2014-02-24
2591
ПЕРЕВОЗКА ПАССАЖИРОВ С
ОТСУТСТВИЕМ ЗРЕНИЯ И/ИЛИ СЛУХА
3.14.1.При необходимости воздушной перевозки пассажировс отсутствием зрения и/или слуха большинство авиакомпаний принимают их к перевозке без медицинской карты и при условиях, что:
- пассажиры не требуют особого ухода и могут лететь без
сопровождения;
- пункты бронирования проинформировали перевозчика о
наличие на данном рейсе такого пассажира для оказания
помощь при регистрации и доставке к ВС.
3.14.2.Пассажир, лишенный зрения и/или слуха, перевозится с сопровождающим лицом или без сопровождающего под наблюдением перевозчика, если такая перевозка предусмотрена правилами перевозчика.
3.14.3. Перевозка пассажира, лишенного зрения и/или слуха без сопровождающего лица возможна только при наличии предварительного согласования с перевозчиком и после оформления в соответствии с правилами перевозчика письменного заявления на перевозку под наблюдением перевозчика.
3.14.4. Пассажир, лишенный слуха, по согласованию с перевозчиком может перевозиться без сопровождающего.
|
|
|
3.14.5. Пассажир, лишенный зрения, по согласованию с
перевозчиком может перевозиться в сопровождении собаки-поводыря.
3.14.6. Перевозка пассажира, лишенного зрения, в сопровождении
собаки-поводыря может быть произведена при предъявлении перевозчику:
- документа подтверждающего инвалидность этого пассажира;
- документа, подтверждающего специальное обучение собаки-поводыря;
- ветеринарного медицинского сертификата.
3.14.7. Пассажира, лишенного зрения, в сопровождении собаки-
поводыря размещают на последних рядах салона экономического класса и недалеко от аварийного выхода.
3.14.8. Собака-поводырь должна иметь ошейник и намордник и быть привязана к креслу у ног пассажира, которого она сопровождает.
3.14.9. Собака-поводырь, сопровождающая пассажира, лишенного
зрения, перевозится бесплатно сверх установленной нормы бесплатного провоза багажа.
3.15.1.Перевозка беременных женщин производится при условии, если она выполняется не позднее четырех недель до срока предполагаемых родов. Информация о состоянии беременной женщины, подтвержденная медицинским заключением и обменной картой, обязательно должна быть представлена перевозчику.
3.15.2.Беременные женщины принимаются к перевозке при условии обязательного подписания самим пассажиром Декларации об освобождении перевозчика от ответственности за последствия для нее, наступившие в результате ухудшения здоровья. Бланк Декларации предоставляется пассажиру или сопровождающему лицу представителем перевозчика или агентом по регистрации обслуживающей компании во время регистрации.
|
|
|
3.15.3. Письменное согласие врача перевозчика на перевозку беременной женщины необходимо, если:
- роды предполагаются в течение четырёх недель;
- существуют осложнения в ходе беременности;
- неопределенность в отношении сроков родов, или ожидаются осложненные роды.
В этих случаях медицинское свидетельство должно быть выдано в течение 7 дней до начала поездки.
3.15.4. Воздушная перевозка не рекомендуется:
§ женщинам, находящимся на последнем месяце беременности и в течение первых 7 дней после родов;
§ здоровым, новорожденным детям, в течение первых 7 дней после рождения.
3.15.5. Для перевозки детей, рожденных раньше установленного
срока, требуется медицинское свидетельство – категория MEDA.
3.16. ПЕРЕВОЗКА ПАССАЖИРОВ КАТЕГОРИИ - «VIP»
3.16.1. Особо важные персоны (далее – VIP-пассажиры) – лица, занимающие видное общественное, религиозное или политическое положение. К категории особо важных персон относятся лица, определенные специальным перечнем авиапредприятия, если иное не предусмотрено требованиями государственных органов соответствующей страны.
3.16.2. Обслуживание VIP-пассажиров в аэропорту отправления, прибытия, транзита или трансфера производится в специальных помещениях аэропорта - залах официальных лиц и делегаций, VIP залах (VIP lounge) и т.п. Требования к проведению установленных формальностей при регистрации официальных лиц не отличаются от общепринятых.
3.16.3. Обслуживание VIP-пассажиров в залах официальных делегаций, VIP-залах осуществляется на основании заявок. Заявки подаются представителями государственных, общественных, политических, религиозных и коммерческих организаций.
За обслуживание в зале официальных делегаций, VIP-залах пассажир производит оплату.
3.16.4. VIP-пассажиры должны прибыть в аэропорт отправления не позднее времени окончания регистрации пассажиров на рейс.
3.16.5. При организации обслуживания пассажиров необходимо учитывать следующие требования:
§ обслуживание должно быть направлено на создание максимального уровня комфорта и удобства VIP-пассажирам;
§ VIP-пассажиры могут быть размещены на борту ВС в любом классе обслуживания, с учетом пожеланий и предпочтений пассажиров, VIP-пассажирам гарантируется предоставление места до момента окончания посадки на борт ВС;
§ соблюдать требования VIP-пассажиров относительно путешествия «инкогнито». Всю информацию, полученную по перевозке VIP-пассажиров, персонал Обслуживающей компании должен рассматривать исключительно как конфиденциальную, и ни при каких обстоятельствах такая информация не должна быть передана кому-либо вне Обслуживающей компании;
§ своевременное и объективное предоставление встречающим и провожающим лицам информации о времени отправления, прибытия рейса;
§ оказывать содействие в выполнении протокольных мероприятий в аэропорту отправления, прибытия рейса.
3.16.6. Регистрация VIP- пассажиров, производится специально обученным персоналом на отдельной стойке регистрации рейса или в зонах специального обслуживания особых категорий пассажиров.
3.16.5. Багаж пассажиров маркируется дополнительной багажной биркой «VIP». Оформляется отдельной багажной ведомостью.
3.16.6. Загрузка багажа осуществляется в багажно-грузовой отсек ВС с учетом необходимости разгрузки багажа в первую очередь по прибытию в аэропорт назначения. При контейнерной перевозке багажа, багаж VIP-пассажира комплектуется в отдельный контейнер.
3.16.7. Доставка VIP-пассажиров, на посадку должна производиться отдельным транспортом и отдельно выделенным персоналом. Посадка VIP-пассажиров должна производиться в последнюю очередь или в удобное для пассажира время, с момента начала посадки пассажиров на борт ВС.
|
|
|
При наличии схемы размещения пассажиров (Seat plan) в неё должна быть внесена информация о наличии VIP-пассажиров с указанием № места.
3.16.8.Высадка VIP-пассажиров и выгрузка багажа в аэропорту назначения производится в первую очередь.
