Практичне заняття № 4

Тема: Ділова телефонна розмова. Домовленість про зустріч.

Питання:

1. Are there any differences between formal and informal telephone conversations?

2. What are the main rules of a business call?

3. What business call manners do you know?

4. How do you usually make an appointment?

Завдання:

1. Підготуватись до словникового диктанту.

2. Вивчити правила ділового телефонного етикету, навчитись призначати ділову зустріч.

Список літератури:

1. Business English. Бизнес-курс английского языка / Под ред. Е. И. Кобзарь, Н. А. Лешнёвой. – Харьков: Парус, 2007.– 152 с.

2. Буданов С. І., Борисова А. О. Business English. Ділова англійська мова. 2-ге вид. – Харків: ТОРСІНГ ПЛЮС, 2006. – 128 с.

3. Шевелева С. А. Деловой английский. Ускоренный курс: Учебник. – М.: ЮНИТИ, 2000. – 438 с.

1. Read and discuss the text, using the topical words

Topical words

to dial набирати номер

to ring/ to call smb up дзвонити по телефону

long distance/ international call міжнародна розмова

to call back передзвонювати

schedule розклад

May/ Can I speak to… Можна мені поговорити з …

Any message? Щось передати?

The line is busy / engaged Лінія зайнята

Don’t hang up. Hold on. Не кладіть трубку

You are wanted on the phone Вас до телефону

You have the wrong number Ви помилились номером

Can you put me through? Чи можете ви мене з’єднати?