Решение и его роль в деятельности менеджера

Деятельность любого руководителя связана с вы­полнением управленческих функций, в т.ч. по планиро­ванию, организации, координации и контролю каких-либо процессов. Эта деятельность реализуется в форме распоряжения, деловой беседы, инструкции и др.

Лица, разрабатывающие решения – специалисты (проектанты, разработчики, конструкторы, менеджеры, модельеры и т.д.). Работники, которые эти решения оце­нивают — эксперты. Большую роль в разработке и реали­зации отдельных сторон решений играют консультанты, которых приглашают на постоянной или временной ос­нове в организацию из консультационных фирм или ве­дущих компаний. Они обладают более глубокими знани­ями по отдельным вопросам данного решения.

Субъекты решения — лица, наделенные правом ини­циировать решения или их реализовать. Это могут быть физические лица (отдельные граждане) или представите­ли юридических лиц (должностные лица: директор, глав­ный экономист и др.).

Исполнители решений – объек­ты решения.

Решение – это результат мыслительной деятельности человека, приводящий к какому-либо выводу и (или) к необходимым действиям (например, результатом мысли­тельной деятельности может быть полное бездействие, разработка какого-либо действия или выбор действия из набора альтернатив и его реализация).

Решение может быть направлено на достижение ра­зовых результатов, создание постоянно идущих процес­сов, поддержание идущих процессов, на прекращение какой-либо деятельности. На подготовку и реализацию решений оказывают влияние множество факторов, в том числе личностные качества человека.

Особенности современных условий формирования решений:

- усилился динамизм окружающей среды и умень­шился период времени, отведенного на подготовку реше­ний;

- увеличилась сложность обработки информации при подготовке решений;

- возросла цена возможных отрицательных послед­ствий от решений.

Управленческое решение (УР) – это результат коллек­тивного творческого труда, оно всегда носит социальный, общественный характер. Даже когда руководитель один разрабатывает решения, коллективный интеллект неяв­но влияет на этот процесс.

6 составляющих профессионального решения:

- субъект (инициатор) решения (руководитель, спе­циалист, конкретный человек, отдел, компания);

- объект решения (исполнитель) (подчиненный, спе­циалист, конкретный человек, отдел, компания);

- предмет решения: конкретная тема, процесс или информация;

- цель подготовки решения;

- причины подготовки или реализации решения;

- персонал или население, для которых готовятся или реализуются УР.

Субъект решения может быть одновременно и объек­том решения.

Структура решения: форма и наименование, констати­рующая, информационная, постановляющая части; атри­буты ответственного лица. В констатирующей части при­водятся цели и причины появления решения. Информа­ционная часть включает комментирующие, объясняющие и дополнительные сведения для лучшего понимания реше­ния. Постановляющая часть содержит перечень заданий, выдаваемых конкретным исполнителям для выполнения. В атрибутах ответственного лица может указываться долж­ность, ФИО и другие необходимые сведения (рис. 1).

Рис. 1. Общая структура решения

Каждый инициатор решения хочет достичь взаимо­действия с потенциальными исполнителями и потреби­телями решения. Для этого ему необходимо сформиро­вать ауру организационной и социально-психологической согласованности. Важной составляющей такой согласован­ности являются потребности и интересы человека и ком­пании, т.е. набор жизненно важных элементов. Основной набор потребностей для человека включает 23 наименова­ния, которые разделяются на технические, биологические и социальные (табл. 1).

Таблица I Перечень потребностей для человека и общества

Деньги не являются потребностью человека, а лишь средством для их реализации.