Применение механизма интуиции для разработки решений

Интуиция в менеджменте означает способ выбора решения без аргументированного доказательства на основе предшест­вующего опыта и «внутреннего голоса». Этот тип решений ши­роко распространен в практике управления. Можно ли развить в себе «шестое чувство», так необходимое руководителю в усло­виях, когда риск постоянно сопровождает хозяйственную дея­тельность? Для ответа на этот вопрос рассмотрим механизм интуитивного мышления.

Из всего, что нас окружает, мы успеваем осознать немно­гое. Это область «я» нашего сознания, отражающая способность оценивать и воспринимать происходящее вокруг. Подсознание - гораздо большая область мозга, в которой аккумулируется все, что мы увидели, услышали в течение дня, в течение всей нашей жизни. Область познания – это генетически передавае­мая информация, накопленная в ходе эволюции, наше врожден­ное знание.

Специалисты отмечают, что нашим поведением руководит подсознание, оно посылает импульсы в область сознания, и че­ловек действует тем или иным образом.

Уровни сознания взаимосвязаны. Между ними существуют проницаемые границы. В свободном, спокойном состоянии ог­раничения между уровнями как бы стираются, происходит «взаимопроникновение» клеток головного мозга. В напряжен­ном, «зажатом» состоянии область контактов клеток мозга блокируется и подсознание не функционирует в режиме, выгодном для человека.

Мышление – это биоэлектрический процесс. В зависимости от физического и эмоционального состояния мозг излучает вол­ны различных частот от 0 до 35 герц. В этой связи различают 4 состояния человека:

При частоте колебаний волн, равной 7 герцам, человек за­сыпает, а при высокой частоте (35 Гц) путь к подсознанию за­крыт. Наиболее приемлемое для нахождения решения пробле­мы - это альфа-состояние, в котором импульсы подсознания проникают в область сознания. Неслучайно человеку в стрессо­вом состоянии рекомендуют «успокоиться, прежде всего», затем «все хорошо обдумать и принять решение». Альфа-состояние – основа для упорядочения мыслей, формирования творческого начала и сосредоточенной активности. Стрессоустойчмвый че­ловек, сохраняя хладнокровие, не теряет времени на успокое­ние и может тут же получить подсказку в выборе решения. В бета-состоянии колебания волн хаотичны, меняют свой ритм и амплитуду. Напротив, в альфа-состоянии левое и правое полу­шария мозга синхронны по частоте колебаний и по фазе волн. Расширяется потенциал мозга.

Специалисты утверждают о возможности положительного воздействия на наше подсознание. Для этого рекомендуют применять ментальный тренинг (умственную тренировку), то есть воздействие на подсознание в состоянии глубокого рас­слабления, когда оно весьма податливо. Становится возможным нейтрализовать прошлые потрясения, укрепить и запрограмми­ровать положительные импульсы. Неслучайно понятие интуиции определяется как совокупность знаний и опыта. Информация, полученная в результате событий личной и производственной жизни, накапливается в подсознании, которое регулирует наши действия. В связи с этим для человека важно качество прожитой и настоящей жизни, ее структура, окружающая внешняя среда. И если человек не волен что-то изменить в прошлом, то аксио­мой должна быть забота о содержательности каждого дня в на­стоящем и будущем. Существует и другая (достаточно близкая к изложенной) точка зрения об использовании механизма интуи­ции для выработки решения.

В 1975 году датчанин Клаус Мюллер зарегистрировал ори­гинальное изобретение - систему управления сознанием, кото­рую назвал «тайм-менеджер». Смысл системы состоит в эконо­мии времени на принятие решений за счет использования под­сознания. Вначале она не воспринималась серьезно, а сейчас обросла легендой, курсы по ее освоению прошли миллионы менеджеров и других специалистов на Западе. Используемая как привычка, она экономит от 25 до 35% времени на выработку решения.

Изложение методики использования данной системы пред­варим некоторыми исходными положениями. Они состоят в сле­дующем. Мозг человека состоит из 3-х частей с широким диапа­зоном функций различных мощностей: сознательная, полусоз­нательная, подсознательная.

Сознательный мозг обладает крайне ограниченной мощно­стью. Вмещает сразу только одну мысль и работает в условиях бодрствования. Им пользуемся при решении новой задачи, де­ла, требующих полного сосредоточения. Его нежелательно пе­регружать, так как последствия могут быть негативными. По системе «тайм менеджер»на рабочем столе должна находиться только одна вещь, над которой работает сознательный мозг.

Полусознательный мозг способен сохранять обзор до 10 элементов одновременно по причине того, что все предметы знакомы, дела рутинные, не требующие полной концентрации внимания. К примеру, мы говорим по телефону, одновременно смотрим телевизор, отвечаем на вопрос, подаем необходимый предмет и др. Полусознательный мозг также работает только в бодрствующем состоянии и не перегружается, пока контролиру­ет не более 10 предметов, тем, явлений.

Подсознательный мозг работает всегда, бодрствуете или спите, выполняет огромный объем работы, не прерываясь ни на секунду. Его возможности беспредельны (перерабатывает за­ложенные в него идеи и мечты, прошедшие мимо сознания, комбинирует варианты событий, манипулирует чувствами). Ко­гда говорят «действовал автоматически» - это говорят про под­сознательный мозг. Как правило, он полон идей и решений, которые пытается передать мозгу сознательному. Иногда мы недостаточно «слышим» его, либо вовсе «не слышим», поэтому много идей бесследно пропадает. Чтобы эффективно использо­вать для разработки решений подсознательный мозг, следует его «озадачивать», «закладывать» программу. Как это делать? По методике К. Мюллера следует:

1. Найти возможность уединиться на 30-45 минут, чтобы ваши рассуждения не прервали (стуком, телефонным звонком и т.д.), иначе команда не проникнет в подсознание, заблокируется. Это может быть прогулка, отдельная комната и др.

2. Полностью сосредоточиться на проблеме, не отвлекаясь на посторонние предметы. Если вы в комнате, разложите необ­ходимые бумаги, можете что-то чертить, изображать, писать, относящееся к проблеме.

3. Если нашли решение - хорошо, нет - переключайтесь на другие дела. Подсознательный мозг получил условия задачи и начал работать. ^v

4. Ожидайте результат: если задача решаемая, он обяза­тельно будет. Причем результат надо записать сразу, как только мозг его выдаст, независимо от того, где вы в это время нахо­дитесь: в магазине, театре, на работе, в противном случае ответ будет утрачен навсегда. (Он может появиться и во сне. В исто­рии науки такие случаи известны. Примером может служить открытие таблицы Менделеева).

Исследования показывают, что «загрузка» подсознательно­го мозга достаточно редко применяется. Между тем рекоменду­ется в повседневной жизни его ненавязчиво использовать. На­пример, каждый раз четко определять и фиксировать основные проблемы и цели; любую идею или мысль следует записать (потом записку можно выбросить); не лишайте себя фантазий, меч­таний - в любое время.

Применение изложенных методов способствует ЛПР дейст­вовать более уверенно в условиях неопределенности и риска.

Любопытен еще один аспект поведения лиц, принимающих решения в ситуациях риска. Это касается восприятия информа­ции в зависимости от психофизиологических характеристик человека. Отмечается, в частности, наличие индивидуального «информационного кода» по восприятию информации, который может быть оптимистическим, реалистическим или пессимисти­ческим. Врожденные свойства мозга могут влиять на скорость, целостность, эмоциональность восприятия информации. Она может восприниматься быстро или медленно, в деталях или в целом, с позиции здравого смысла (рационально) или эмоцио­нально.

Психологи утверждают, что существуют и типовые коды восприятия информации, характерные для мужчин и для жен­щин. Так, по их мнению, у женщин выше скорость восприятия информации, чем у мужчин, так как полушария женского голов­ного мозга лучше соотносятся между собой: у женщин сгусток нейронов, который связывает оба полушария, на 2% больше. Поэтому информация, воспринимаемая женщинами, более ем­кая по содержанию и более насыщенная по конфигурации. По­казано также и то, что женский мозг наполняется отрицательной информацией в восемь раз быстрее, чем мужской, сигнализируя об опасности. Данное обстоятельство объясняет тот факт, что женщины-руководители менее склонны к риску. Они более ос­торожно относятся к переменам, интуитивно ищут защиту в мужской поддержке. Подготовка информации для принятия управленческих решений женщинами оказывается своеобраз­ным противовесом «мужскому» видению проблемы. В этой свя­зи для разработки управленческих решений целесообразно формировать смешанную команду из мужчин и женщин.

Однако решения важны не сами по себе, а в связи с эффек­тивной их реализацией. Поэтому далее управленческим про­цессом предусматривается организация и контроль выполнения решений, мобилизация на это коллектива работников, оценка эффективности принятого и реализованного способа действий.