Организация - базовое понятие менеджмента. Общая характеристика организации

Мир бизнеса очень сложен. В нем действует мно­жество фирм. Они отличаются друг от друга размера­ми, разнообразием видов выпускаемой ПРОДУКЦИИ, спо­собами владения собственности; одни из них преуспе­вают, другие - разоряются. Все эти фирмы являются организациями. Организация составляет основу мира менеджеров и является причиной существования ме­неджмента.

Организация - это группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели. Из этого определения следуют требова­ния, которым должна соответствовать группа, чтобы считаться организацией:

1)наличие хотя бы двух человек, которые считают себя частью данной группы;

2)наличие у этих людей единой цели;

3)эти люди намеренно работают вместе, чтобы дос­тичь цели.

Менеджмент в основном связан со сложными организациями. Сложные организации имеют не одну, а целый набор взаимосвязанных целей.

Все многообразные организации характеризуются общими чертами:

1)они используют ресурсы, основные из них - это люди (человеческие ресурсы), капитал, информация;

2)они функционируют в определенной внешней среде и зависимы от нее. Эта среда включает эконо­мические условия, деятельность конкурентов, зап­росы и поведение потребителей, общественные взгляды, действующие законы и другие составля­ющие. Они оказывают влияние на все, что проис­ходит внутри организации;

3) разделение труда. Вся работа в организации разде­ляется на отдельные специализированные задания. Так образуются подразделения, называемые отде­лами или службами, которые выполняют свои виды работ. Деятельность людей в подразделениях тоже сознательно координируется и направляется. Такое разделение работы на составляющие компоненты называется горизонтальным разделением труда. Классическим образцом горизонтального разделе­ния труда на производственном предприятии яв­ляется разделение всей деятельности на основные виды - производство, маркетинг, финансы.

Поскольку работа в организации разделена на части, кто-то должен эту работу координировать, согла­совывать. Деятельность по координированию работы других людей составляет сущность управления. Уп­равленческий труд отделен от остального труда, и та­кое разделение труда называется вертикальным.

Большие организации имеют громадный объем уп­равленческой работы. Эта работа тоже разделяется как по горизонтали, так и по вертикали. Во главе отдель­ных подразделений расставляются конкретные руко­водители. В классическом варианте это начальник фи­нансового отдела, начальник производственного отде­ла, начальник службы маркетинга. Это горизонталь­ное разделение управленческого труда.

Вертикальное разделение управленческого труда образует уровни управления. Выделяют руководите­лей низового звена, среднего звена, высшего звена. Например, мастер смены (низший уровень управле­ния) непосредственно управляет деятельностью рабо­чих, начальник цеха (средний уровень) координирует и контролирует работу мастеров, а директор завода (высший уровень) руководит непосредственно началь­никами цехов.

Интеграция подразделений и уровней управления представляет собой организационную структуру фир­мы. Когда организация достигает некоторой величи­ны и сложности или когда в ней чрезмерное количе­ство работающих, взаимное согласование действий ста­новится уже неэффективным. Становится необходи­мой формальная структура - разделение на отдель­ные единицы, делающие возможным координирую­щее управление.

Формальная структура представлена организацион­ной схемой. Она демонстрирует управленческую иерар­хию: кто отчитывается перед кем и кто за что отвеча­ет. Она показывает, каким образом фирма делится на отделы и другие подразделения, какую работу осуще­ствляет каждое подразделение.

По мере роста фирмы количество элементов в структуре и количество уровней «усиливаются».

Организация с такими официально установленны­ми взаимоотношениями является формальной.

Поскольку на предприятии действуют люди, то между ними возникают помимо официально установ­ленных взаимоотношений самые различные нефор­мальные отношения. Таким образом, существует разрыв между тем, что должно быть, и что происходит в действительности. Неформальная организация существует в рамках формальной, она не менее реальна, чем формальная организация. Менеджер должен на­учиться управлять и ею.