равен 15°. Располагают кнопки и клавиши в ряд горизонтально с расстоянием между кромками кнопок не менее 5 мм, а в особых случаях и вертикально с использованием функционально-цветового кодирования.
Для сокращения времени ввода управляющих воздействий кнопочные, и клавишные переключатели выполняются с обратной связью. Это свойство выключателя, заключающееся в том, что в момент приведения в действие его подвижная система оказывает упругое сопротивление пальцу или кисти руки человека, а после завершения действия сигнализирует о вводе информации механически (тактильному анализатору) резким падением упругого сопротивления, акустически (слуховому анализатору) — «щелчком», или визуально (зрительному анализатору) — световым сигналом. Для уменьшения информационной загрузки зрительного анализатора оператора целесообразно организовывать обратную связь механическими или акустическими способами.
Тумблеры применяются в качестве выключателей и переключателей для реализации функций, требующих двух или трех дискретных положений. На панелях тумблеры располагают горизонтальными рядами. Плоскость перемещения приводного элемента тумблера должна совпадать с плоскостью зрения. Расстояние между приводными элементами соседних тумблеров должно быть не менее 20, а при одновременном действии несколькими пальцами — 16 мм. Размеры приводных элементов и необходимое усилие переключения тумблеров приведены в табл. 3.
Рычаги управления предназначены для точного регулирования, включения-выключения оборудования путем непосредственного перемещения регулируемого органа станка без применения промежуточных усилительных устройств. Перемещение может осуществляться в зависимости от усилий, с разной частотой, одной или двумя руками.
Выключатели и переключатели поворотные предназначены для плавной или ступенчатой регулировки или переключения, когда необходимо получить более трех положений. Расстояние между поворотными ручками должно быть не менее 25 мм, при рациональном угле поворота до 80°. В граничных положениях выключатели должны иметь стопорные фиксаторы. При прохождении нулевого положения целесообразно предусмотреть обратную связь путем увеличения усилия вращения не более чем на 10% от основного. Для опознания ручек тактильным анализатором (прикосновением) их формы должны различаться между собой.
Маховики и штурвалы применяются для медленного вращения и точного поворота или перемещения части орудия труда (суппорта, инструмента) при значительных усилиях на оси (более 100 Н). Центр маховика располагается на высоте 230 мм от поверхности сидения или высоте 900...1050 мм от пола при работе в положении стоя. Для получения информации о перемещении маховиков и штурвалов они снабжаются указателем или счетчиком числа оборотов.
Ножные педали используют при больших усилиях и небольшой точности ввода управляющих воздействий, а также для сокращения времени управления и уменьшения нагрузки на руки.