Внутренняя среда предприятий

Внутренние переменные—это факторы, сложившиеся внутри организации. Внутренние переменные в основном являются результатом управленческих решений. Но не все внутренние переменные полностыо контролируются руководством. Внимания руководства требуют основные переменные: цели, структура, задачи, технология и люди.

Рис.. Внутренняя среда фирмы

1. Цели. Организация—это группа людей с общими целями. Орга­низацию можно рассматривать как средство достижения целей, ко­торое позволяет людям выполнять вместе то, чего они не могли бы выполнить индивидуально. В процессе планирования руководство разрабатывает цели и сообщает их членам организации.

Цели могут быть различными. Организации, ведущие бизнес, со­средоточены на производстве определенных товаров или услуг в рам­ках специфических ограничений — затрат и получаемой прибыли. Эта задача отражена в следующих целях: рентабельность и произво­дительность.

Целью государственных органов, учебных институтов и неком­мерческих организаций не является получение прибыли, но их вол­нуют затраты.

Крупные организации имеют много целей. Для того чтобы получить прибыль, предприятие должно сформулировать цели в следующих областях: доля рынка, разработка новой продук­ции, качество услуг, подготовка и отбор руководителей и даже социальная ответственность.

2. Структура. Структура организации — это логически постро­енные взаимоотношения между уровнями управления и функциональ­ными областями, построенные в форме, позволяющей наиболее эф­фективно достигать целей организации.

В большинстве организаций разделение труда означает специа­лизированное разделение труда — закрепление данной работы за специалистами, т.е. теми, кто способен выполнить ее лучше с точки зрения организации как единого целого. Во всех организациях, кро­ме самых мелких, имеет место горизонтальное разделение труда по специализированным линиям. Когда организация имеет крупный раз­мер, специалистов группируют вместе в пределах функциональной области.

Важно и то, как осуществляется вертикальное разделение труда. Преднамеренное вертикальное разделение труда в организации дает иерархию управленческих уровней.

3. Формулирование задач — это еще одно направление разделе­ния труда в организации. Задача — это предписанная работа, серия работ или часть работы, которые должны быть выполнены установ­ленным способом в оговоренные сроки. Задачи предписываются не работнику, а его должности. Каждая должность включает ряд задач, которые рассматриваются как необходимый вклад в достижение це­лей организации. Организацией считается, что, если задача выполне­на таким способом и в такие сроки, как это предписано, организация будет действовать успешно.

Задачи организации: работа с людьми, предметами (машинами, инструментами, сырьем), информацией.

4. Технология имеет широкое значение. Многие рассматривают технологию как нечто, связанное с изобретениями и машинами. Од­нако отдельные специалисты определяют технологию как сочетание квалификационных навыков, оборудования, инфраструктуры, инст­рументов и соответствующих технических знаний, необходимых для осуществления желаемых преобразований в материалах, информа­ции или людях.

Задачи и технология взаимосвязаны между собой. Решение за­дач включает применение конкретной технологии.

5. Люди являются центральным фактором на любом предприятии, потому что руководство достигает целей организации через других людей.

Существует три основных аспекта поведения человека в ситуа­ционном подходе к управлению: поведение отдельных людей; по­ведение людей в группах; характер поведения руководителя, ме­неджера в роли лидера и его влияние на поведение отдельных людей и групп.

Понимать и успешно управлять человеческой переменной очень > сложно. То, как ведет себя человек в обществе и на работе — совер­шенно по-разному, является следствием сочетания индивидуальных характеристик личности (способностей, одаренности, потребностей, восприятия, ценностей и др.) и внешней среды. Среда, создаваемая руководством имеет большое значение и влияние на поведение ра­ботника.

Каждый руководитель должен стараться делать эту среду, способствующей достижению целей организации.

Все внутренние переменные взаимосвязаны. Изменения одной из переменных в определенной степени влекут изменения других.