Основные компоненты системы управления качеством

ГОСТ не всем подходит

Стремление большей части предприятий пройти сертификацию в международных сертификационных обществах, таких как Bureau Veritas Quality International (Франция), Der Norske Veritas (Норвегия), Lloyds Register Quality Assurance Ltd. (Великобритания), SGS (Швейцария), KEMA (Голландия), TUF CERT (Германия), связано с тем, что сертификаты этих компаний имеют признание исключительно в странах их аккредитации. Некий компромисс в этом случае – схема двойной сертификации, когда сертификат одной национальной компании признается аналогичной компанией в другой стране. А до тех пор, пока Госстандарт не выдал ни одной аккредитации, а российские сертифицирующие органы только набирают вес в международных кругах, предприятия вынуждены сертифицироваться в порядке очереди и в «ТЕСТ – Санкт-Петербург», и в Морском регистре, и в DNV, и в TUF CERT, и в SGS, и в BVQI. При этом выбор сертифицирующего органа напрямую зависит от сферы деятельности организации.

Так, выбор Lloyds Register Quality Assurance Ltd. «Балтикой» был обусловлен тем, что это единственная компания, которая дополнительно к требованиям стандарта ISO разработала совместно с 12 компаниями по контролю за качеством в пищевой отрасли Великобритании дополнительные условия сертификации предприятий пищевой отрасли. К тому же именно аудиторы Lloyds сертифицировали практически все мировые пивоваренные компании. Точно так же TUF CERT является признанным авторитетом в машиностроении (сертифицировал предприятия концерна «Силовые машины»), а DNV – в логистике и транспорте.

Специалисты считают, что по мере роста отечественной экономики и более широкой интеграции российских предприятий в международное разделение труда будет расти и интерес к сертификации у петербургских компаний. При этом подъем ожидается не только непосредственно на рынке сертификации, но и области специализированного консалтинга. Дело в том, что переход на новую версию стандартов ISO потребует привлечения сторонних специалистов, и это понимают разработчики стандарта. По крайней мере, в комитете № 176 ISO готовится проект документа об аккредитации консультантов по качеству при сертифицирующих фирмах.

Источник: «Северо-Запад», №6 (67) 11 февраля 2002 г.

В настоящее время представляется достаточно сложным четко выделить специфические черты управления качеством, поскольку политика повышения качества выпускаемой продукции тесно связана с внедрением в жизнь компаний таких концепций, как реинжиниринг, привлечение внешних ресурсов, создание самообучающейся организации. Тем не менее, существует ряд областей управления, без фокусировки которых на повышение качества работы невозможно говорить о наличии системы управления качеством в компании.