Качество и конкурентоспособность. Качество изделия можно определить как совокупность технических, технологических и эксплуатационных его характеристик

Качество изделия можно определить как совокупность технических, технологических и эксплуатационных его характеристик, отвечающую требованиям потребителя. Потребитель оценивает качество, основываясь на объективных характеристиках изделия, представлениях об идеальном его исполнении и на своих ощущениях. Изделие высшей категории качества максимально точно соответствует всем требованиям потребителя: к размерам, массе, мощности, надежности и долговечности, к условиям обслуживания и ремонта, экономичности, расходам на эксплуатацию. Ответственность за качество изделия отражается в гарантиях изготовителя на данное изделие.

Качество изделия обеспечивается:

– качеством рабочей конструкторской документации;

– входным контролем материалов;

– контролем деталей, технологических процессов, изделия в целом;

– систематическим изучением появления недоброкачественной продукции, и разработкой по его результатам мероприятий по обеспечению качества.

Конкурентоспособность – характеристика изделия, которая отражает его отличие от изделия-конкурента как по степени соответствия потребности народного хозяйства (общественной потребности), так и по затратам на ее удовлетворение.

Конкурентные преимущества имеют те товары, которые покупатель определяет как более высокого качества. Однако рыночные перспективы товаров связаны не только с их качеством и издержками производства, но и с такими факторами, как рекламная деятельность поставщика, его престиж, предлагаемый уровень технического обслуживания. Следовательно, формула конкурентоспособности имеет вид

Конкурентоспособность = качество + цена + обслуживание.