Входной билет

В поисках Клондайка

За последние годы количество российских предприятий, получивших сертификаты качества семейства ISO 9000 или его национальной версии ГОСТ-Р, резко возросло. По данным комитета экономического развития, промышленной политики и торговли администрации Петербурга, в общей сложности такие сертификаты получили около 100 предприятий города.

Более того, большинство предприятий, однажды прошедших сертификацию, единственным сертификатом не ограничилось. В результате некоторые организации могут продемонстрировать до 10 сертификатов, полученных в различных сертификационных компаниях. Это увлечение отечественных производителей объясняется сразу несколькими мотивами.

Первым и самым веским мотивом сертификации в таких международно признанных сертификационных обществах, как Bureau Veritas Quality International (Франция), Der Norske Veritas (Норвегия), Lloyds Register Quality Assurance Ltd. (Великобритания), SGS (Швейцария), KEMA (Голландия), TUF CERT (Германия) или Российский морской регистр, является выход на международный рынок. Дело в том, что отсутствие сертификата одного из этих обществ автоматически исключает предприятие из списков участников в большинстве зарубежных тендеров.

Кроме того, получив сертификат, топ-менеджеры предприятия приобретают заветный входной билет на международный рынок, а также представление об эффективности собственной системы управления предприятием. Так что результатом сертификации может стать не только увеличение портфеля заказов, но и структурная перестройка всей системы управления организацией.

Примечательно, что оценкой результативности внедренных систем управления качеством на предприятиях делятся неохотно, объясняя это тем, что в большинстве случаев сертификат лишь фиксирует достижения в этом направлении, а не подтягивает качество.

Принципиально изменить ситуацию, по мнению экспертов, может новая версия стандартов ISO, которая кардинальным образом меняет подход к проблеме управления качеством. В данном случае речь идет о распределении ответственности во всей производственной цепочке – от топ-менеджера до рядового исполнителя. Кроме того, идеология нового семейства ISO заставляет предприятие и стабильно поддерживать заданный уровень качества, и постоянно совершенствовать и корректировать свои бизнес-задачи. И судя по тому, что пока отечественные предприятия предпочитают сертифицироваться по прежним версиям, уверенность нынешних руководителей в своих силах не так велика, как их желание выглядеть в глазах общественности новаторами.