Факторы и методы оптимизации волонтерской деятельности

Волонтерская деятельность является основой построения и развития гражданского общества. Она воплощает у себя самые благородные стремления человечества - стремления мира, свободы, безопасности и справедливости для всех людей.

В период глобализации и постоянных изменений мир становится меньшим, более независимым, более сложным. Волонтерская деятельность - индивидуальная или коллективная - является способом:

̶ поддержки и укрепления таких человеческих ценностей, как забота и предоставление помощи членам общества;

̶ использование каждым человеком своих прав и обязанностей, как членов определенного общества в процессе учебы и развития на протяжении всей своей жизни, реалізуючи весь свой человеческий потенциал;

̶ взаимодействия между людьми невзирая на все отличия для общей жизни в здоровом, стабильной обществе для общей выработки новых способов решения проблем, которые возникают.

Следовательно, общество должно хотеть такого развития волонтерского, которое бы:

1. Увеличил привлечение всего сообщества в процесс определения и рассмотрения существующих проблем.

2. Поощрил молодежь к лидерству через предоставление услуг в течение большей части жизни.

3. Предоставил слово тем, которые не могут за себя говорить.

4. Предоставил возможность всем заниматься волонтерской деятельностью.

5. Прибавил, но не заменил ответственность других секторов и усилий оплачиваемых работников.

6. Дал возможность людям постоянно добывать новые знания и навыки и полностью развивать их личный потенциал, уверенность в собственных силах и творческие способности.

7. Способствовал семейной, национальной и глобальной солидарности.

Волонтеры и организации в интересах которых они работают должны совместно нести ответственность за:

̶ создание среды, в котором к труду волонтеров относились бы с пониманием, которое дало бы возможность достичь большего понимания относительно конечных результатов общего труда;

̶ определение критериев участия волонтеров, включая определение условий заключения соглашений с волонтерами, для выработки определенной политики работы с волонтерами, что дало бы возможность эффективнее использовать труд волонтеров;

̶ обеспечение соответствующих гарантий для волонтеров и тех кому они предоставляют свои услуги;

̶ обеспечение волонтеров соответствующими навыками, постоянным оцениванием и признанием;

̶ обеспечение доступа к волонтерской деятельности всем людям, без любых ограничений, относительно физического, экономического, социального или культурного положения;

Элементами эффективного призыва является ясное определение работы волонтера. Не следует искать волонтеров просто, например, для приготовления еды для бедных и людей преклонных лет, а лучше привлекать волонтеров к решению проблем людей которые нуждаются в этой помощи.

Социальным службам необходимо продумать методы поощрения волонтеров. Очень часто люди забывают, насколько важно поощрять тех, кто работает на них. Из поощрения демонстрируют насколько организация умеет ценить людей. Волонтеры тоже должны чувствовать благодарность за свой труд. Важнейшая награда - слово спасибо. Создание благоприятной атмосферы для работы, обращения к волонтерам по имени, посвящение им свободного времени - тоже награда.

Хотя бы один раз в год координатор должен организовать общие собрания волонтеров и персонала и выразить благодарность за итогами за год. В этот момент очень важно напомнить каждому о миссии, структуре и политике организации. Так волонтеры могут увидеть свое место в целостной структуре. Такое отношение особенно важно в рамках рутинной работы. Рассматривая себя в контексте ценностей и успехов организации, волонтер получил эффективную мотивацию.

Другие формы поощрения волонтеров включают:

̶ празднование Дня Волонтеров;

̶ поздравление с Днем рождениям;

̶ вручение значка с логотипом организации;

̶ приглашение волонтера на неофициальные встречи команды;

̶ помощь волонтеру в повышении квалификации.

Важно использовать разные формы поощрения волонтеров; например, не каждому человеку нравится, когда его хвалят в присутствии большой аудитории, вручают дипломы или дают интервью для прессы. Поощрение вместе со стимулированием делает свой взнос в создание красивой рабочей атмосферы и повышение эффективности труда. Организация не должна забывать также обеспечивать волонтеров теми же социальными льготами, что имеют все работники, такими как: обед на работе (обычная практика в Центральной и Восточной Европе), защитная одежда, разные скидки.

Ключевые моменты успешной работы с волонтерами

Наиболее важные задачи:

̶ определение значения слова «волонтер», что важно в определенных ситуациях;

̶ определение круга деятельности волонтеров в социальной службе;

̶ описание характеристик человека и умений, ожидаемых организацией от волонтера;

̶ понимание потребностей как волонтера, так и организации;

̶ разработка процесса приема волонтеров;

̶ проведение общих информационных собраний и первичных собеседований;

̶ описание должностных обязанностей;

̶ координированная учеба и развитие волонтеров;

̶ понимание миссии организации;

̶ поддержка и контроль волонтеров;

̶ разъяснение взаимоотношений между волонтерами и персоналом;

̶ создание системы поощрения волонтеров;

̶ выработка достойного процесса отстранения волонтеров.

Так, как большинство волонтерских группировок возникают стихийно и принимает участие в одноразовых акциях или мероприятиях, существует неотложная необходимость разработки системного подхода к привлечению волонтеров, организаций их деятельности и поддержки волонтерского движения.

Главную роль в укрепленных позиций добровольцев и формирования позитивного отношения общественности к их деятельности играет внедрение системы учебы волонтеров.

Следует отметить, что главной проблемой волонтерского движения в Украине остаются прежде всего трудности организации волонтерской деятельности. Организаторам волонтерского движения нужно не только ознакомиться с историей движения других стран, организовать работу и контроль, научиться составлять рабочие планы и ставить задание для волонтеров, но и всегда учитывать мнение и опыт самих добровольных помощников.

Часто руководители организации, которые привлекают к работе волонтеров, игнорируют их учебы, надеясь тем самым сэкономить средства и время. Такое отношение является ошибочным и возводит волонтерское движение к процессу использования безоплатной рабочей силы. Отсутствие учебы лишает добровольца возможности определенных достижений и роста компетентности. Что в свою очередь снижает мотивацию к работе. По нашему мнению: во-первых, постоянные семинары и тренинги дают возможность обеспечивать психологическую поддержку; во-вторых, семинары и тренинги позволяют приобрести новые знания и навыки; в-третьих, семинары способствуют формирование у волонтеров интересов к делу.

Учеба на опыте предусматривает и супервиденье. Супервиденье имеет вид периодического консультирования по поводу отдельных ситуациях, обмену информацией. Объем супервиденья должен отвечать работе и опыту волонтера. Этот вид помощи не должен перерасти лишь в исправление ошибок и определение недостатков в работе. Супервиденье обеспечивает поддержку на профессиональном уровне. Но волонтер должен чувствовать позитивное подкрепление в виде эмоциональной поддержки. Эффективность общения и доступность организатора волонтеров всегда жизненно необходимы для поддержки волонтеров. Это помогает развить уверенность способности и повысить самооценку на личностном уровне. Организатор должен замечать признаки дистресу которые возникают, например через болезнь, потерю или семейные проблемы.

Сегодня в Украине населению мало известно кто такой волонтер. Поэтому нужно установить систему обмена информацией. Телевидений, радио, печатные издания и электронные средства информации могут предоставлять информацию о достижении волонтеров. Государство также должно уделять внимание развития волонтерского движения, выделять средства на проведение социальных акций, рекламы. Государство может предложить свои тренингу программы для волонтеров за тематикой: техника, управление финансов, предоставления части ресурсов, таких, как учебники, медикаменты, финансирования в пользование волонтеров.

В современных условиях все глубже нужное осознание общественностью, государственными органами важность оптимизации разнообразных аспектов социального развития. Социальные проблемы неуклонно развязываться, успех намеченных изменений будет зависеть от квалификации работников занятых социальным обслуживанием и защитой, которая предусматривает соответствующую подготовку кадров; она становится заданием первоочередного значения в осуществлении политики стране. Формирование большого движения добровольцев - является одним из важных путей к производительной социальной работе в любом государстве.