Межличностные роли

Информационные роли.

Роли менеджеров.

Работы Г.Минцберга и других учёных показывают, что управленческая деятельность может быть описана в терминах исполнения менеджерами десяти основных ролей Рисунок № Роль – это набор представлений о поведении менеджера. Основные роли могут быть сгруппированы в три концептуальные категории: информационные (управление информацией), межличностные (управление людьми) и связанные с принятием решений (управление действиями). Каждая роль предполагает выполнение определённых видов деятельности, что в конечном итоге и обеспечивают выполнение определённых видов деятельности, что в конечном итоге и обеспечивают выполнение всех четырёх управленческих функций (планирование, организацию, лидерство и контроль). Для облегчения понимания основных моментов деятельности менеджера мы разделяем её на категории и роли, но следует помнить, что в реальной жизни «смена масок» происходит практически мгновенно. Фактически речь идёт о разных гранях одной главной роли. Или, как отмечает Г.Минцберг: «Менеджер, который только осуществляет коммуникации или только размышляет, не имеет ни единого шанса на успех, и лишь тот, кто «делает», может справиться с любой проблемой в одиночку».

А сейчас посмотрим на нашу таблицу и поговорим об основных категориях и ролях.

Информационные роли описывают виды управленческой деятельности, направленные на создание и развитие информационной сети. У генеральных менеджеров 75 % рабочего времени уходит на разговоры с другими людьми. Роль наблюдателя предполагает получение менеджером текущей информации из множества источников: от руководителей, коллег и подчинённых, средств массовой информации, внешних субъектов. Роли проводника и оратора представляют собой прямую противоположность роли наблюдателя, так как, исполняя их, менеджер передаёт текущую информацию другим людям в организации и за её пределами.

Исполнение менеджером межличностных ролей предполагает акцент на взаимоотношения с другими людьми и использование рассмотренных нами навыков работы с персоналом. В роли главы менеджер проводит в своём отделе или организации церемонии и различные символические мероприятия. Занимая определённую должность, он представляет фирму в целом. Например – раздача наград лучшим работникам менеджерами подразделений. Роль лидера требует от менеджера действий, направленных на мотивацию подчинённых, осуществление коммуникаций и оказание влияния. Менеджер как связующее звено обеспечивает устойчивость информационных связей как внутри организации, так и за её пределами.