Функции решения в методологии и организации процесса управления

В процессе разработки и реализации управленческого решения всегда участвуют три субъекта: заказчик, разработчик и исполнитель. Каждый субъект может быть представлен несколькими лицами, группой или организацией (рис. 1).

Рис. 1. Субъекты разработки и реализации управленческого решения

Заказчик, разработчик и исполнитель могут быть одним и тем же лицом. Вместе с тем чаще наблюдается строгое разграничение между инициаторами и исполнителями решений, в особенности в случае УР. Тем не менее, в ходе процесса разработки и реализации решения им необходимо придерживаться определенного набора функций, про­цедур и операций.

Разработка и реализация управленческих решений включают иерархию функций, процедур и операций (рис. 2). Конкретная функция (КФ) РУР должна содержать весь набор общих функций (ОФ). Каждая общая функция должна содержать весь набор процедур (Пр). А каждая процедура должна включать необходимый набор операций (Оп).

Рис. 2. Функции, процедуры и операции при разработке управленческих решений

Функция — совокупность относительно однородных по некоторому признаку действий, сосредоточенных на достижении заданной цели.

К конкретным функциям процесса разработки и реализации управленческих решений относят:

♦ коммуникации с внешней средой;

♦ стратегическое планирование;

♦ управление персоналом;

♦ формирование системы управления.

Учет трудоемкости и сложности конкретных функций позволяет выделять общие функции, к которым относятся (рис. 3):

♦ прогнозирование способов разработки, реализации и возможных последствий каждого решения;

♦ планирование состава и содержания выбранных способов разработки и реализации будущего решения;

♦ организация разработки и исполнения решения;

♦ стимулирование сотрудников, исполняющих решения;

♦ координация принятого ранее порядка выполнения действий в зависимости от ситуации;

♦ контроль исполнения решения;

♦ информирование инициатора о процессе выполнения задания.

Рис. 3. Общие функции управленческих решений

Разработка и реализация управленческих решений может осуществляться в рамках трех вариантов схем взаимодействия функций, процедур и операций (рис. 4):

♦ масштабный характер конкретных функций в процессе принятия решения (рис. 4, а);

♦ масштабный характер общих функций в процессе принятия решения (рис. 4, б);

♦ масштабный характер процедур в процессе принятия решения (рис. 4, в).

Рис. 4. Взаимодействие функции, процедур и операций в процессепринятия управленческого решения