Требования, предъявляемые к управленческим решениям

КЛАССИФИКАЦИЯ УР

Таким образом, управленческое решение — это творческий акт це­ленаправленного воздействия субъекта управления на объект, основан­ный на знании объективных законов и опыте и ведущий к практиче­ским результатам.

Управленческое решение — это творческое, волевое действие субъекта управления на основе знания объектив­ных законов функционирования управляемой системы и анализа информации о ее функционировании, состоящее в выборе цели, программы и способов деятельности кол­лектива по разрешению проблемы или изменению цели. УР составляет основу процесса управления. Управлять — значит решать.

СУЩНОСТЬ И СОДЕРЖАНИЕ УР

Работник, в функциональные обязанности которого входят действия по управлению деятельностью других ра­ботников (подчиненных), является руководителем. Реше­ния, принимаемые руководителем, называются управлен­ческими решениями. Часто в литературе руководитель на­зывается лицом, принимающим решение (ЛПР).

Основных направления интересов человека: техни­ческие, биологические, социальные, эстетические.

Решение может приниматься человеком в 3 основных системах: технической, биологической и социальной.

Техническая система включает станки, оборудование, компьютеры и др. Набор решений в технической систе­ме ограничен, и последствия решений обычно предопре­делены. Такие решения носят формализованный харак­тер и выполняются в строго определенном порядке. Про­фессионализм специалиста, принимающего решения в технической системе, определяет качество принятого и выполненного решения. В технической системе мало аль­тернативных решений одной и той же проблемы (часто решение бывает единственным).

Биологическая система включает флору и фауну пла­неты, в т.ч. относительно замкнутые биологические под­системы (например, человеческий организм и др.). Эта система обладает большим разнообразием функциониро­вания, чем техническая. Набор решений в биологической системе также ограничен из-за медленного эволюционного развития животного и растительного мира. Тем не менее последствия решений в биологических системах часто оказываются непредсказуемыми (например, реше­ния врача, связанные с методами лечения пациентов; решения агронома о применении тех или иных химика­тов в качестве удобрений). Необходима разработка не­скольких альтернативных вариантов решений и выбор лучшего из них по каким-либо признакам. Профессио­нализм специалиста определяется его способностью на­ходить надежную информацию, использовать соответ­ствующие методы подготовки решения и выбором лучше­го из альтернативных решений.

Социальная (общественная) система характеризуется наличием человека в совокупности взаимосвязанных эле­ментов (семья, производственный коллектив, неформаль­ная организация и т.п.). Социальные системы превосходят биологические по разнообразию возникающих проблем. Набор решений в социальной системе характеризуется большим разнообразием в средствах и методах реализа­ции. Это объясняется тем, что главным объектом управ­ления является человек как личность с высоким темпом изменения сознания, а также широтой нюансов в реак­циях на одинаковые и однотипные ситуации.

Указанные системы обладают различным уровнем не­предсказуемости (риска) в результатах реализации реше­ний.

Решения, разрабатываемые и реализуемые в технической системе, называют техническими; разрабатываемые и реализуемые в биологической системе — биологическими. Решения, разрабатываемые и реализуемые в социальной системе, в общем случае называют управленческими.

Каждая компания — это открытая система, в которой сходятся интересы работников, членов их семей, потребителей и поставщиков продукции, общественных лиде­ров, надзирающих органов власти и т.д. Поэтому руко­водитель должен влиять на формирование благоприятной внешней ауры для компании, используя для этого ресур­сы компании.

До начала производственного процесса у руководителя создается его модель (цели, формы конкретной деятельно­сти, имеющиеся ресурсы и возможности, вероятные труд­ности и пути их преодоления). Все это формируется в виде управленческого решения, которое направляет, органи­зует и стимулирует трудовую деятельность коллектива.

В современном мире каждое решение, реализованное в компании, так или иначе, оказывает влияние и на дру­гие компании.

Глобализация мышления – это новая философия (стиль) мышления, которая должна проявляться во всех сферах жизнедеятельности менеджера. Это касается его деятельности в семье, в производственной и обществен­ной жизни. Для достижения уровня глобального мышле­ния необходимо постоянно повышать свою квалифика­цию, учиться налаживать контакты с другими людьми, знать иностранные языки, культурно развиваться, ис­пользовать источники достоверной деловой информации. В современных условиях от менеджеров требуются лояль­ность к руководителям, независимость мышления, осоз­нание рамок своей компетенции, созидательный ум, го­товность рисковать, воля к противостоянию негативным явлениям.

Управленческие решения связаны с выполнени­ем управленческих функций, в т.ч. по планированию, организации, координации и контролю каких-либо про­цессов. Эти решения реализуются в форме распоряжения, деловой беседы, инструкции и др. Тем не менее не вся­кое решение, разработанное и реализованное руководи­телем, является управленческим.

Решение называется управленческим (УР), если оно разрабатывается и реализуется для социальной системы и направлено на:

- стратегическое планирование;

- управление управленческой деятельностью;

- управление человеческими ресурсами (производи­тельность, активизация знаний, умений, навыков);

- управление производственной и обслуживающей деятельностью;

- формирование системы управления компании (ме­тодология, механизм);

- управленческое консультирование;

- управление внутренними и внешними коммуника­циями.

Примеры управленческого решения в области страте­гического планирования: Конституция страны, устав и бизнес-план компании.

(Особенности и отличия управленческого решения от других видов ре­шений. Управленческому решению присущи как черты, свойственные всем решениям, принимаемым человеком независимо от сферы дея­тельности (наличие выбора осознанного и целенаправленного), так и особенные черты, характерные именно для решений, принимаемых в процессе управления.

Управленческое решение:

- формирует управляющее воздействие, связывая таким образом субъект и объект управления;

- становится результатом творческой мыслительной деятельности человека, в основе которой лежат познание и сознательное ис­пользование объективных законов, привлечение личного опыта;

- определяет круг действий субъекта и объекта управления для до­стижения общих целей данной системы, т.е. ведет к действию, практическим результатам.

Определить управленческое решение как творческий акт позволяет то обстоятельство, что выработка и принятие решения — это ориги­нальный процесс даже в случае использования для выработки формаль­ных моделей, так как полученный с помощью модели вариант решения не окончателен. Перед утверждением полученного варианта и переда­чей на исполнение его обсуждают и анализируют с точки зрения факто­ров, не учтенных в формальном описании проблемы.

Указывая, что в ходе процесса выработки и реализации решения менеджер осознанно (творчески) применяет свои научные знания и опыт на практике, мы тем самым отмечаем наличие субъективного момента, от которого не свободно ни одно решение, принимаемое человеком.

Присутствие субъективного в управленческом решении — не отри­цательное явление при условии преобладания в нем объективного мо­мента, о чем можно судить по тактическим результатам реализации ре­шения, поскольку только практикой человек доказывает правильность своих гипотез, справедливость понятий, точность знаний. Максималь­ная объективизация представлений субъекта о решаемо и проблеме до­стигается посредством использования в ходе ее решения научных ме­тодов, поэтому в определении подчеркивается, что управленческое решение должно быть научно обоснованным, т.е. приниматься менед­жером на основе знания объективных законов и научного предвидения их действия и развития в будущем.

Отличие управленческих решений, например, от инженерно-техни­ческих заключается в объекте управления (разработчик принимает ре­шения о механизмах, деталях, менеджер — об организации производ­ства этих деталей). Особая роль отводится менеджеру не только в ходе разработки решения и его принятия, но и при реализации и контроле исполнения, поскольку изданном этапе осуществляется обратная связь и менеджер может оказывать корректирующие управляющие воздей­ствия.)

Термин «управленческое решение» упот­ребляется в двух основных значениях: как процесс и как явление. Как процесс УР – это поиск, группировка и ана­лиз требуемой информации, разработка, утверждение и реализация УР. Как явление УР – это план мероприятий, постановление, устное или письменное распоряжение и т.п.

Экономическая сущность УР проявляется в том, что на подготовку и реализацию любого УР требуются финан­совые, материальные и другие затраты. Каждое УР име­ет реальную стоимость. Реализация эффективного УР принесет компании прямой или косвенный доход, а оши­бочное решение – убытки.

- эффективность использования всех видов ресурсов;

- материальная заинтересованность персонала;

- обоснованность управленческих решений;

- максимизация экономического эффекта;

Организационная сущность УР — в том, что к этой ра­боте привлекается персонал компании. Для эффективной работы необходимо сформировать работоспособный коллектив, разработать инструкции и положения, наделить работников полномочиями, правами, обязанностями и ответственностью, наладить систему контроля, выделить необходимые ресурсы, в том числе информационные, обеспечить работников необходимой техникой и техно­логией, постоянно координировать их работу.

- делегирование полномочий;

- локализация и устранение конфликтов;

- разделение труда;

- структуризация функций управления;

Социальная сущность УР заложена в механизме управ­ления персоналом, который включает рычаги воздействия на человека для согласования их деятельности в коллек­тиве. К этим рычагам относятся потребности и интере­сы человека, мотивы и стимулы, установки и ценности. Социальная сущность УР проявляется прежде всего в цели УР.

- неформальная структура рабочих групп;

- качество трудовой деятельности;

- развитие системы участия в управлении;

- внепроизводственная деятельность неформальных групп;

Правовая сущность УР — точное соблюдение законо­дательных актов РФ и ее международных обязательств, уставных и других документов самой компании.

- соблюдение правовых норм при подготовке, принятии и реа­лизации управленческих решений;

- придание управленческому решению формы нормативного или распорядительного акта;

- соблюдение и соответствие компетенции персонала по при­нятию решения;

- распределение ответственности за выполнение принятого ре­шения;

Технологическая сущность УР — возможность обеспе­чения персонала необходимыми техническими, информа­ционными средствами и ресурсами для подготовки и ре­ализации УР.

Систематизируя многообразие свойств управленческих решений, можно выделить следующие их аспекты:

Психологическая сущность:

- учет инновационной готовности персонала; оценка социально-психологического климата;

- профессиональные качества руководителя;

- деловые качества руководителя и психологический склад личности подчиненных;

Педагогическая сущность:

- воспитательный характер управленческих решений;

- квалификационный рост персонала;

- формирование позитивных моральных установок (формиро­вание корпоративной культуры).

Управленческие решения, принимаемые на различных уровнях, име­ют свои особенности:

1) государственный уровень:

- широта охвата (круг вовлеченных в исполнение решения или затрагиваемых этим решением);

- масштабность решаемых проблем;

- ответственность перед обществом — финансовая, социально-политическая, нравственно-этическая, экологическая.

2) top-management (уровень высшего руководства) — стратегические,высокоответственные;

3) middle-management (уровень функциональных начальников) — тактические, текущие, с высоким экспертным уровнем и уровнем аргу­ментации;

4 ) уровень супервайзеров (младших начальников) — оперативные, конкретные, четко формализованные, контролируемые.

Классификация решений позволяет изучить их особенности и выбрать наиболее эффективные в условиях конкретной задачи. Однако в связи со сложностью условий (влияющих факторов), целей принятия решений, требований и струк­туры решения создать простую и четкую их классификацию представ­ляется проблематичным. Поэтому могут существовать и существуют различные классификации управленческих решений. Выбор и практическое использование той или иной классификации определяется конкретными условиями принятия решений.

Управленческое решение — это результат анализа, прогнозирования, оптимизации, экономического обосно­вания и выбора альтернативы из множества вариантов для достижения конкретной цели менеджмента.

1. По функциональной направленности - Прогнозирующие, планирующие, организационные, активизирующие, координирующие, контролирующие, информирующие.

Прогнозирующие решения основаны на специальном исследовании для формирования заключения о возмож­ном развитии и результатах какого-либо управленческого процесса. Из набора прогнозов выбирают наиболее приемлемые для разработки детального плана развития (планирующие решения). Для реализации плана разраба­тывается набор организационных решений. Они предус­матривают формирование новой или совершенствование имеющейся структуры управления компании, а также комплекс административных мероприятий по организа­ции выполнения задания. Для повышения эффективно­сти выполнения задания формируют решения по активи­зации деятельности работников компании за счет стиму­лирования и мобилизации (активизирующие решения).

Координирующие решения необходимы при появлении непредвиденных в плане мешающих воздействий для гар­монизации деятельности компании. Контролирующие ре­шения направлены на обеспечение своевременного вы­полнения планов и намеченных рубежей развития. Ин­формирующие решения направлены на ознакомление инициаторов и исполнителей решения с необходимыми сведениями, а также с промежуточными и конечными результатами выполнения задания.

На процесс подготовки и реализации ПРУР большое влияние оказывают социально-психологическая и техно­логическая обстановки в компании. УР должно гармони­зировать с этой обстановкой, иначе решение будет отвер­гнуто или неэффективно исполняться. В этой связи раз­личают уравновешенные, импульсивные, инертные, рискованные и осторожные решения.

2. По организации – Индивидуальные, групповые, коллегиальные и корпоративные.

Корпоративны й характер подготовки и реализации УР требует от руководителей соблюдения корпоративных установок, правил, морали и ценностей компании. Это ограничивает руководителей в инициативе и отклонени­ях от утвержденной стратегии.

3. По характеру процесса принятия решения – Интуитивные, Основанные на суждениях, Рациональные, Уравновешенные, импульсивные, инертные, рискованные, острожные.

При принятии чисто интуитивного решения люди основываются на собственном ощущении того, что их выбор правилен. Правильность УР достигается за счет возможности человека проникнуть в суть решаемой про­блемы и понять ее.

УР, основанные на суждениях и здравом смысле, за­нимают большое место среди всех решений. Опыт име­ет очень большое значение при разработке и выборе УР. УР, основанные на суждениях, самые дешевые по затра­там на их формирование и выбор.

Рациональные УР ос­нованы на профессиональном использовании управлен­ческих технологий (целевых и процессорных) и методов разработки и выбора (аналитических, статистических, ак­тивизирующих, экспертных и др.).

Уравновешенные решения учитывают баланс интересов заинтересованных сторон. Эти решения могут быть и не самыми эффективными, но они будут лучше исполнять­ся и приносить лучшие результаты. К таким решениям склонны менеджеры, внимательно и критически относя­щиеся к своим действиям, выдвигаемым гипотезам и их проверке. Эти решения эффективны для исполнителей с высокой квалификацией или завышенным представлени­ем о собственной значимости.

Импульсивные решения основаны на неожиданном озарении руководителя, стечении обстоятельств, сильном нервном возбуждении как руководителя, так и исполнителей. Иногда импульсивные решения являются выходом давно назревавших идей, разговоров, желаний. Эти реше­ния свойственны руководителям, которые легко генериру­ют самые разнообразные идеи в неограниченном количе­стве, но не в состоянии их детально проверить, уточнить и оценить. Поэтому решения оказываются недостаточно обоснованными и надежными. Для эффективной реали­зации импульсивных решений необходим высокий лич­ностный и профессиональный авторитет руководителя среди подчиненных и его высокая харизма.

Инертные решения представляют задержанный по вре­мени процесс реагирования на возмущающие воздей­ствия. Они основаны на уверенности и монополизме ру­ководителя. Время начала ПРУР и скорость разработки зависит от величины возмущающего воздействия, степе­ни уверенности и стабильности компании.

Эти решения являются результатом осторожного по­иска. В них преобладают контрольные и уточняющие действия над генерированием идей, поэтому в таких ре­шениях трудно обнаружить оригинальность, блеск и но­ваторство. Они слабо активизируют персонал на их вы­полнение.

Рискованные решения основаны на возможной обосно­ванной удаче при затрате минимальных ресурсов. Такие решения свойственны азартным людям. В ряде случаев нет достаточных данных для обоснованных решений, и у руководителя имеются два основных варианта: не реа­лизовывать решение или рискнуть. Данные решения эф­фективны при общем позитивном настрое руководителя и исполнителей, когда возможная неудача существенно не ухудшает материального и социального состояния коллектива. Рискованные решения обычно страхуют или используют другие методы снижения возможного ущерба. Осторожные решения основаны на прошлом неудач­ном опыте, а также они принимаются при очень большой ответственности руководителя или компании за поручен­ное дело. Для них характерны: тщательность оценки ру­ководителем всех вариантов, сверхкритический подход к делу, большое количество согласований. Такие решения эффективны в разрешении проблем, касающихся жизни человека и состояния среды его обитания (например, де­ятельность персонала на атомных тепло- и электростан­циях.

4. По широте охвата – Общие и частные.

5. По прогнозируемым результатам – С определенным результатом, с вероятностным или неопределенным исходом.

6. По методам переработки информации – Алгоритмические, эвристические.

Эвристические методы обработки информации осно­ваны на интуиции, обобщениях, представлениях, опыте, ассоциациях.

7. По числу критериев – однокритериальные, многокритериальные.

8. По направлению воздействия - Внутренние и внешние.

9. По глубине воздействия - Одно- и многоуровневые.

10. По используемым ресурсам - С ограничениями, без ограничений.

11. По способу фиксации - Письменные, устные и виртуальные.

Виртуальный способ фиксации УР связан с постепен­ным внедрением для деловой документации электронной почты, подписи и печати. Документы в электронном виде имеют юридический статус по законодательству РФ.

12. По масштабу - Для одного человека, подразделения, компании, отрасли, страны.

13. По причинам – Ситуационные, по предложению, по предписанию, инициативные, сезонные.

14. По количеству альтернатив выделяют:

- стандартные решения — однозначный выбор, но он не имеет ха­рактер безоговорочной правильности и не вполне может соответ­ствовать истинной причине проблемы;

- бинарные решения — выбор из двух диаметрально противопо­ложных альтернатив. Обычно это конкурирующие альтернативы, которые вынуждают к выбору типа «да-нет», «или-или» (напри­мер, открыть еще один филиал или нет). Эти решения отличают­ся высокой степенью связанной с ними неопределенности. Би­нарные решения отражают неестественное положение вещей. Примером может служить ситуация типа «изготовить или купить» в случае единственного источника снабжения. Для бинарного ре­шения методы стандартного принятия решения следует моди­фицировать, главным образом, для увеличения возможных аль­тернатив выбора;

- многоальтернативные решения. Многовариантная разновидность решений встречается не так часто, характеризуется множеством вариантов решения;

- инновационные решения — выбор при отсутствии очевидных аль­тернатив. В данном случае идет процесс переключения с рационального на творческое мышление, а затем снова на рациональ­ное. При анализе вариантов решения может быть использован метод комбинирования лучших черт известных альтернатив.

15. По частоте принятия решений выделяют:

- единовременные решения — решения крупных проблем. При­мером таких решений может быть решение о создании или лик­видации предприятия;

- циклические решения — решения проблем, имеющих известный цикл. Пример менеджмента циклических решений: один раз в год принимаются решения по исполнению бюджета текущего года и принятию бюджета на следующий год;

- частые решения — решения, необходимость в принятии которых возникает в случайные моменты времени по несвязанным между собой проблемам настолько часто, что процесс можно считать непрерывным.

16. По времени наступления последствий для объекта управления выделяют:

- стратегические решения — решения относительно набора дей­ствий, направленных на достижение целей организации посред­ством ее приспособления (адаптации) к изменениям внешней среды. Стратегическое решение реализуется через распределение ресурсов, адаптацию к внешней среде, внутреннюю координа­цию и организационное стратегическое предвидение. Инстру­мент принятия таких решений — стратегическое планирование, т.е. определение управленческого процесса создания и поддер­жания стратегического соответствия между целями фирмы, ее по­тенциальными возможностями и шансами в сфере маркетинга. Стратегическое планирование часто опирается на четко сформу­лированное программное заявление фирмы, изложение вспомо­гательных целей и задач, здоровый хозяйственный портфель и стратегию роста;

- перспективные решения — решения, направленные на приня­тие и реализацию перспективных планов;

- текущие решения — решения, развивающие и уточняющие пер­спективные решения и принимающиеся в рамках подсистемы или этапа одного из его циклов, например цикла разработки. Текущие решения охватывают производственные процессы по изготовле­нию и поставкам подсистем (основных блоков и комплектую­щих) изделия;

- оперативные решения — решения, охватывающие производствен­ные процессы по изготовлению и поставкам элементов более низ­кого (по отношению к рассмотренным выше) уровня, доводящие плановое задание до конкретных исполнителей в каждом подраз­делении. Оперативные решения принимаются в отношении кон­кретного элемента нижнего уровня товара (например, материала упаковки) или элемента производственной системы (например, загрузки конкретного рабочего места на текущую рабочую смену);

- стабилизационные решения — решения, принимающиеся для обеспечения нахождения системы и ее подсистем в области уп­равляемых или допустимых состояний.

17.По технологии разработки решения выделяют:

- организационные решения, цель которых —обеспечение движе­ния к поставленным перед организацией задачам. Поэтому наи­более эффективным организационным решением становится выбор, который будет на самом деле реализован и внесет наи­больший вклад вдостижение конечной цели. Организационные решения можно квалифицировать как запрограммированные и незапрограммированные:

- запрограммированные решения —результат реализации определенной последовательности шагов или действий, подобных тем, что предпринимаются при решении математического урав­нения. Как правило, число возможных альтернатив ограниче­но и выбор должен быть сделан в пределах направлений, задан­ных организацией. Программирование можно считать важным вспомогательным средством в принятии эффективных органи­зационных решений. Определив, каким должно быть решение, руководство снижает вероятность ошибки. Происходит также экономия времени, поскольку подчиненным не приходится разрабатывать новую правильную процедуру всякий раз, когда возникает соответствующая ситуация. Неудивительно, что ру­ководство часто программирует решения под ситуации, повто­ряющиеся с определенной регулярностью;

- незапрограммированные решения — принимаются в ситуа­циях, которые в определенной мере новы, внутренне неструк­турированны или сопряжены с неизвестными факторами. Поскольку заранее невозможно составить конкретную после­довательность необходимых шагов, руководитель должен разработать процедуру принятия решения. К числу незапрограм­мированных можно отнести решения следующего типа: каки­ми должны быть цели организации, как улучшить продукцию, как усовершенствовать структуру управленческого подразде­ления, как усилить мотивацию подчиненных. В каждой из подобных ситуаций (как чаще всего и бывает с незапрограм­мированными решениями) истинной причиной проблемы может быть любой из факторов. В то же время руководитель располагает множеством вариантов выбора;

- компромиссы — это решения, принимаемые с позиций систем­ного подхода и учитывающие возможные последствия управлен­ческого решения для всех частей организации.

18. По прогнозной эффективности выделяют:

- ординарные решения — решения, при которых эффективность расходования ресурсов на единицу полученного эффекта соот­ветствует нормам и нормативам, принятым для рассматриваемой отрасли, вида деятельности. Среди ординарных могут быть выде­лены следующие типы решений:

o неэффективные — не позволяющие решить проблему;

o рациональные — позволяющие решить проблему;

o оптимальные — позволяющие решить проблему наилучшим в определенном критерием смысле образом или построить наи­лучшую систему в определенном критерием смысле;

- синергетические решения — решения, при которых эффектив­ность расходования ресурсов на единицу полученного эффекта резко возрастает, т.е. эффект носит явно выраженный непропор­ционально возрастающий характер. Синергетические решения появляются, например, при разработке новых технологий. По­скольку эффект наиболее часто выражают в денежной форме, то наиболее часто синергетический эффект обнаруживается в фи­нансовой сфере. В финансовом менеджменте такие решения на­зывают эффектом рычага. Показатель синергии управленческого решения может включаться в состав критерия оценки эффектив­ности, в частности как дополнительный параметр эффекта;

- асинергетические решения — это решения, приводящие к не­пропорциональному снижению эффективности системы и (или) операции, В числе наиболее частых причин таких решений мож­но назвать: запаздывание решения, отсутствие необходимых ре­сурсов, низкий уровень организации, мотивации и др.

19. По степени важности учета временных ограничений выделяют:

- решения в реальном масштабе времени — решения, принима­емые и реализуемые достаточно быстро, чтобы контролировать и управлять объектом, в том числе и при возникновении нештат­ных ситуаций управления. К этой категории решений можно от­нести все решения по реально протекающим процессам;

- решения, принимаемые в течение одного из этапов, — решения, ограниченные по времени рамками определенного этапа;

- решения, не имеющие явных ограничений по времени их приня­тия, — это прежде всего решения относительно начала какого-либо процесса или единичного действия;

20. По составу и сложности реализации решения выделяют:

- простые решения — решения, реализуемые при выполнении од­ного действия;

- процессные решения — решения, реализуемые при выполнении некоторой совокупности взаимосвязанных действий:

- алгоритмизированные решения — с четко определенными последовательностью, сроками выполнения составляющих действий и определенной ответственностью за их выполне­ние;

- размытые решения — слабоструктурированные по состав­ляющим действиям и срокам их выполнения, т.е. решения, в которых не произведено однозначного распределения обязан­ностей и(или) ответственности за реализацию действий, со­ставляющих решения.

21. По характеру учета изменения условий реализации решения выделяют:

- гибкие решения — решения, алгоритмы реализации которых предусматривают различные варианты действий в зависимости от возникающих условий;

- жесткие решения — имеют единственный вариант реализации при любых условиях и состоянии субъектов и объектов управле­ния.

Прочие классификационные признаки. Кроме того, в теории приня­тия решений могут выделяться и некоторые другие классификацион­ные признаки, а именно:

- количество в операции целей, преследуемых каждой из опериру­ющих сторон;

- зависимость целей и условий решения от времени (статические и динамические задачи принятия решений);

- наличие случайных и неопределенных условий.

Вместе с тем в качестве классифицирующих признаков могут рас­сматриваться и следующие факторы:

- организационные факторы (предписанные должностными инст­рукциями и полномочиями) или диспозиционные, инициатив­ные (порожденные сложившейся ситуацией);

- факторы породившей необходимость принятия решения пробле­мы (функциональные, структурные, параметрические);

- фактор оценки приемлемости или неприемлемости последствий для объекта управления и (или) элементов внешней среды;

- возможность реализации: реализуемые или нереализуемые (ре­шение может быть нереализуемым по причине отсутствия необ­ходимых организации, мотивации, контроля, ресурсов, а также по причине противодействия групп (группового эгоизма), конф­ликтов при реализации);

- степень риска — с допустимым, критическим или катастрофи­ческим риском;

- ответственность — юридическая (уголовная или гражданская), социальная, моральная;

- этап цикла разработки, жизненного или рыночного цикла;

- объект управления — система (системотехнические) и процесс (исследование операций).

Возможны и другие подходы к классификации решений. Это обус­ловлено многообразием решений и существенных для конкретного слу­чая факторов. Однако уже приведенный выше перечень классификаци­онных признаков показывает многообразие видов и характеристик решений, обусловленных сложностью объекта; характеризует перечень тех параметров, которые должны содержать условия принимаемого ре­шения; показывает обоснованность включения учебной дисциплины «Управленческие решения» в число обязательных для специалиста в области менеджмента.

В целом, знание и использование классификационных признаков управленческих решений позволяет провести структуризацию стоящей перед руководителем задачи. Это позволяет более четко формулиро­вать и решать задачи управления и способствует концентрации усилий и более эффективному расходованию времени и средств при разработке решений.

Каждое УР должно удовлетворять 10 требованиям их подготовки и реализации (табл. 2).

Требования к УР и условиям их под­готовки и реализации	Приемы достижения требований
1. Соответствие УР действующему законодательству и уставным до­кументам компании	Самоконтроль или конт­роль со стороны юриста, референта
2. Наличие у руководителей соответ­ствующих полномочий (прав и от­ветственности) для ПРУР	Внедрение должностных инструкций и положений об отделах и службах
3. Наличие в тексте УР четкой целе­вой направленности и адресности (исполнителям должно быть ясно, на что направлено разрабатываемое решение и какие средства будут использоваться)	Формирование и доведе­ние до каждого работника целей, сроков выполнения, используемых ресурсов
4. Соответствие формы УР его содер­жанию	Контроль со стороны юриста, референта
5. Достижение своевременности (нельзя спешить или опаздывать)	Знания и интуиция руко­водителя, реальная оценка ситуации
6. Отсутствие в тексте решения про­тиворечий самому себе или ранее реализованным решениям	Самоконтроль и контроль со стороны юриста, рефе­рента
7. Возможность технической, эконо­мической и организационной вы­полнимости УР	Заключение специалистов или экспертов
8. Наличие параметров для внешнего или внутреннего контроля выпол­нения УР	Составление рабочих доку­ментов, проведение аудита
9. Учет возможных отрицательных последствий при реализации УР в экономической, социальной, эко­логической и других областях	Заключение внешних экс­пертов, оценка рисков
10. Наличие возможности обоснован­ного положительного результата	Набор расчетов и предпо­ложений