Тема 4.3. Конкурентоспособность

Ранжированный перечень КФУ продавца

Как и конкурентные преимущества, ключевые факторы успеха бывают:

1) технологическими (передовое оборудование; обладание патентами, лицензиями, ноу-хау и возможностью осуществления на их базе технологических инноваций, разработки новых товаров и пр.);

2) производственными (низкие затраты, высокая эффективность и качество работы, выгодное местоположение, широкий ассортимент продукции; возможность работать по индивидуальным заказам);

3) сбытовыми (развитая торговая сеть и сервис, низкие расходы, аккуратное быстрое исполнение и доставка заказов);

4) маркетинговыми (глубокое знание рынка и потребностей клиентов; владение искусством продаж, привлекательный дизайн и упаковка, низкие цены, эффективная реклама);

5) профессиональными (уникальная квалификация персонала, его способность быстро осваивать новинки, обмениваться информацией и опытом, осуществлять самообучение);

6) организационными: уровень развития информационной системы, способность быстро реагировать на изменяющуюся ситуацию, большой опыт в области управления, поощрение новаторства;

7) экономическими (обладание значительными финансовыми ресурсами).

Конкурентоспособность — это совокупность качеств субъекта (объекта), обеспечивающих превосходство над аналогичными субъектами (объектами). Можно говорить о конкурентоспособности продукта, создавшей его производственной системы (фирмы, предприятия), каналов товародвижения и пр.

Основными потребительскими характеристиками продукции, обеспечивающим и конкурентоспособность, считаются:

§ функциональность - степень ее соответствия назначению (например, для транспортного средства возможность перевозить определенное количество пассажиров);

§ техническая эффективность (производительность);

§ конструктивность (надежность, рациональность и пр.);

§ эргономичность, обеспечивающая потребителю удобство пользования, комфорт;

§ эстетичность;

§ нормативность (соответствие требованиям законодательства, стандартов, сертификатов и т. п.).

Стоимостные (экономические) характеристики, по которым можно судить о полезном эффекте, достигаемом с помощью использования продукции в конкретных условиях, отражают:

· цены;

· расходы на потребление и утилизацию.

Организация сбытовой деятельности и сервиса находит выражение в:

· условиях приобретения (выбора, оплаты, доставки);

· условиях послепродажного обслуживания и ремонта.

Конкурентоспособность фирмы как производственной системы — характеристика ее жизнестойкости, показывающая, что та может создавать продукт, превосходящий другие, удовлетворять запросы потребителей на более высоком, чем у соперников, уровне, противостоять их действиям, а следовательно, обеспечить себе лучшее положение относительно них. В основе конкурентоспособности лежит конкурентный потенциал, позволяющий сохранять или увеличивать ее в долгосрочной перспективе.