2015-01-21
3496
Для современных методологических принципов менеджмента характерен взгляд на управление как на многоплановое явление, связанное множеством связей с внутренним и внешним окружением организации. Здесь также можно отметить последовательность формирования целостной картины развития менеджмента: процессный, системный и ситуационный подходы к управлению. Каждый подход по - своему, уникален, однако современная практика показывает, что необходимо использовать их в комплексе, выбирая достижения, формулируемые каждым направлением.
Процессный подход к управлению отражает стремление теоретиков и практиков менеджмента интегрировать все виды деятельности по решению управленческих проблем в единую цепочку, представляющую собой совокупность функций (рис.1)
Планирование – вид управленческой деятельности, в рамках которого происходит составление планов, как организации, так и ее составных частей. В рамках этой функции происходит оценка сегодняшнего состояния компании, определение возможностей фирмы на будущее. Соответственно, планирование включает:
|
|
|
· установление целей и задач;
· разработку стратегий, программ и планов достижения целей;
· определение необходимых ресурсов и их распределение по целям и задачам;
· доведение планов до всех, кто их должен выполнять и кто несет ответственность за их реализацию.
Организация – формирование структуры организации, обеспечение ее: персоналом, материалами, оборудованием, зданиями, денежными средствами. Организовать – значит разделить на части и делегировать выполнение общей управленческой задачи путем распределения ответственности и полномочий, а также установления взаимосвязей между различными видами работ. Не менее важной задачей организовывания является создание условий для формирования такой культуры внутри организации, которая характеризуется высокой чувствительностью к изменениям, едиными для всей организации ценностями.
|
Мотивация – деяте ль ность, имеющая целью активизировать людей, работающих в организации, и побудить их трудиться для выполнения целей, поставленных в планах. Процесс мотивации включает
· установление или оценка (понимание) неудовлетворенных потребностей;
· формулировка целей, направленных на удовлетворение потребностей;
· определение действий, необходимых для удовлетворения потребностей;
Действия по мотивации включают экономическое и моральное стимулирование, обогащение самого содержания труда и создание условий для проявления творческого потенциала работников и их саморазвитие. Менеджеры должны постоянно воздействовать на факторы результативной работы членов трудового коллектива.
|
|
|
Контроль – количественная и качественная оценка и учет результатов работы организации. В ней выделяют два основных направления:
· контроль над выполнением работ, намеченных планом;
· меры по коррекции всех значительных отклонений от плана.
Эффективно поставленный контроль обязательно должен иметь стратегическую направленность, ориентироваться на результаты, быть своевременным и достаточно простым. Последнее требование особенно важно в современных условиях, когда организации стремятся строить свою работу на принципе доверия к людям, а это приводит к необходимости существенного сокращения контрольных функций, выполняемых непосредственно менеджерами.
Координация (коммуникация и принятие решений) – достижение согласованности в работе всех звеньев организации путем установления рациональных связей между ними. Чтобы организация четко работала, менеджер должен сделать правильный выбор из нескольких альтернативных возможностей, что и есть решение. Основным требованием для принятия эффективного решения является наличие адекватной точной информации, которую возможно получить в результате коммуникации. Благодаря обмену информацией, в организации достигается прочность и качество отношений между людьми.
Системный подход предполагает, что все элементы, составляющие содержание управленческой деятельности, не просто функционально вытекают друг из друга, на что акцент делается в процессном подходе, а все без исключения друг с другом связаны, оказывают друг на друга как непосредственное, так и опосредованное воздействие. В результате, изменения в одном из них неизбежно обусловливают изменения в остальных, а, в конечном итоге, и во всей организации.
В системном управлении очень важно понятие подсистемы, каковыми являются подразделения и отделы организации. Менеджерам крайне необходимо выделение этих мельчайших подсистем, поскольку анализ каждого фактора, влияющего на них, может существенно улучшить эффективное управление организацией. С использованием системного подхода, организации стали рассматривать как открытые системы, которые изменяются в соответствии с требованиями внешней среды.
Одним из представителей системного подхода, впервые рассмотревшим предприятие как социальную систему, был Ч.Бернард. Ч.Бернард сформулировал концепцию социальной ответственности корпорации, в соответствии с которой, деятельность отдельных организационных систем и принимаемые в них решения имеют далеко идущие социальные последствия как внутри организации, так и в окружающей среде, которые менеджмент должен учитывать с позиций перспективных интересов организации.
Другим представителем системного подхода можно считать Питера Друкера (род. в 1909 г.). Его перу принадлежит ряд книг, среди которых такие известные, как «Конец экономического человека», «Будущее индустриального человека», «Представление о корпорации». Наиболее известна его монография «Практика менеджмента». Крупнейшим из всех теоретических положений П.Друкера является концепция, в соответствии, с которой во главу управления ставится цель организации. Лишь после ее выработки, по мнению Друкера, можно определять функции организации, систему и методы взаимодействия элементов процесса управления.
В 1980-е гг. одной из популярных концепций системного менеджмента явилась теория «7-S», разработанная Э.Атосом, Р.Паскалем, Т.Питерсом и Р.Уотерменом. По мнению авторов, эффективная организация формируется на базе 7 взаимосвязанных переменных: стратегия, структура, система управления: процедуры и стиль, персонал, квалификация сотрудников, организационные ценности. Каждый из перечисленных элементов играет в организации свою самостоятельную роль, изменение которой в состоянии привести организацию к непредсказуемым результатам.
|
|
|
Ситуационный подход состоит в том, что одни и те же функции управления по-разному реализуются в конкретных ситуациях. Результаты одних и тех же управленческих действий в различных ситуациях могут значительно отличаться друг от друга, поэтому задача менеджмента состоит в том, чтобы на основе всестороннего анализа формирующих эти ситуации факторов подобрать подходящие приемы и методы решения возникающих проблем с учетом их достоинств, недостатков и реальных возможностей применения.
Понятие «ситуационная теория управления» впервые введено в оборот Р.Моклером, хотя он и подчеркивает, что сущность этого подхода не есть что-то принципиально новое.
Необходимо отметить, что ситуационный подход составил одну из основ концепции стратегического управления, одним из основоположников которой является Игорь Ансофф.
Для ситуационного подхода характерны четыре принципа:
· управление должно уметь осуществлять анализ ситуации с учетом основных факторов;
· должен быть выбран соответствующий подход к осуществлению управления, продиктованный ситуационными переменными;
· управление должно создавать потенциал в организации и необходимую гибкость для перехода к новому управленческому стилю;
· управление должно произвести соответствующие изменения, сообразно ситуации;
По сути дела, ситуационный подход утверждает, что в условиях неопределенности внешнего окружения, множественности возможных решений управленческих задач нет и не может быть универсального подхода к управлению вообще. Однако вряд ли это можно считать бесспорным утверждением, неслучайно поиск лучшего пути управления продолжается. С середины 80-х гг. в центре внимания теоретиков и практиков управления оказались проблемы культуры организации и инновационного менеджмента, а в 90-е гг. на первое место вышли разработки по лидерству, с которым современные организации связывают будущее.
|
|
|
Вопросы для самоконтроля и обсуждения:
