2021-10-23
45
Это раздел психологии, изучающий поведение человека в обществе, психические явления, происходящие во время взаимодействия различных групп людей, закономерности поведения людей, входящих в состав различных групп, влияние их друг на друга
Общение- специфический вид взаимодействия, который существует среди людей (общение животных имеет другие форму и задачи)
У людей общение с помощью речи (вербальное), мимики и жестов (невербальное)
Общение – процесс взаимодействия людей, в результате которого происходит обмен информацией
Общение имеет три основных компонента: цель, средства и содержание
Содержание общения – та информация, которая передается людьми при межиндивидуальных контактах
Цели общения – побудительная сила возникновения данной активности
Средства общения – способы, посредством которых передается, перерабатывается и расшифровывается передаваемая информация
Классификация видов общения
I.По содержанию
1.Материальное общение (в процессе общения обмениваются продуктами и предметами деятельности, служащими для удовлетворения насущных потребностей)
Цель – получить необходимое для жизни
2.Кондиционное общение (общение, в ходе которого происходит определенное влияние на самочувствие друг друга) – слова поддержки в трудную минуту
3.Мотивационное общение (в процессе общения передаются установки, побуждения, которые готовят к выполнению определенных действий)
4.Когнитивное общение (передача знаний друг другу)
5.Деятельное общение (передача умений и навыков, обмен действиями и операциями)
II.По целям
1.Биологическое общение (общение, благодаря которому поддерживается функционирование организма)
2.Социальное общение (предполагает установление межличностных контактов)
III.По средствам
1.Непосредственное (участвует язык, связки) и опосредованное (с помощью вспомогательных средств – переписка, телефон, почта)
2.Вербальное (с помощью языка) и невербальное (мимика, жесты)
Именно общение делает человека – человеком [истории маугли, детей, воспитанных животными – не адаптировались к человеческому обществу]- не личность, так как не способны к коммуникации
Если человек развивается в человеческом обществе и лишен человеческого взаимодействия, то он также неспособен адаптироваться в обществе
Группа этнографов изучала в Парагвае племя, избегающее людей, и нашла там маленького ребенка. Один из ученых взял его с собой. Мальчик превратился в полноценного человека, знал несколько языков и стал ученым
Техника общения
Это те способы, к которым прибегает человек, чтобы подготовиться к общению, и его поведение в ходе общения
Существуют приемы общения (наиболее предпочтительные средства, выбираемые для процесса общения)
1.Интимная зона. Предполагает нахождение от человека в 15 до 40-45 см. Нарушать могут только самые близкие люди
2.Личная зона. Предполагает нахождение от 46 см до 1,2 м. Оптимальна для дружеских и деловых встреч
3.Социальная зона. Нахождение от 1,2 до 3,6 м. Зона для общения с посторонними людьми
4.Общественная зона. Нахождение более чем на 3,6 м. Необходима для общения с большой аудиторией
Группа бывает маленькая и большая
Группа – несколько людей, объединенных одним действием
Большая группа – общность, связывающая людей по общим признакам, но взаимодействие между ними может и не быть
Малая группа – группа, в которой человек живет или находится постоянно
Небольшая по составу группа,члены которой объединены общей социальной деятельностью и находятся в непосредственном личном общении, что является основой для возникновения эмоциональных отношений, групповых норм и групповых процессов
Основные признаки малой группы: размер от 2 человек до 7 +-2 (очень разные мнения по этому поводу). Четкую рамку поставить нельзя, психологический климат группы (нравственно-эмоциональная окраска и взаимоотношения в группе), композиция (характеристика входящих в группу членов – рост, пол, национальность, культурные знания),структура группы (те функции, которые выполняют члены группы, а также состояния формальных и неформальных отношений в группе), групповые процессы (лидерство, давление – актуальные социальные отношения)
1.Все малые группы можно разделить на условные и реальные
2.Существуют естественные и лабораторные группы
3.Формальные (созданные на бумаге и реальные) и неформальные (человек примкнул к людям в соответствии с общими интересами) группы
4.Референтные и нереферентные группы. Референтная группа – группа, члены которой считают ее деятельность важной для себя; считает деятельность важной и не состоящий в группе. Нереферентная группа – группа, которая не представляет для человека никакой ценности. Это могут быть не только цели, но и идеи, убеждения
Антиреферентная группа – цели, поведение и установки группы человек отрицает (не считает приемлемым)
Коллектив – группа лиц, объединенная для совместной деятельности, важной и необходимой для значительного числа людей. Малая группа может быть коллективом, если объединяющая деятельность имеет значение для других
Лидерство и руководитель (могут совпадать или не совпадать)
Лидер оказывает влияние на других членов группы (его установки – определяющие)
Стили общения:
1)авторитарный – властность по отношению к другим членам группы
2)демократический – лидер считается с мнением других членов группы
Конфликт – это столкновение противоположных взглядов, стремлений, серьезное разногласие, приводящее к борьбе
Все межличностные конфликты имеют общую структуру:
1)возникновение конфликтной ситуации
2)осознание этой ситуации как объективной реальности
3)конфликтное поведение
4)разрешение конфликта
Способы поведения в конфликте:
1)уклонение (избегание). Характеризует полную пассивность (человек не признает наличия конфликтной ситуации)
2)сотрудничество (является оптимальным решением во всех конфликтных ситуациях).Но если сотрудничает одна из сторон, конфликт будет не разрешен
3)компромисс (взаимные уступки). Сотрудничество предполагает совместные действия на максимально выгодных условиях, будут удовлетворены интересы сторон
В случае компромисса уступки на выгодных условиях, но интересы сторон удовлетворены не будут
4)приспособление (чаще всего происходит, когда одна из конфликтующих сторон убеждается в правоте другой и подстраивается под нее)
5)соперничество (бесконечное отстаивание позиции)
