2014-02-05
659
В 1987 году международная организация по стандартизации ИСО опубликовала стандарты серии ИСО 9000.
Стандарты обобщили наполненный в мировой практике опыт организации работ по качеству путём применения на предприятиях набора апробированных видов работ (функций, элементов) и объединили их в единую систему качества.
Разработчик стандартов ИСО – Всемирная федерация национальных органов по стандартизации, основанная в 1947 году.
Комитетом – членом ИСО от России является ГОСТ стандарт РФ.
Центральный секретариат ИСО находится в Женеве.
Основная цель ИСО – международная координация работ по стандартизации и унификации промышленных стандартов.
| Обеспечивает взаимосвязь элементов сложной продукции | Сближает уровень качества товаров, производимых в разных странах |
| Международная стандартизация |
| Содействие взаимообмену научно-технической информацией | Ускоряет научно-технический прогресс участников международных организаций |
| Содействует международной торговле |
Схема – Роль международной стандартизации
|
|
|
| Содействие стандартизации в мировом масштабе |
| Облегчение международного товарообмена | Расширение сотредничества в научно-технической экономической деятельности |
| Содействие в международной взаимопомощи |
Схема – Цели ИСО
ИСО 8402 – терминал в области качества
ИСО 9000 – общее руководство и стандартизация по качеству
ИСО 9001 – модель для обеспечения качества при проектировании и (или) разработке в производстве, монтаже и обслуживании
ИСО 9002 – модель для обеспечения качества при производстве и монтаже
ИСО 9003 – модель для обеспечения качества при окончательном контроле и монтаже
ИСО 9004 – общее руководство качеством и элементы системы качества.
Различия в положениях стандартов ИСО 9000 и концепции TQM
| № п/п | Положение стандартов ИСО 900 | Положения концепции TQM |
| 1 | Нет необходимости в ориентации на определённого потребителя | Ориентация на определенного потребителя |
| 2 | Ориентация на технические процессы и системы | Ориентация на концепции и инструменты, методологию |
| 3 | Вовлечение всех сотрудников не обязательно | Вовлечение всех сотрудников – обязательное условие |
| 4 | Ответственность за качество оформления документов может возлагаться на подразделение в целом | Каждый сотрудник организации ответственен законодательству |
| 5 | Нет направленности на непрерывное совершенствование | TQM немыслимо без непрерывного совершенствования |
| 6 | В основном статичность процессов и корпоративной культуры | Подразумевается изменение процессов и культуры организации |
При разработке стандартов ИСО 9001 и 9000 (2000 год) были учтены 8 принципов УКА:
|
|
|
1 ориентированность организации на потребителя
2 роль руководства в объединении целей управления и внутренней среды организации
3 вовлечение работников для использования их способностей на благо организации
4 подход к управлению, как к процессу
5 системный подход к менеджменту
6 постоянное улучшение, как цель организации
7 метод принятия решений, основанный на фактах
8 взаимовыгодное отношение к поставкам.
