Предотвращение исправление
Затраты на 2. Затраты на контроль 3. Затраты на
Затраты на обеспечение качества являются частью информации, необходимой для планирования, управления и оценки мер по обеспечению качества.
Затратами на обеспечение качества прежде всего являются расходы на проверку работоспособности, а также на обнаружение и исправление ошибок на материальных и/или нематериальных продуктах производства, т.е. затраты на обеспечение высокого качества - это не показатели качества или качественного уровня продукта.
Учёт и доказательство затрат на обеспечение качества не является требованиями соответственно стандартам МС ИСО 9000, а представляет собой рекомендацию по стандарту.
Затраты наобеспечение качестваразделяется на следующие группы:
При этом затраты, связанные с предотвращением дефектов и затраты на контроль считаются «капиталовложениями» а затраты на устранение ошибок «убытками».
Каждая группа затрат состоит из нескольких элементов (см. табл. 2.9)
|
|
Таблица 2.9.Разделение затрат на обеспечение качества по группам и элементам
ЗАТРАТЫ НА ОБЕСПЕЧЕНИЕ КАЧЕСТВА | |||
Капиталовложения | Потери | ||
ЗАТРАТЫ НА ПРЕДОТВРАЩЕНИЕ ОШИБОК | ЗАТРАТЫ НА КОНТРОЛЬ | ЗАТРАТЫ НА ИСПРАВЛЕНИЕ ОШИБОК | |
Планирование качества | Входной контроль | Внутри производства | Вне производства |
Исследование пригодности к качественному производству | Производственный контроль | Брак | Брак |
Оценка и консультация Поставщиков | Контроль готовой продукции | Доработка | Доработка |
Планирование контроля | Контроль качества при собственном проведении наружных монтажных работ | Отклонения в количестве | Гарантия |
Заключение о качестве | Приёмочный контроль | Уценка | Гарантия изготовителя |
Управление отделом обеспечения качества | Средства контроля | Сортировочный контроль повторный контроль | Другие расходы. Расходы, возникающие вне производства |
Управление качеством | Экспертизы качества | Исследование проблем | |
Обучение по обеспечению качества | Лабораторные исследования | Простои из - за низкого качества производства | |
Программы по мотивации качественного труда | Документация контроля | Другие расходы расходы, возникающие на производстве | |
Сравнение качественных показателей с конкурирующими изделиями | Другие меры и приобретаемые инструменты для осуществления контроля качества | ||
Другие меры по предотвращению ошибок | |||
Уход за средствами контроля |
В настоящее время использование средств на качество в различных сферах промышленности происходит неэффективно, что отражено на рис. 2.19, показывающем распределение в области затрат в промышленности Германии с незначительной долей затрат на предотвращение дефекатов и большими затратами на устранение несоответствий.
|
|
Предотвращение Обнаружение Устранение
дефектов дефектов дефектов
(путём проверки)