double arrow

Структура конфлікту

Конфлікт як багатомірне явище має свою структуру. Однак саме поняття «структура» трактується по-різному. Так, при аналізі об'єктів матеріального і соціального життя часто під структурою розуміється сукупність елементів, що складають об'єкт.

Стосовно до конфлікту такі підходи неприйнятні, тому що поряд з тим, що він є системою, конфлікт являє собою і процес. Тому структура конфлікту розуміється як сукупність стійких зв'язків конфлікту, що забезпечують його цілісність, тотожність самому собі, відмінність від інших явищ соціального життя, без яких він не може існувати як динамічно взаємозалежна цілісна система і процес.

Крім поняття «конфлікт» часто використовується і «конфліктна ситуація» – часте поняття стосовно конфлікту. Конфліктна ситуація являє собою фрагмент конфлікту, цільний епізод його розвитку, своєрідний «фотографічний знімок» конфлікту на визначений момент часу.

Конфлікт - зіткнення протилежних позицій, думок, оцінок і ідей, що люди намагаються дозволити за допомогою чи переконання дій на тлі проявів емоцій. Основою будь-якого конфлікту є протиріччя, що нагромадилися, об'єктивні чи суб'єктивні, реальні чи ілюзорні. Часом досить самого незначного приводу і конфлікт може спалахнути. Розвиток конфлікту відбувається за схемою:

Конфлікт = проблема + конфліктна ситуація + учасники конфлікту + інцидент.

У конфликтологии і психології фахівці-дослідники часто називають цю схему «формулою конфлікту».

Для терміна «конфлікт» характерно наступне:

1) наявність двох чи більш учасників із суперечливими чи не співпадаючими інтересами;

2) кожний з учасників має аргументацію і засоби для захисту своїх інтересів;

3) кожен учасник конфлікту трансформує свій стан у залежності від ситуації, що складається, на яку впливає протиборча сторона

Кожна конфліктна ситуація має об'єктивний зміст і суб'єктивне значення.

Учасники конфлікту. У будь-якому соціальному конфлікті, будь те міжособистісний чи конфлікт міждержавний, основними діючими обличчями є люди. Вони можуть виступати в конфлікті як приватні особи (наприклад, у сімейному конфлікті), як офіційні особи (конфлікт по вертикалі) чи як юридичні особи (представники чи установ організацій). Крім того, вони можуть утворювати різні угруповання і соціальні групи аж до таких утворень, як держави.

Ступінь участі в конфлікті може бути різної: від безпосередньої протидії до опосередкованого впливу на хід конфлікту. Виходячи з цього, виділяють: основних учасників конфлікту; групи підтримки; інших учасників.

Основні учасники конфлікту. Їх часто називають чи сторонами протиборчими силами. Це ті суб'єкти конфлікту, що безпосередньо роблять активні (наступальні чи захисні) дії друг проти друга.

Протиборчі сторони – ключова ланка будь-якого конфлікту. Коли одна зі сторін іде з конфлікту, то він припиняється. Якщо в міжособистісному конфлікті один з учасників заміняється новим, то і конфлікт змінюється, починається новий конфлікт. Це відбувається тому, що інтереси і мети сторін у міжособистісному конфлікті індивідуалізовані.

Групи підтримки. Практично завжди в будь-якому конфлікті за опонентом коштують сили, що можуть бути представлені окремими індивідами, групами і т.д. Вони або активні дії, або тільки своєю присутністю, мовчазною підтримкою можуть докорінно впливати на розвиток конфлікту, його результат.

Групи підтримки можуть бути представлені друзями, суб'єктами, зв'язаними з опонентами якимись зобов'язаннями, колегами по роботі. У групу підтримки можуть входити чи керівники підлеглих опонентів.

Предмет конфлікту. Ядром будь-якого конфлікту є протиріччя. У ньому відбивається зіткнення інтересів і цілей сторін. Боротьба, що ведеться в конфлікті, відбиває прагнення сторін дозволити це протиріччя, як правило, у свою сторону.

Таким чином, предмет конфлікту – це об'єктивно виникаюча чи уявлювана проблема, що служить основою конфлікту. Це те протиріччя, через якого і заради розв’язання якого сторони вступають у протиборство.

Об'єкт конфлікту. Непридатним атрибутом конфлікту є його об'єкт. Відразу виділити його в кожнім випадку не завжди вдається. Легше визначаються чи проблема предмет конфлікту. Тому іноді його розглядають як причину, привід до конфлікту. Об'єктом конфлікту може бути матеріальна (ресурс), соціальна (влада) чи духовна (ідея, норма, принцип) цінність, до чи володіння користуванню якої прагнуть обоє опонента.

Щоб стати об'єктом конфлікту, елемент матеріальної, соціальної чи духовної сфери повинний знаходитися на перетинанні особистих, групових, суспільних інтересів суб'єктів, що прагнуть до контролю над ним. Умовою для конфлікту є домагання, хоча однієї зі сторін на неподільність об'єкта, бажання вважати його неподільним, цілком володіти їм.

Об'єкт і предмет конфліктудосить частозв'язані з правовими категоріями. Конфлікт здобуває правовий аспект, якщо об'єкт конфлікту торкає статус обличчя, його чи інтереси соціальні цінності, що можуть бути урегульовані правом. Наприклад. У трудовій суперечці про звільнення з роботи фігурують трудові правовідносини, і всі основні розбіжності суб'єктів зважуються юридичним шляхом.

Предмет як матеріальна річ здебільшого також має правову характеристику. Наприклад, річ, що належить кому-небудь на правах власності (будинок, квартира, автотранспорт і т.д.).

Багато елементів різних конфліктів мають пряме відношення до правових інститутів і норм, тому юридичним конфліктом варто називати такий конфлікт, у якому суперечка безпосередньо зв'язана з правовими відносинами сторін, їхній юридично значимими чи діями станами, а, отже, суб'єкти, мотивація їхнього поводження, об'єкт конфлікту мають правові ознаки. Наприклад. Усі трудові, багато сімейних, побутових, виробничих, міждержавних, міжнаціональних конфліктів, якщо вони стосуються укладених сторонами угод і юридичних норм.

Багато конфліктів мають змішаний характер і містять як правові, так і неправові елементи. Наприклад. Політичні конфронтації, національні безладдя. Питання про переростання неправового конфлікту в правовий представляє як теоретичну, так і практичну складність.

Мікро- і макросередовище. При аналізі конфлікту необхідно виділити такий елемент, як умова, у яких знаходяться і діють учасники конфлікту, тобто мікро- і макросередовище, у якій виник конфлікт. Такий підхід дозволяє розглядати конфлікт не як ізольовану систему, а як соціальну ситуацію. У неї включаються не тільки найближче оточення особистості, але соціальні групи, представником яких є даний індивід. Облік цього оточення на рівні мікросередовища і макросередовища дозволяє зрозуміти змістовну сторону мети, мотивів сторін, а також їхня залежність від цього середовища.

Мотиви сторін. При поясненні активності і спрямованості дій опонента в конфлікті мова йде про мотиви, мети, потреби окремих облич, соціальних груп, чи держав їхніх співтовариств.

Мотиви в конфлікті – це спонукання до вступу в конфліктну взаємодію (а точніше - протидія), зв'язані з задоволенням потреби опонента, сукупність зовнішніх і внутрішніх умов, що викликають конфліктну активність суб'єкта. У конфлікті часто складно виявити щирі мотиви опонентів, тому що вони в більшості випадків ховають їх, пред'являючи в позиціях і декларируемых цілях мотивування участі в конфлікті, що відрізняється від первинних мотивів.

Базисним побудником активності опонента в конфлікті є його потреби. Вони являють собою стану суб'єкта, створювані випробовуваної опонента нестатком у суб'єктах (ресурси, влада, духовні цінності, повага), необхідних для його існування і розвитку, що виступають джерелом його активності.

Потреби в безпеці, визнанні, ідентичності, соціальній приналежності і т.п. присущи як окремому індивіду, так і соціальним групам, цілим суспільствам.

Мотиви індивіда, групи не виникають самі по собі і часто визначаються ситуацією, умовами, у яких він знаходиться. Найчастіше протікають у суспільстві дезорганізуючі процеси деформують суспільна свідомість, що реалізується і переломлюється через потреби, інтереси і, отже, через мети, вчинки і дії конкретних людей і груп.

Мотиви протидіючих сторін конкретизуються в їхніх цілях. Ціль – це усвідомлений образ результату, що передбачається, на досягнення якого спрямовані дії людини. Метою суб'єкта в конфлікті є його представлення про конкретний результат конфлікту, його корисний результат, що передбачається. У конфлікті можна виділити стратегічні і тактичні цілі опонентів. Основна мета опонента – оволодіння об'єктом конфлікту, їй підлеглі тактичні цілі. Однак у залежності від розвитку конфлікту ця основна мета може бути замінена на іншу, котра на початку конфлікту виступала як мета – засіб.

Останнім елементом, самою видимою частиною устремлінь людини, соціальної групи в конфлікті, що звичайно аналізується і береться в розрахунок, є позиція. Це система відносин опонента до елементів конфліктної ситуації, що виявляється у відповідному поводженні і вчинках. Іншими словами, це сукупність фактичних прав, обов'язків і можливостей опонента, що реалізуються в конкретній конфліктній ситуації за допомогою спілкування, поводження і діяльності. Позиція характеризується, з одного боку, динамічністю і гнучкістю, з іншого боку - відносною стійкістю.

1.3.Універсальна понятійна схема опису конфлікту.

Системний підхід до дослідження конфлікту припускає визначення загальної для різних наук понятійної схеми його опису. Розвиток загальної і приватної теорій конфлікту виражається головним чином у розширенні і поглибленні понятійних схем опису цього явища, у переходах від одних понять до іншим, фіксуючим більш глибоку сутність конфлікту, раніше не вивчені його сторони.

У психології вперше понятійна схема описи була запропонована соціальним психологом Л.А. Петровской. Ця схема включала чотири категоріальні групи, що характеризують соціально-психологічний рівень аналізу конфлікту: структура конфлікту, його динаміка, функції і типологія. У наступному А.Я. Анцупов розширив схему до семи груп понять: сутність; генезис конфлікту; класифікація; функції; структура; динаміка; методи вивчення конфлікту. Потім (90-і рр.) їм же була запропонована система, що включає одинадцять поняттєво-категоріальних груп опису конфлікту(див. Рис. №1):

 
 



Сейчас читают про: