2014-02-12
484
Раздел 3. Описание тарифных планов. Особенности их позиционирования.
Особенности предактивированных комплектов услуг
Набор услуг.
Набор услуг, которыми может воспользоваться клиент определяется выбранным ТП.
Услуга «Любимый номер» (ЛН) – это номер СООО «Мобильные ТелеСистемы», на который предполагается чаще всего совершать исходящие вызовы. Стоимость исходящего вызова на ЛН ниже, чем на остальные номера внутри сети (определяется в соответствии с выбранным ТП).
Услуга «Срочный безлимит» - позволяетосуществлять безлимитные бесплатные звонки внутри сети МТС.
Услуга предоставляется на всех ТП, где есть возможность осуществления голосовых вызовов.
Стоимость услуги - 3200 руб./сутки с учётом НДС (списывается в полном объеме на следующие сутки после оказания услуги, стоимость не зависит от того, сколько времени в течение суток услуга была подключена).
Способы добавления/удаления услуги:
1.через USSD-запрос *160# (добавление)/ *160*0# (удаление)
2.через Интернет-помощник
3.по звонку в Контактный центр
4.при личном визите в Центр обслуживания
В торговых объектах коммерческих представителей (дилеров), на брендированных торговых стойках существует возможность приобрести предактивированный комплект услуг. SIM-карта комплекта является предактивированной, что предоставляет возможность клиенту сразу же после покупки комплекта и установки SIM-карты в телефон, пользоваться услугами связи, не дожидаясь ее активации сотрудником МТС. В этом случае существуют 3 категории клиентов:
1. Абонентские данные в обработке - персональные данные клиента ещё не внесены в биллинговую систему МТС (не могут осуществлять добавление/удаление услуг самостоятельно).
2. Персональные данные не подтверждены - персональные данные клиента внесены в биллинговую систему МТС, однако не подтверждены сотрудником отдела продаж и обслуживания (т.е. этот клиент еще ни разу после заключения договора не обращался за сервисным обслуживанием).
3. Персональные данные подтверждены – комплект услуг приобретен в Центре обслуживания МТС либо после приобретения комплекта в торговых объектах коммерческих представителей (дилеров) или на брендированных торговых стойках клиент уже обращался за сервисным обслуживанием, и его персональные данные подтверждены сотрудником отдела продаж и обслуживания.
Внимание: в описании тарифных планов все цены приведены с учётом НДС.
ТП «Отличный»
Позиционирование:
Данный ТП предназначен:
- для тех, кто хочет много звонить внутри сети
- для тех, кто помимо звонков на номера МТС иногда звонит в другие сети
- для тех, кто разговаривает немного, но звонит, в основном в другие сети
Основные характеристики ТП:
Авансовый платеж при подключении – 10000 руб.
Абонентская плата – 35000 руб./мес. (включает 50Мб интернет – трафика)
Тарификация – поминутная.
Исходящий вызов внутри сети – первая минута каждого разговора - 230 руб., последующие – 0 руб.
Исходящий вызов в другие сети РБ - 230 руб. (60 мин. в мес.), последующие минуты – 708 руб. При подключении количество этих минут начисляется пропорционально дням, оставшимся до конца месяца.
«Любимых номеров» нет.
Передача 1 SMS – 240 руб.
Исходящее MMS – 564 руб.
Акция "Переходи на Отличный!"
Срок проведения акции: с 21.09.2012 по 31.10.2013.
Суть акции: абоненты – ФЛ и ЮЛ могут перейти с любого ТП на ТП «Отличный» бесплатно:
- через USSD-запрос *515#
- через USSD-запрос *111*13#
- через Мобильный помощник
- через Интернет-помощник
- по звонку в Контактный центр
- при личном визите в Центры обслуживания или в Торговые объекты Коммерческих представителей МТС.
Особенности:
- клиенты ТП «Гостевой» могут перейти на ТП «Отличный» только при личном визите в Центры обслуживания или в Торговые объекты Коммерческих представителей МТС;
- если у клиента ЮЛ кредитный метод оплаты, то его необходимо изменить на авансовый метод.
Акция "Все на Отличный!"
Срок действия акции: с 01.06.2013 по 31.08.2013.
Описание акции:
- новые абоненты ТП «Отличный» (физические и юридические лица) получают скидку на абонентскую плату в течение 3 календарных месяцев с момента подключения абонента на тарифный план «Отличный». АП будет составлять 21 900 рублей.
ТП «Общайся!»
Позиционирование:
Данный ТП предназначен:
- для тех, кто хочет много звонить внутри сети;
- для тех, кто пользуется Интернетом.
Основные характеристики ТП:
Авансовый платеж при подключении – 10000 руб.
Абонентская плата – 20900 руб./мес. (включает 50Мб интернет – трафика). Для вновь подключающихся абонентов в первые 3 месяца абонентская плата составляет 9900 руб./мес. В первый месяц подключения или смены АП списывается пропорционально количеству дней, оставшихся в текущем календарном месяце. Далее списание осуществляется в полном размере 1-го числа каждого месяца.
Тарификация – поминутная (для вызовов внутри сети), посекундная после 1-ой мин (для вызовов в другие сети РБ)
Исходящий вызов внутри сети – первые 2 мин. каждого разговора - 220 руб., последующие -0 руб.
Исходящий вызов в другие сети РБ - 699 руб.
«Любимых номеров» нет.
Передача 1 SMS – 240 руб.
Исходящее MMS – 564 руб.
ТП «Р300», «Р600»
Позиционирование:
ТП «Р300», «Р600» для тех, кто:
- хочет много звонить во все сети РБ;
- помимо звонков на номера МТС звонит еще и в другие сети, а также пользуется Интернетом;
- для тех, кто звонит немного во все сети и активно пользуется Интернетом.
Основные характеристики ТП:
| Р300 | Р600 | |
| Авансовый платеж при подключении | 10000 руб. | 10000 руб. |
| МОПЗТ | 54000 руб./мес. | 108000 руб./мес. |
| Объём трафика, предоставляемого ежедневно | 10 минут во все сети и 10МБ | 20 минут во все сети и 20МБ |
| Тарификация | посекундная после 1-ой минуты | |
| Исходящий вызов внутри сети | 230 руб./мин. | 200 руб./мин. |
| Исходящий вызов в другие сети РБ | 708 руб./мин. | 708 руб./мин. |
| Передача 1 SMS | 240 руб. | 240 руб. |
| Исходящее MMS | 564 руб. | 564 руб. |
Особенности предоставления трафика:
1. На «Р300», «Р600» неиспользованные предоплаченные минуты и мегабайты накапливаются (т.е. переносятся на следующий день, месяц, год).
На ТП "Р300" и "Р600" существуют пределы для общего количества накопленных минут и мегабайт: для "Р300" - 900 минут и 900 МБ, для "Р600" - 1800 минут и 1800 МБ.
2. Начисление минут и мегабайт при смене ТП и подключении:
1) при подключении на ТП "Р300" и "Р600" аккумуляторы (минуты и мегабайты) начисляются пропорционально оставшемуся времени до конца дня. Т.е. при подключении, например, в 12 часов дня на ТП Р600 будет начислено 10 минут и 10 мегабайт. Плата за трафик также спишется пропорционально этому времени.
2) при смене ТП с любых других на ТП "Р300" или "Р600" аккумуляторы (минуты и мегабайты) начисляются ПРОПОРЦИОНАЛЬНО оставшемуся времени до конца дня. Также пропорционально спишется и плата за трафик.
3) при смене ТП с ТП "Р300" на "Р600" или наоборот плата за трафик за день, в который осуществлялась смена ТП, спишется пропорционально по каждому тарифу, аккумулятор по новому ТП в день смены ТП не начислится, но переносятся ранее накопленные минуты и мегабайты.
4) при смене с ТП "Р300" и "Р600" на любые другие плата за трафик в день смены ТП спишется пропорционально по каждому ТП (по старому и по новому), несмотря на то, что аккумулятор минут и мегабайт в этот день был начислен в полном объёме.
ТП «Легко сказать»
Позиционирование:
Данный ТП ориентирован на тех людей, которые звонят не часто и преимущественно внутри сети МТС.
Основные характеристики ТП:
Авансовый платеж при подключении – 10000 руб.
Абонентская плата – 3000 руб./мес. (включает 50Мб интернет – трафика).
Для вновь подключающихся абонентов в первые 3 месяца абонентская плата составляет 0 руб./мес. (первым месяцем является месяц подключения на тарифный план).
В период с 10 августа по 30 сентября 2013 для существующих абонентов, и абонентов
сменивших тарифный план, абонентская плата на тарифном плане «Легко сказать»
составляет 0 руб.
Списание абонентской платы происходит в полном объеме в момент подключения/смены тарифного плана на тарифный план «Легко сказать» и далее 1-го числа каждого последующего календарного месяца.
Тарификация – посекундная после 1-ой минуты разговора.
Исходящий вызов внутри сети – первые 3 минуты в день - 380 руб./мин; после 3-ей минуты в день – 99 руб./мин.
Исходящий вызов в другие сети РБ - 828 руб./мин.
«Любимых номеров» нет.
Передача 1 SMS – 240 руб.
Исходящее MMS – 564 руб.
ТП «Будь практичнее»
Позиционирование:
ТП ориентирован на тех, кто умеренно пользуется связью, звонит в основном на номера МТС, а наибольшее количество вызовов приходится на 1-3 номера МТС (наличие трех «Любимых номеров»).
Основные характеристики ТП:
Авансовый платеж при подключении – 10000 руб.
Абонентская плата – 23000 руб./мес. (включает 50Мб интернет – трафика).
Тарификация – посекундная после 1-ой минуты.
Исходящий вызов внутри сети – 230 руб./мин.
Исходящий вызова на «Любимый номер» - 200 руб./мин.
Исходящий вызов в другие сети РБ - 708 руб./мин.
Передача 1 SMS – 240 руб.
Исходящее MMS – 564 руб.
ТП «Особый»
Позиционирование:
Социально ориентированный ТП.
Подключиться на него могут:
- инвалиды 1-ой и 2-ой группы (при предъявлении удостоверения инвалида 1-ой и 2-ой группы),
- дети-инвалиды (при наличии у ребенка паспорта и предъявлении удостоверения ребенка-инвалида),
- законные представители детей-инвалидов в возрасте до 18 лет в случае отсутствия у ребенка-инвалида паспорта или возможности посещения офиса для заключения договора (при предъявлении документального подтверждения наличия детей в возрасте до 18 лет и удостоверения ребенка-инвалида).
Отличается низкой абонентской платой и низкими тарифами на внутрисетевые звонки. Возможно подключение не более одного абонентского номера в отношении одного и того же инвалида.
Основные характеристики ТП:
Авансовый платеж при подключении – 3000 руб.
Абонентская плата – 3600 руб./мес. (включает 50Мб интернет – трафика).
Тарификация – посекундная после 1-ой минуты разговора.
Исходящий вызов внутри сети – 54 руб./мин.
Исходящий вызова на «Любимый номер» - 30 руб./ мин.
Исходящий вызов в другие сети РБ - 336 руб./мин.
Передача 1 SMS – 126 руб.
Исходящее MMS – 564 руб.
ТП «Дилер»
Позиционирование:
На данный ТП имеют возможность подключиться сотрудники официальных коммерческих представителей. Отличается сниженными тарифами на абонентскую плату, исходящие вызовы и SMS.
Основные характеристики ТП:
Размер авансового платежа при подключении – 10000 руб.
Абонентская плата – 12000 руб./мес. (включает 50Мб интернет – трафика).
Тарификация – посекундная после 1-ой минуты разговора.
Исходящий вызов внутри сети – 96 руб./мин.
Исходящий вызова на «Любимый номер» - 78 руб./мин.
Исходящий вызов в другие сети РБ - 420 руб./мин.
Передача 1 SMS – 138 руб.
Исходящее MMS – 300 руб.
Акция «Отличная акция для Дилера - 2»
Суть акции: клиентам ТП «Дилер» (при условии наличия действующего Свидетельства об аттестации в СООО «Мобильные ТелеСистемы») предоставляется:
- 500 МБ трафика бесплатно каждый в период проведения акции;
- бесплатные исходящие вызовы внутри сети;
- снижение АП на 50%;
- снижение стоимости исходящих вызовов в другие сети РБ (в период проведения акции – 300 руб/мин).
Период подключения акции и действия условий акции: по 31.12.2013.
Способы подключения/отключения акции:
-при личном визите в Центр обслуживания МТС;
-через группу поддержки партнёров Управления по работе с партнёрами.
В случае увольнения сотрудника из Торгового объекта коммерческого представителя МТС, ТП «Дилер» будет изменен на ТП «Отличный».
ТП «Персона»
Позиционирование:
ТП «Персона» предназначен для клиентов, активно пользующихся услугами связи. Удобен 10-ти секундной тарификацией, низкими тарифами на звонки внутри сети, на номера других операторов и международные звонки.
Основные характеристики ТП:
Авансовый платеж при подключении – 90 000 руб.
Минимальная ежемесячная плата за услуги – 90 000 руб./мес.*
*включает исходящие и переадресованные вызовы по РБ, исходящие международные вызовы, прослушивание ГП, исходящие и переадресованные вызовы на 0885 (WAP CSD), исходящие SMS/SMS на E-mail (кроме SMS на короткие номера), исходящие MMS (кроме MMS на короткие номера), Интернет (передача/получение данных).
Тарификация – по 10 секунд.
Исходящий вызов внутри сети - 160 руб./мин.
Исходящий вызов в другие сети РБ - 708 руб./мин.
Передача 1 SMS –240 руб.
Исходящее MMS – 564 руб.
Интернет (передача/получение данных) – 600 руб/МБ.
Дополнительные преимущества ТП:
- выгодные тарифы на местные и международные вызовы
- расширенный пакет услуг при подключении – включая «Роуминг», «MMS», «GPRS», «Интернет-Помощник», «Получение SMS с сайта», «Детализированный счёт (периодический)»
- бесплатный выбор внеочередного номера
- отсутствие ежемесячной платы за услуги «Антиопределитель номера», «Голосовая почта 1 и 2 класса», «Получение SMS с E-mail», «Детализированный счёт (периодический)», «Доставка счёта заказной почтой», «Запрет вызова», бесплатное предоставление разового детализированного счёта
- услуга «Роуминг» добавляется без внесения авансового платежа
- возможность предоставления кредитного метода расчётов (для резидентов РБ)
- приоритетное обслуживание в Контактном центре и в Центрах обслуживания МТС
ТП «Абсолют»
Позиционирование:
данный ТП предназначен:
- для тех, кто хочет МНОГО звонить в ЛЮБУЮ сеть,
- для тех, для кого самое главное СВОБОДА общения и КОМФОРТ,
- для тех, кто много совершает международных звонков.
Основные характеристики ТП:
Размер авансового платежа при подключении — 600000 руб.
Абонентская плата — 600000 руб./мес. (списывается в полном объеме 1-го числа месяца).
Исходящие и переадресованные вызовы внутри сети МТС (в т.ч. видео вызовы) — 0 руб.
Исходящие и переадресованные вызовы на городские телефоны, в другие сети по РБ — 0 руб.
Исходящие SMS- и MMS-сообщения по всем направлениям — 0 руб.
Интернет (GPRS Internet), WAP (GPRS WAP, CSD WAP) — 0 руб.
Международные вызовы (первые 200 минут в месяц, в т.ч. видеовызовы) — 0 руб.
Разовые и периодические услуги — 0 руб.
Тарификация платных вызовов — поминутная.
Уникальные торговые предложения ТП:
- бесплатные и неограниченные вызовы в любую сеть по РБ при фиксированной абонентской плате;
- бесплатные и неограниченные исходящие SMS- и MMS-сообщения по всем направлениям;
- интернет неограничен;
- 200 минут БЕСПЛАТНЫХ международных вызовов;
- бесплатный выбор внеочередного номера;
- возможность предоставления кредитного метода расчетов и персонального размера предела кредита;
- приоритетное обслуживание при обращении в Центры обслуживания и Контактный центр;
- возможность предоставления персонального менеджера.
Внимание: Подключение на ТП «Абсолют» доступно только для физических лиц, являющихся гражданами РБ по действующему паспорту (по виду на жительство подключение на данный ТП не производится).
