2014-02-05
380
| № п/п | Наименование процессов |
| Процессы управленческой деятельности | |
| v Взаимоотношения с потребителем (определение и выполнение требований потребителя); | |
| v Формирование политики в области качества; | |
| v Планирование; | |
| v Распределение ответственности, полномочий и обмен информацией; | |
| v Анализ со стороны руководства; | |
| v Управление документацией; | |
| v Управление записями | |
| Процессы обеспечения ресурсами (менеджмент ресурсов) | |
| v Менеджмент персонала; | |
| v Менеджмент инфраструктуры; | |
| v Управление производственной средой | |
| v Управление ИТ | |
| Процессы жизненного цикла продукции | |
| v Процессы, связанные с анализом требований потребителей; | |
| v Планирование процессов жизненного цикла продукции; | |
| v Проектирование и разработка; | |
| v Закупки; | |
| v Производство и обслуживание; | |
| v Управление устройствами для мониторинга и измерений | |
| Процессы мониторинга, анализа и улучшения | |
| v Мониторинг и измерение; | |
| v Аудит | |
| v Управление несоответствующей продукцией; | |
| v Анализ данных; | |
| v Улучшение системы менеджмента качества: - постоянное улучшение; - корректирующие действия; - предупреждающие действия |
Схема формирования процесса
Эффективность процесса - процентное соотношение фактического выхода и фактического входа, то есть:
Эп= (фактический выход/фактический вход)*100%.
Производительность процесса - процентное соотношение фактического выхода и продолжительности процесса, то есть:
Пп= (фактический выход/Продолжительность процесса) *100%.
Результативность процесса - процентное соотношение фактического выхода и планового выхода, то есть:
Рп= (фактический выход/Плановый выход) *100%.
