Форма регистрации наблюдений

Наблюдатель…………… Место наблюдений,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

Дата,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, Время дня,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

Структура группы наблюдаемых

Численность группы:…………….Взрослых …………………. детей

Пол: Взрослые…………… муж; жен……………….

Дети …………… муж; жен……………….

Регистрация поведения в магазине

Поведение	Свежие апельсины	Сок в пакетах	Бутылированный сок
Проход мимо товара
Сравнение разных типов товаров
Выбор определенной марки
Внимательное рассмотрение выбранной марки
Обсуждение с другими участниками группы
Другие особенности покупки

Использование списка покупок……………. Калькулятора……….. Купонов………………..

Время совершения покупок…………………. Выбранное количество………………………….

Указанный выше подход предполагает осуществление первоначальной классификации, а затем проведение наблюдения. Хотя возможно сначала провести наблюдение, а затем разнести результаты по отдельным категориям.

Лучше использовать первый подход. Он дает возможность осуществлять наблюдение по заранее намеченной схеме. Фиксировать результаты наблюдений по каждой определенной категории. Это наблюдение не носит случайного или произвольного характера, а осуществляется в соответствии с определенным планом; Обладают высокой степенью законченности. Исследователю легко обобщить результаты, полученные от разных наблюдателей.

Когда осуществляется неструктуризированное наблюдение, наблюдатель фиксирует в изучаемом эпизоде все виды поведения. Такой тип поведения часто используется при проведении разведочных исследований. Например компания выпускающая строительный инструмент, может послать своих сотрудников для изучения направленности и частоты применения данного инструмента при строительстве домов. Результаты наблюдения используются при совершенствовании данного инструмента.

Иногда человека наблюдателя заменяют специальные автоматические устройства. Эта замена обуславливается большей точностью, меньшей стоимостью или функциональными причинами. Так например, надежнее и точнее изучать привычки семьи смотреть определенные телепередачи, с помощью специального устройства аудиометра, чем на основе других методов.

Для успешного проведения наблюдений должны выполняться определенные условия:

1. Наблюдения должны осуществляться на относительно коротком отрезке времени.

2. Наблюдаемые процессы и явления должны быть доступны для общего обозрения, протекать на публике. Этому требованию не удовлетворяет частная беседа.

3. Наблюдению обычно подвергают такое поведение, в основе которого не лежит часто повторяющаяся систематическая деятельность, которую респондент не в состоянии хорошо запомнить.

В идеальном случае объекты наблюдений не должны знать, что их поведение подвергается наблюдению. В ряде случаев наблюдение является единственным способом получить точную информацию. Например. Маленькие дети не в состоянии выразить свое отношение к новой игрушке. Это отношение можно понять, наблюдая играет ребенок с игрушкой или нет.

Обычно метод наблюдения используется совместно с другими методами. Полученные в этом случае результаты дополняют и проверяют друг друга. Так если наблюдение используется для контроля данных полученных другими методами, оно должно быть максимально строго структуризовано, проводиться в тех же условиях, в которых собиралась контролируемая им информация.

Недостатки метода наблюдений присущи всем качественным исследованиям. При прямом наблюдении обычно изучается поведение человека в определенных условиях малой группы, следовательно возникает вопрос о репрезентативности полученных данных. Кроме того имеет место субъективное истолкование полученных данных. Человеческое восприятие ограничено. Поэтому исследователь может пропустить, не заметить какие-то важные проявления изучаемой ситуации. Также невозможно на основе метода наблюдений вскрыть интересы людей мотивы их поведения.

Кроме того метод наблюдения является очень трудоемким методом. Оформление итогов наблюдения занимает порой гораздо больше времени, чем само наблюдение.

Отчет о наблюдении должен содержать:

- тщательную документацию о времени и месте и обстоятельствах

проведенного наблюдения;

- информацию о роли наблюдателя при проведении наблюдения,

способе наблюдения, характеристику наблюдаемых лиц;

- собственные заметки и интерпретацию наблюдателя;

- оценку надежности полученных результатов;

Обычно применяют следующие оценки надежности:

- Коэффициент согласия наблюдателей (одно и тоже событие наблюдается различными наблюдателями);

- Коэффициент устойчивости (один и тот же наблюдатель проводит наблюдение в разное время)

- Коэффициент надежности (различные наблюдатели проводят наблюдение в разное время.