double arrow

Европейская премия по качеству

Следующие три уровня признания по модели EFQM относятся к конкурсу на соискание Европейской премии по качеству, аналогичной премиям по качеству Болдриджа (США) и Деминга (Япония).

Модель EFQM стала также основой национальных премий по качеству в 21-й стране Европы, в том числе премии Правительства РФ в области качества.

В конкурсе на соискание ЕПК обычно участвуют организации, которые много лет демонстрируют высокую степень совершенства на основе постоянного улучшения и имеют неоднократный опыт самооценки своей деятельности по критериям модели EFQM. Обычно это организации, которые получили когда-либо признание на втором уровне или успешно участвовали в конкурсах национальных премий по качеству. Однако встречались случаи, когда в конкурсе Европейской премии по качеству принимали успешное участие компании, до этого не получавшие такого признания.

Конкурс проводится автономно для нескольких категорий коммерческих и некоммерческих (общественных) организаций: крупные организации и их коммерческие подразделения, производственные подразделения крупных организаций, малые организации (организации малого и среднего бизнеса); коммерческие подразделения малых организаций; некоммерческие организации.

Коммерческое подразделение крупной организации - это структура с персоналом более 250 человек. Подразделение работает как независимый центр прибыли с полным набором счетов (в России - это юридические лица). У него более 50% товарооборота является внешним по отношению к организации-учредителю. Кроме того, подразделение имеет широкий диапазон поддерживающих функций (например, отдел кадров, финансовый отдел, отдел информационных технологий) и проводит независимую политику. Такая структура может продемонстрировать свою независимость использованием имени или торговой марки, отличных от используемых организацией-учредителем.

Производственное подразделение крупной организации - это структура с персоналом более 250 человек. У подразделения менее 50% товарооборота являются внешним по отношению к этой организации, оно зависит от организации в поддерживающих функциях. Эти подразделения обычно рассматриваются как центры расходов. Примерами производственных подразделений являются сборочные предприятия, организации по продажам и маркетингу, исследовательские подразделения.

Малые организации - это независимые фирмы с числом работающих менее 250 человек. В европейском сообществе к независимым малым организациям относят те, у которых ежегодный товарооборот не превышает 40 млн. евро, полный бухгалтерский баланс не превышает 27 млн. евро, не больше 25% капитала или право голоса принадлежит одной или более компаниям.

Некоммерческие организации - это органы управления, а также другие организации, содержащиеся за счет государственного и муниципального бюджетов (например, школы, больницы и т.п.), и общественные организации.

Для участия в конкурсе на соискание ЕПК необходимо к определенному сроку подать заявку в EFQM, приложив к ней отчет по установленной форме (75 с.), который содержит результаты самооценки своей деятельности по всем 32 подкритериям (как и при оценке для уровня "Признанное совершенство").

Дирекция EFQM назначает комиссию асессоров, выбранных EFQM из ведущих менеджеров европейских стран. Число асессоров в группе варьируется от четырех до восьми в зависимости от размеров организации.

Асессоры, изучая независимо друг от друга отчет, вырабатывают согласованную позицию по результатам, изложенным в отчете, и определяют области, которые будут изучены и оценены при посещении организации. Если оценка асессорами деятельности организации на основании сведений, приведенных в отчете, будет менее 400 баллов, то далее организация в конкурсе не участвует. Заключение асессоров передается заявителю.

Если оценка результатов самооценки по отчету будет достаточно высокой, по крайней мере более 400 баллов, то несколько асессоров посещают организацию и изучают ее деятельность в течение недельного срока с тем, чтобы дать ей окончательную оценку. По итогам визита асессоры представляют в жюри конкурса отчет.

Жюри рассматривает отчеты, представленные по каждому заявителю, и устанавливает их соответствие одному из уровней признания: финалист (Finalist European Quality Award), призер (Prize Winner European Quality Award) и победитель (Winner European Quality Award). Финалисты, призеры и победители конкурса выбираются для каждой категории организаций.

Финалистами могут стать организации, оценка которых асессорами EFQM существенно выше 400 баллов.

Организации, добившиеся особых успехов в реализации отдельных принципов делового совершенства, становятся призерами.

Победитель - это организация, определенная как лучшая в своей категории, при условии что она также соответствует всем особым требованиям, устанавливаемым ежегодно жюри премии.

В связи с исключительностью этих организаций жюри не всегда определяет победителя для каждой категории, еще более увеличивая престиж тех, кто достиг этого уровня.

Каждому победителю конкурса дается право хранить памятный знак премии в течение одного года, а затем получить его уменьшенную копию.

Победители премии, призеры и финалисты оглашаются на форуме EFQM, ежегодно проводимом в различных городах Европы, в котором принимают участие сотни менеджеров из разных стран.

По данным EFQM (информация размещена на сайте в мае 2005 г.), европейскими фирмами только в 2002-2004 гг. получено 175 сертификатов, подтверждающих достижение уровня "Стремление к совершенству", и 68 - уровня 'Признанное совершенство". Финалистами и призерами Европейской премии по качеству стала 41 организация. Обладателями премии стали 9 организаций.


Понравилась статья? Добавь ее в закладку (CTRL+D) и не забудь поделиться с друзьями:  



Сейчас читают про: