Единение персонала

В единении — сила.

Над этим изречением не мешает задуматься руководителям предприятий. Гармония, единение персонала предприятия — большая сила в предприятии. Стало быть, надо стремиться ее установить.

Среди многих пригодных для этого средств я особо отмечу один принцип, который следует соблюдать, и две опасности, которых надо избегать. Принцип, который надо соблюдать,— это единство распорядительства; опасности же, которых надо избегать,— это: а) дурное толкование принципа «разделяй и вла­ствуй» и б) злоупотребление письменной формой общения:

а) Не надо разделять персонала

Разделять враждебные нам силы, для того чтобы их осла­бить,— дело искусное; но разделять свои собственные силы в предприятии — тяжелая ошибка.

Является ли эта ошибка результатом слабой административ­ной «установки», или недостаточного понимания положения ве­щей, или эгоизма, жертвующего общими интересами в угоду личному,— она всегда заслуживает осуждения, потому что нано­сит вред предприятию.

Не надо обладать никакой особой добродетелью для того, чтобы сеять раздор среди своих подчиненных; это может сделать всякий. Наоборот, надо обладать подлинным талантом, чтобы координировать усилия, стимулировать усердие, использовать способности всех и вознаграждать заслуги каждого, не возбуждая ничьих ревнивых подозрений и не нарушая гармонии отношений.

б) Злоупотребление письменной формой об­щения

Для того чтобы выяснить какой-нибудь деловой вопрос или отдать распоряжение, сопровождаемое пояснениями, обычно проще и быстрее действовать словесно, чем письменно.

Кроме того, известно, что переписка часто порождает конф­ликты и недоразумения, которые легко можно было бы рассеять при устной беседе.

Отсюда следует, что всегда, когда только это возможно, сношения должны быть устными. Здесь выигрывают и в скоро­сти, и в ясности, и в гармонии.

Тем не менее случается, что в предприятиях служащие сосед­них служб, находящиеся между собой в частых сношениях, или даже служащие одного и того же отдела, которые могли бы легко встречаться друг с другом, общаются между собою лишь в пись­менной форме. Отсюда проистекают вредные для предприятия хлопоты, усложнения и волокита. В то же самое время можно констатировать, что между отделами или служащими одного и того же предприятия заметна какая-то взаимная озлоблен­ность. Режим письменных сообщений обычно ведет к подобному результату.

Способ положить конец этому злу — просто запретить все те письменные сношения, которые могут быть легко и с выгодой заменены устными.

Здесь тоже мы еще раз встречаемся с вопросом меры.

Могущество единения обнаруживается не только в счастливом результате гармонии, царствующей среди служащих одного предприятия; значительную роль в организации всяких дел игра­ют также коммерческие соглашения, профсоюзы и всякого рода ассоциации.

Роль ассоциации особенно возросла за последние полвека. Я видел в 1860 году рабочих крупной промышленности — без взаимного соприкосновения, без связи — подлинную пыль из индивидов; профсоюзы же делают их коллективной силой, сто­ящей на равной ноге с хозяевами. В то же самое время между крупными сходными предприятиями царствовало бешеное сопер­ничество, постепенно уступившее место учтивым отношениям, позволяющим упорядочивать, по взаимному соглашению, то, что выгодно для обеих сторон. Это — начало новой эры, уже глубоко видоизменившей привычки и понятия. Руководители предприятий должны учитывать эту эволюцию.

Здесь я прекращаю свой обзор принципов, не потому, что исчерпан их список — число их вряд ли имеет точный предел,— но потому, что мне представляется особенно полезным в насто­ящее время включить в административную доктрину дюжину обоснованных принципов, на которых и сосредоточить все вни­мание при широкой общественной дискуссии.

Перечисленные принципы — это те, на которые мне чаще всего приходится ссылаться. Я просто изложил здесь мое личное мнение о них. Найдут ли они свое место в административном кодексе, который надо создать? Это решит общественная дискуссия.

Кодекс этот необходим. Коснемся ли мы торговли, промыш­ленности, политики, религии, войны или филантропии — во вся­ком предприятии и начинании есть подлежащие выполнению административные функции; а для того чтобы их выполнять, надо опираться на принципы, то есть на признанные истины, считающиеся доказанными. Совокупность этих истин и составля­ет кодекс данного времени.

Без принципов мы во тьме, в хаосе; без опыта и меры, даже с наилучшими принципами, мы тоже в трудном положении. Принцип — это маяк, помогающий ориентироваться: служить он может только тем, кто знает путь в порт.