2014-02-05
2109
Задачи
Вопросы для контроля и обсуждения
1. Возможна ли такая ситуация, когда фабрика выпускает высококачественную продукцию, ее
производство характеризуется надежностью и гибкостью, а потребители все же высказывают
недовольство?
2. Почему любой фирме, работающей в сфере услуг, необходимо стремиться достичь
мирового уровня обслуживания, даже если она не конкурирует с компаниями за пределами своей страны?
3. Каковы основные конкурентные приоритеты, связанные с операционной стратегией? Как
изменилась их значимость за последние годы?
4. Опишите для каждого из основных конкурентных показателей соответствующие им уникальные характеристики рыночной ниши.
5. Представим, что в течение 1988 года курс доллара несколько снизился по сравнению с
другими иностранными валютами, такими как йена, немецкая марка и фунт стерлингов. Это
способствовало увеличению экспортных поставок. Почему долговременная опора на доллар,
обладающий меньшей стоимостью, была бы наиболее эффективным решением проблем,
|
|
|
связанных с конкуренцией?
6. Как по-вашему, обладают ли такие учреждения, как бизнес - школы, какими-либо
конкурентными приоритетами?
7. Почему "правильная" операционная стратегия фирм, конкурирующих на международном
уровне, должна постоянно изменяться?
8. Что подразумевается под выражениями "победители заказа" и "квалификаторы заказа"?
Какая компания стала "победителем заказа" при вашем последнем крупном приобретении товара
или услуги?
9. Что мы имеем в виду, называя производительность компаний "относительным" критерием?
10. Какие типичные показатели производительности отражают качество продукции, сроки
выполнения заказа и гибкость?
11. Какими критериями должен руководствоваться управленческий персонал при выборе
конкретного показателя производительности?
1. Компания выпускала в 2002 году две разные модели автомобилей — Deluxe и Limited. В
приведенной ниже таблице перечислены такие данные, как количество проданных автомобилей,
цены автомобилей и стоимость одного часа трудозатрат для каждого автомобиля. На основе этих данных определите, какой была производительность труда в трудозатратах и долларах в процессе изготовления каждой из этих моделей. Объясните, какие проблемы связаны с этими показателями.
| Количество | Стоимость за единицу ($) | |
| Модель Deluxe | Продано 4 000 автомобилей | 8000 за автомобиль |
| Модель Limited | Продано 6 000 автомобилей | 9500 за автомобиль |
| Затраты труда, Deluxe | 20 000 часов | 12 за час |
| Затраты труда, Limited | 30 000 часов | 14 за час |
2. Американская промышленная компания, имеющая филиал за рубежом, в некоей менее развитой
|
|
|
стране (Less-Developed Country — LDC), представила следующие результаты своей деятельности.
| США | LDC | |
| Объемы продаж (тысяч единиц) | 100 | 20 |
| Затраты труда (тысяч часов) | 20 | 15 |
| Сырье (затраты указаны в местной валюте) | $20 000 | FC20 000 |
| Использование основного оборудования (тысяч часов) | 60 | 5 |
а. Вычислите частные показатели производительности труда для компании и филиала. Не кажется ли вам, что полученные результаты не дают ясной картины эффективности их работы?
б. Теперь вычислите многофакторные показатели производительности труда.
Не правда ли, данные результаты более наглядны?
с. И наконец, вычислите показатели производительности использования сырья (количество
единиц продукции/$1, где $1 = FC19). Объясните, по каким причинам данный показатель выше в
филиале.
3. В приведенной ниже таблице отображены финансовые показатели (в тыс. долл.) компании за
2002 и 2003 годы. Вычислите общий показатель производительности этой фирмы, а также частные показатели по труду, использованию капитала и сырья за оба года. Что эти показатели могут сказать об эффективности работы данной компании?
| 2002 | 2003 | |
| Выход | ||
| Объем продаж | 200 | 220 |
| Вход | ||
| Труд | 30 | 40 |
| Сырье | 35 | 45 |
| Энергия | 5 | 6 |
| Капитал | 50 | 50 |
| Прочие | 2 | 3 |
4. Электронная компания производит устройства радиосвязи. Компания только что завершила производство заказов по двум контрактам. Контракт для военно-морского флота предусматривал производство 2300 устройств, на изготовлении которых было занято 25 рабочих, потративших на выполнение заказа две недели (по 40 часов в неделю). Контракт для армии предусматривал производство 5500 устройств, на производстве которых было занято 35 рабочих, потративших 3 недели. При выполнении какого контракта производительность рабочих была выше?
5. Продажа розничного магазина в апреле составила 45 тыс., а в мае 56 тыс. долл. В магазине постоянно работает 8 работников, занятых полный рабочий день (по 40 часов в неделю). В апреле магазин дополнительно нанял еще 7 временных работников, занятых неполный день, работавших по десять часов в неделю, а в мае – 8 работников, занятых неполный рабочий день, работавших по пятнадцать часов в неделю. Используя объемы продаж в качестве основного показателя и при условии, что в каждом месяце 4 недели, определите, на сколько изменилась производительность в мае по сравнению с апрелем?
6. Компания – курьер в 2007ежедневно доставляла 103 тыс.посылок, при том, что среде количество водителей составляло 84 человека. В 2008 году фирма доставила 112 тыс.посылок, используя труд 96 водителей. Как изменилась производительность в 2008 году по сравнению с 2007 годом?
7. Ресторан быстрого питания продает гамбургеры, чизбургеры и сэндвичи. Ресторан приравнивает один чисбургер к 1,25 гамбургера, а один сэндвич – к 0,8 гамбургера. В настоящее время штат сотрудников насчитывает пять работников, занятых полный рабочий день (по 40 часов в неделю). Если ресторан продает 700 гамбургеров, 900 чизбургеров и 500 сэндвичей за неделю, какова его производительность? Какова была бы производительность, если бы ресторан продавал в неделю по 700 единиц каждого продукта (Всего 2100 единиц)?
