Формулы и обозначения для модели очередей D – с ограниченным размером источника

D – вероятность того, что единица будет ожидать в очереди;

F – коэффициент эффективности;

Н – среднее число обслуженных единиц;

J – среднее число обрабатываемых единиц;

L – среднее число единиц, ожидающих обслуживания;

М – число каналов обслуживания;

N – число потенциальных клиентов;

Т – среднее время обслуживания;

U – среднее время между единицами, поступающими на обслуживание;

W – среднее время ожидания в очереди единицы;

X – сервисный показатель.

Для расчета мы выполняем четыре шага.

1. Рассчитываем Х (сервисный показатель, где ).

2. Находим X и соответствующее М (где М – число каналов обслуживания).

3. Устанавливаем соответственно D и F.

4. Рассчитываем L, W, J, H или что-либо другое, необходимое для измерения работы системы обслуживания.