Гарантии качества товара

Гарантии являются неотъемлемым компонентом всего комплекса условий качества, особенно на поставку машин и оборудования. Поэтому условия о гарантиях нередко выделяются в отдельную статью ВТ контракта.

В современной международной торговле продавцы стремятся вызвать интерес к своим товарам не только их высоким качеством, но и предоставлением определенных гарантий в отношении потребительских свойств соответствующих товаров. Гарантии предоставляются в обязательном порядке на все технические изделия и многие другие товары – продовольственные, непродовольственные, потребительские (относительно их пригодности к употреблению, сроков использования, хранения и т.д.).

Покупатель заинтересован в получении от Продавца гарантии по качеству товара в возможно большем объеме. Поэтому в импортных контрактах предмет гарантии излагается весьма широко. Оговаривается не только высокое качество самого изделия, отсутствие видимых и скрытых дефектов, но и надежность применяемых для изготовления материалов, надлежащая обработка, конструктивное исполнение, необходимые технологические свойства и т.д.

Покупатель нередко стремится увеличить гарантийный срок, Продавец – по возможности сократить его. Однако если гарантийный срок существенно увеличивается против обычного. Это может повлечь удорожание товара. К тому же при импорте комплектного оборудования для сооружения крупных промышленных объектов важно соблюдать предусмотренные сроки выполнения СМР и ввода оборудования в эксплуатацию, иначе не удастся уложиться и в увеличенные гарантийные сроки.

Если позволяет специфика товара, российскому Покупателю выгодно, чтобы отсчет гарантийного срока начинался с даты реализации товара на внутреннем рынке (для потребительских товаров), либо с даты ввода в эксплуатацию для промышленного оборудования. Приемлемо для Покупателя исчисление гарантийного срока с момента получения товара. Во многих случаях гарантийный срок отсчитывается с даты поставки товара, определяемой базисом поставки. Для транспортных средств срок действия гарантии обычно исчисляется в километраже пробега.

Гарантийный период для оборудования может определяться в контракте двояко: указывается гарантийный срок эксплуатации (например, 24 месяца), но не более предельного срока с даты поставки (соответственно 36 месяцев). Такой порядок определения гарантийного периода имеет существенное значение, когда Продавец опасается, что Покупатель не обеспечит своевременный монтаж, наладку и пуск оборудования в эксплуатацию.

Продавец предоставляет Покупателю все необходимые инструкции по монтажу, установке, наладке, эксплуатации оборудования, надлежащему использованию и хранению других товаров, обеспечивая перевод соответствующих инструкций на язык Покупателя, что обязательно для товаров массового потребления.

Одновременно Продавец требует от Покупателя неукоснительного соблюдения в течение всего гарантийного периода предоставленных инструкций по эксплуатации поставленного оборудования. В случае несоблюдения Покупателем или конечными потребителями (пользователями) инструкций Продавца последний вправе отказаться от ответственности за произошедшее повреждение или порчу товара.

В контракте уместно предусмотреть порядок устранения дефектов, выявленных в течение гарантийного периода, который наиболее устраивал бы российского Покупателя и конечных потребителей закупленного товара, а также оплату расходов, связанных с устранением дефектов, и применение штрафных санкций за дефектность (некомплектность) поставленного товара. К дефектам самого товара может приравниваться и дефектность технической документации, также нарушение патентных прав третьих лиц, допущенных иностранным Продавцом.

Помимо всего этого, в контракты могут еще включаться следующие обязанности Продавца:

- предоставить в распоряжение Покупателя в необходимом объеме знания и опыт (ноу-хау) для обеспечения нормальной эксплуатации поставляемого оборудования;

- информировать Покупателя о всех усовершенствованиях и технических новшествах и передавать ему соответствующую техническую документацию как в период изготовления оборудования, так и в течение определенного срока после пуска оборудования в эксплуатацию;

- поставлять Покупателю в течение гарантийного периода необходимое количество быстроизнашивающихся необходимых запчастей и др.