Управление проектами

Глава 13

ОБОБЩЕНИЕ

Два типа систем оперативного планирования (выталкивающая и вытягивающая) в своей основе ориентируются на различные уровни изменения спроса. Выталкивающая система ориентирова­на в основном на относительно постоянный спрос в течение довольно длительного промежутка времени. Эта система находит применение на предприятиях, производящих заготовки и продук­цию общего назначения. Она также широко использовалась в условиях централизованного управления экономикой. Для этой системы характерна работа с постоянным среднерасчетным рит­мом. С учетом постоянства ритма для выталкивающих систем создаются и производственные структуры (от серийного до мас­сового типов производства), соответственно которым разрабаты­вается система оперативно-производственного планирования.

Вытягивающие системы ориентированы на работу с изменяю­щимся в соответствии со спросом ритмом. В основе этих систем лежит организация производства «точно вовремя», которая осно­вана на модульном принципе изготовления изделий. Планирова­ние такого производства рассматривается как выравнивание всего производственного процесса в соответствии с изменяющимся спросом. Это выравнивание осуществляется с помощью информа­ционной системы «КАНБАН», которая не позволяет произвольно изменяться объемам незавершенного производства. Основными организационными структурами, которые обеспечивают выравни­вание производства, являются U-образные линии и подготовка рабочих, обеспечивающая ротацию обслуживающего персонала.

Так или иначе, почти все организации разрабатывают большие и сложные проекты. Строительные компании «поднимают вверх» деловые здания или прокладывают скоростные магистрали, требующие завершения тысяч дорогостоящих операций. Государст­венные агентства создают дорогостоящие компьютеры с антиви­русными и противожучковыми устройствами, затрачивая месяцы подготовки для постепенною введения в производственный про­цесс этого нового оборудования. На судостроительной верфи требуется осуществить десятки тысяч шагов при строительстве океанского буксира. Нефтеочистительный комплекс, близкий к состоянию закрытия для проведения капитального ремонта, стал­кивается с астрономическими затратами, если по каким-либо
причинам этот ремонт нельзя отложить или отказаться от него. Почти повсеместно во всех отраслях индустрии обеспокоены тем, каким образом управлять такими долгосрочными проектами, что­ бы выполнять их наиболее эффективно.

Большие, часто одноразовые проекты вызывают определен­ные трудности у операционных менеджеров. Ставки очень высо­ки: миллионы долларов могут быть запущены в дело напрасно вследствие плохого планирования проектов. Переносы сроков
отдельных этапов происходят в результате составления плохих расписаний работ. По этим причинам компании становятся бан­кротами, поскольку оказываются не в состоянии контролировать развитие проекта.

Специальные проекты, которые осуществляются на протяже­нии месяцев или даже лет, до их завершения обычно выходят за рамки представлений об управлении нормальной производствен­ной системой. Проектные организации внутри фирмы создаются для выполнения подобных работ и очень часто распадаются, когда проект завершен. Управление большими проектами включает три фазы (рис. 13.1): 1) планирование; 2) составление расписания; 3) контроль.

Мы начнем эту главу с короткого обзора этих функций. Два известных метода (техники), позволяющие менеджерам планиро­вать, составлять расписание и контролировать, – PERT и СРМ – будут впоследствии рассмотрены детально.