Разработка сценария модератором

Определение продолжительности работы

Процедура данного метода.

Дискуссию в фокус-группе ведет модератор – опытный психолог – за «круглым столом». Дискуссия записывается на аудио-видео, после чего запись подлежит расшифровке. В ходе дискуссии может использоваться демонстрация определенных предметов, если это соответствует целям исследования.

Дискуссия проводится по заранее подготовленному сценарию, содержание которого известно только модератору, который еще до начала дискуссии его должен глубоко проработать.

Инструментарий – гайд-лист – бланк, в котором обозначены вопросы фокус-группы и возможные направления поворота дискуссии.

Организация фокус-группы:

1.определение необходимого количества фокус-групп. Количество групп и их состав зависят от задач исследования и объекта оценки. Их число, как правило, колеблется от 2-х до 8-ми.

2.формирование оптимального состава участников – зависит от цели исследования и устанавливается с учетом следующих характеристик:

-социальная принадлежность (статус) респондентов

-жизненный опыт участников

-степень компетентности

-потребительские возможности

-возраст и семейное положение

-культура

-пол и т.д.

4.выбор места проведения и оповещение участников о времени и месте. Требования к помещению: должно обеспечивать участникам дискуссии возможность говорить без помех и чувствовать себя достаточно комфортно, должна быть возможность всем хорошо слышать то, что госворит каждый, быть приемлемым для участников, позволять ассистентам и модератору хорошо видеть всех участников. 5.размещение участников в помещении – желательно проводить по типу «круглого стола», чтобы способствовать максимальной вовлеченности всех участников в дискуссию. Следует избегать ситуаций придания особого статуса кому-либо из участников путем размещения их на более (менее) комфортных местах.

7.реализация этого сценария модератором и его ассистентами – наблюдателями, стенографистами, операторами.

8. отчет по итогам фокус-групп – полученные результаты расшифровываются и сопоставляются с итогами аналогичной дискуссии в других фокус-группах, на основе чего определяются общие результаты проводимого исследования.

Требования к модератору:

- должен познакомить участников и объявить тему, цель и правила ведения дискуссии. Начинает с простой беседы для создания дружеской атмосферы

- вводит присутствующих в дискуссию

- ведет дискуссию, следя, чтобы разговор не выходил за рамки темы

- предоставляет возможность высказываться всем участникам

- поза: обращается лицом к говорящему, руки сложены свободно или производит уместные жесты, реагирует мимикой лица

- речь: приятная интонация, умеренная громкость, подбор слов, облегчающих взаимопонимание с респондентами

- -ведение дискуссии: 5-ти секундные паузы, «вы не объясните подробнее?», «вы не приведете пример?»,

- правильно завершает дискуссию: обобщение сказанного, напоминает о цели и выясняет, нет ли упущений, благодарит за участие