Тема: Процесс принятия управленческих решений

Вопросы:
1. Содержание и виды управленческих решений
2. Рациональная организация процесса принятия решения
3. Основные требования, предъявляемые к решению
4. Методы, используемы в процессе принятия решений

1 вопрос:

Управленческое решение – результат анализа, прогнозирования, оптимизации, экономического обоснования и выбора альтернативы из множества вариантов достижения конкретной цели системы менеджмента.

Выработка и принятие решения – это творческий процесс, который включает:
- выработку и постановку цели
- изучение проблемы на основе объективной информации
- возможность последствий
- обсуждение со специалистами возможных вариантов
- формулировку оптимального решения
- выбор решения
- конкретизацию решения для его исполнения.

Классификация управленческих решений:
1. По субъекту принятия решения (по числу лиц, участвующих в принятии решения):
- индивидуальные
- групповые
2. По уровню решаемых проблем:
- стратегическое (долгосрочное)
- тактическое (среднесрочное)
- оперативное (ежедневное)
3. В зависимости от степени рациональности и ясности критериев оценки альтернатив:
- интуитивные (на интуиции)
- решения, основанные на суждениях (на знаниях и опыте)
- рациональные решения (на альтернативах)
4. По степени уникальности:
- запрограммированные (заранее продуманные, запланированные)
- незапрограммированные
5. По степени сложности:
- сложные
- простые
6. По частоте принятия решений:
- случайные или одноразовые
- повторяющиеся (ежедневные)
7. По широте охвата:
- общие (затрагивают всех)
- узкоспециализированные

2 вопрос

последовательность этапов рационального принятия решений:

3 вопрос

требования, предъявляемые к управленческому решению:
1.соответствие полномочиям
2.ответственность
3.целевая направленность
4.обоснованность
5.своевременность
6.эффективность
7.непротиворечивость

4 вопрос

методы, используемые в процессе принятия решений:
моделирование – метод познания системных свойств объекта управления, не требующий эксперимента над самим объектом
метод экспертных оценок – проведение экспертизы специалистами, обладающими необходимой профессиональной квалификацией и независимостью суждений
метод Дельфи – анкетирование специалистов по какой-либо проблеме, затем на основе оценок разброса мнений осуществляется процедура сближения точек зрения экспертов
«мозговой штурм» или «мозговая атака» - создание условий для свободного обмена мнениями по проблеме без ограничения количества выдвигаемых идей
ранжирование проблем или вариантов решений – проблемы или варианты их решения располагают в порядке значимости (по рангу)
метод дерева решений - графическая схема того, к какому результату в будущем приведёт принятое решение
балансовый метод – при выборе решения из нескольких альтернатив, сопоставления выгоды и недостатки каждого варианта - фиксируются доводы «за» и «против»