Этапы движения информации В-42

Движение информации от исполнителя к получателю состоит из следующих этапов:

1. Отбор информации:

- случайный;

- целенаправленный;

- выборочный;

- сплошной;

- произвольный;

- отбор по критериям.

2. Кодирование отобранной информации:

- графическая;

- письменная;

- устная.

Информации придается та форма, в которой она будет доступна и понятна получателю. В соответствии с выбранной формой передачи информации выбирается канал ее передачи. Особо важную информацию рекомендуется передавать по двум параллельным каналам.

3. Передача информации.

4. Получение информации.

На этом этапе происходит восприятие получателем информации, декодиро­вание информации и осмысление. Отправитель информации ожидает реакции по­лучателя на информацию, т.е. устанавливает с ним обратные связи.

Обратная связь при передаче информации - это сигнал, отправляемый по­лучателем информации отправителю в котором подтверждается факт получения информации и характеризуется степень ее понимания.

Помехи, возникающие при передаче информации

1. Преграды, обусловленные восприятием - это реакция людей на то, что ими воспринимается как происходящее, как должное (менталитет человека).

2. Предвзятое отношение отправителя и получателя друг к другу.

3. Отсутствие интереса в передаваемой информации.

4. Разное понимание символов, с помощью которых передается информация.

5. Вербальная информация может искажаться невербальной информацией.

6. Искажение или потеря информации под воздействием психологических и физиологических причин.

Процесс обмена информации облегчается с помощью следующих приемов:

1. Сообщения должны быть краткими, ясными, недвусмысленными.

2. Необходим постоянный контроль за содержанием способа передачи и приема информации.

3. При необходимости используются параллельные информационные каналы.