Решения

И интерпретация

Решения

Модели принятия решений.

В зависимости от того, как процесс принятия решения воспринимается и интерпретируется на различных уровнях (индивидуальном или организационном), можно выделить четыре модели принятия решения.

Организационный

Модель «организационно ограниченной рациональности» (удовлетворенность организации)

Политическая модель (индивидуальная максимизация)

Уровень принятия

Индивидуальный

«Я» Восприятие «МЫ»

Рисунок 1 – Модели принятия решений в организации

Рациональная модель предполагает выбор такой альтернативы, которая принесет максимум выгоды для организации. Такой подход требует:

- всесторонней оценки проблемы,

- изнурительного поиска альтернатив,

- тщательного подбора данных,

- их углубленного анализа.

Оценочные критерии в этом случае обычно определяются в начале процесса. Обмен информацией должен происходить беспристрастно, на основе выбора лучшей альтернативы для организации в целом.

Модель ограниченной рациональности предполагает, что менеджер в своем желании быль рациональным зависит от индивидуальных факторов: возможностей познания, привычек и предубеждений. В зависимости от преобладания первого или второго модель может иметь две разновидности: личностно ограниченная рациональность и организационно ограниченная рациональность.

Характерные особенности модели:

- Определение проблемы при этом происходит упрощенным образом.

- Поиск альтернативы осуществляется в известных для менеджера и организации областях (по крайней мере в начале процесса).

- Анализ данных также упрощается, сдвигаясь с долгосрочных ориентиров в краткосрочные.

- Обмен информации точен только отчасти и во многом отражает индивидуальные предубеждения, основанные на целях отдельных подразделений.

- Оценочные критерии сводятся до уровня прошлого опыта.

- Первая из альтернатив, превысившая этот уровень, кладется в основу выбора.

- Люди преследуют цели удовлетворительности, а не максимизации. Удовлетворительность трактуется как достаточно хороший курс с минимумом усилий со стороны работников.

Политическая модель обычно отражает желание членов организации максимально реализовать в первую очередь свои индивидуальные интересы.

Характерные особенности:

- Предпочтения устанавливаются еще на раннем этапе процесса, исходя из групповых целей.

- Обмен информацией носит спорадический характер.

- Определение проблемы, поиск альтернативы, сбор данных и оценочные критерии выступают скорее как средства, используемые для того, чтобы склонить решение в чью-либо пользу.

- Решение становится функцией распределения власти в организации и эффективности политики отдельных участников процесса.