В системе управления

Неформальные аспекты поведения человека

Всякий человек как индивидуальная личность в процессе выполнения служебных обязанностей вступает с коллегами по работе в неформальное общение, которое в совокупности формирует его неформальный статус в коллективе.

Прежде всего надо отметить, что индивидуализм человека может проявляться в личной организации выполнения работы. В зависимости от особенностей характера и психофизиологических аспектов работоспособности (распределения пиков трудовой активности по времени суток) человек вырабатывает свой индивидуальный стиль поведения в отношении выполняемой работы.

Наряду с личным выполнением работы каждый человек вынужден контактировать с коллегами по служебным вопросам. Однако несмотря на формальный повод для таких контактов поведение человека при этом всецело определяется его индивидуальными качествами. В этом проявляется синтез служебных и личностных аспектов поведения человека.

Практически любой человек, выполняя свои служебные обязанности, не может ограничиться лишь служебными контактами с окружающими его коллегами. В реальной практике человек вступает в контакты по самым различным поводам, не имеющим никакого формального отношения к служебным обязанностям. При этом он естественным образом оказывается втянутым в сложную сеть неформальных отношений, среди которых особое место занимает формирование структуры неформальных групп.

Неформальные группы возникают обычно на почве социально-психологических интересов, не связанных с выполнением должностных обязанностей. Поэтому лидеры таких групп выдвигаются через механизм психологического взаимодействия членов неформальной группы. Поведение таких групп обычно не ограничивается рамками служебного времени, а захватывает и свободное время их участников. Все происходящее в таких группах процессы формально никак не регламентированы и определяются лишь психологическими факторами взаимодействия участников группы.

Наличие в структуре организации неформальных групп в зависимости от обстоятельств по-разному влияет на решение основных производственных задач. В режиме нормальной спокойной работы роль неформальных групп и их лидеров невелика. Однако в случае возникновения напряженных конфликтных ситуаций неформальные группы становятся фактором консолидации сотрудников организации по групповым интересам, выходящим за обычные рамки этих групп. Происходит «втягивание» неформальных групп в решение производственных конфликтов, что резко повышает роль их лидеров.

В ряде случаев возможно перерождение неформальных групп в официально признанные общественные формирования. Наиболее часто это может происходить, если в организации предстоят выборы руководителя на конкурсной основе. В этом случае традиционные неформальные группы выступают в роли центров формирования групп поддержки определенных кандидатов на выборную должность.